文章本來也不知道沉到那裡了 卻自己把四個陳年舊案全部推上來到第一頁:-D 升達 我記住你了*-) 還有 澄清文最好是由客人來發 店家發個公告........:-[

樓上的洪小姐，我看妳連續回了四帖，內容都是一樣，根本就是ctrl+c和ctrl+v~這樣回答妳們與客人間問題的方式，鬼才有辦法接受。 妳們業務人員的工作態度本身就有問題了，要好好檢討一下，不然網路一傳十十傳百，對於妳們公司的商譽是很嚴重的打擊。 您好~ 謝謝您的指教,因為時間也過一陣子了,所以我還是以相同訊息來回覆(畢竟每件業務最後回報方法也不相同,我無法一一列出了! 請見諒),會再發文也是想盡力在挽回公司商譽,告知大家我們確實都有接受大家給予的評價,並不是視而不見,如果能給予鼓勵代表一切,我會非常感謝!

樓上的洪小姐，我看妳連續回了四帖，內容都是一樣，根本就是ctrl+c和ctrl+v~這樣回答妳們與客人間問題的方式，鬼才有辦法接受。 妳們業務人員的工作態度本身就有問題了，要好好檢討一下，不然網路一傳十十傳百，對於妳們公司的商譽是很嚴重的打擊。

DEAR ALL 先謝謝貴旅客給予本公司服務的機會,關於業務處理過程中處理些許有不當之處,影響客戶旅遊心情在此感到非常抱歉,關於本案件公司已順利處理同時也和客戶雙方也已達成共識,也非常感謝旅客不吝批評與指教,促使本公司時時刻刻不斷提升和和改進。 身處服務業難免偶遇客戶的批評指教,我們會需心接受和適度改進，但也因有更多的客戶朋友們的衷心建議與鼓勵,我們得以繼續成長和結識給更多客戶朋友們,也謝謝大家支持敝公司,並給予再次服務的機會,我們會做得更好^_^。 GOGOUSA 升達旅行社 業務經理 洪小姐 敬上

本人也覺得這家旅行社粉奇怪, 我是因為湊團體票便宜才大老遠跑去這家旅行社付訂金(因為一定要先付訂金才能定位), 結果一直都沒有回覆我機位O不OK, 因此三週後我就主動打電話去詢問... 結果說沒有機位, 還問我要不要訂個人票呢, 我當然是不要..., 所以請他們退還我當初付的訂金, 隔天我再次打電話去確認是否已退款了, 這家公司的會計口氣超差的在一旁說:"我有很多事要忙, 又不是只為你一個人做事", 我在電話另一旁聽到這樣的口氣, 感覺這家公司的服務超極差的而且非常非常現實, 所以我告訴自己以後不要去貪這種便宜, 因為後補的湊團票根本就沒有機位的, 還會浪費自己很多寶貴的時間跟小錢(去旅行社的交通費跟退款時的匯款的手續費)...

1月底的時候， 我用mail與升達旅行社的陳苑穎連絡並請他幫我查詢飛往舊金山得機票價錢， 結果他自己跟我說剛剛好有一個early bird 限額促銷機位~25800 正好符合我要去的時間~3/25~4/4， 所以就跟他訂了~而在二月初的時候也將簽證都辦好了~ 合約上面也寫了使用規則 已下****** 1.證照簽證請自行負責。 旅客所持中華民國護照須半年以上有效期，進入美、加地區須持有效證件入境。 2.未服役男子出國（屆滿 18歲以當年一月一日起），護照必須加蓋出入境核准章才能出入境。 3.此機票為電子機票，本公司於出發前兩天內，以書面提供『行程確認單』，告知機場團體登機程序，出發當天由專人在中正機場協助旅客辦理登機手續 。機位需由本公司統一安排，不經此作業者不適用此票價。 4.本票種 不可累積航空公司哩程數、 不可升等、不可事先指定坐席或劃位(航空公司將依旅客英文姓名排序。) 5.此機票及行程經全額付清確認後，不可退票、取消、轉讓、更改日期及航班。 6.特惠機票須達成團人數方可開立。未達成團人數，本公司於出發前告知客戶，得取消訂定行程或另行安排。 7.團體高北高機位須於開票時方可確定，如屆時無法訂到機位，將退回該段票價另行處理。 8.如另開立美加國內段機票，旅客因任何原因無法搭乘，此機票並無退票價值，如需更改日期，將依航空公司之規定，需補價差及改票手續費。如因國際航班延遲或取消而導致，美加國內航班及住宿無法如期搭乘或入住，所產生之額外更改費用，旅客須請自理。 9. 如訂購團體自由行(機票+住宿),不含領隊/導遊，但可安排洛杉磯／舊金山免費飯店接駁巴士。 10.如含旅遊行程,行程可能因出發日期做調整;如含接/送機每房限1次。客人如臨時取消,所繳費用恕不退還 ****** 結果他在3/17號，出發前的一個星期~才收到洪婉如的電話 說有人簽證沒過不能開團~ 我不開心的不是說~不能開團~ 而是他在一個星期前才說不能開~ 真的很誇張~!!!! 搞到我現在要去找其他團體票都沒有辦法 現在3月出發的團票早就截止了! 很不開心! 結果他就說現在可以買個人票 - 卻要36900 整整差了11100 我深深懷疑這家旅行社是不是故意將保留給我得機位賣給別人? 然後告知我說沒辦法開團? 又或是他要賺我個人票的業績~所以才搞這招~ 現在整個心情很不好 請問有人遇過出發前一個星期才告知無法成團的嘛?