我是10/11飛新加坡下午15:30的飛機延誤至晚上10點,酷航大約下午1點左右發送簡訊與mail通知 (當初訂機票建議要留正確的資訊)，那封mail應該就可以當作正式的延誤通知，我朋友昨天拿著那封mail去國泰產險申請，似乎是通過了 (因為還沒入帳)。桃園機場的長榮櫃台基本上不會發延誤證明，到了新加坡酷行Checkin櫃台,旁邊有一個maangment的櫃檯，小姐也只是給我們台灣酷航客服的電話, 說是台灣客服會提供延誤通知。結果回國之後，打電話到酷航客服，客服一聽說是10/11的飛機延誤，馬上就說應該已經發過通知了@@。 其實這中間會有一個問題，當天15:30的飛機通知說會延誤至20:55, 但最後實際又延誤1個多小時，到了22:00之後才起飛，但是無論是酷航的mail通知或是登機證上，都只有20:55的訊息 (登機證只寫上boarding時間為19:55)。比較lucky的是，其實只要是19:30之後起飛，就算超過4小時(以15:30算)，可以申請理賠，所以只需要使用酷航mail中的20:55當作延誤時間點就可以; 但如果我的飛機是17:30呢? 酷航的通知是延誤到20:55,根本未滿4小時，而實際的起飛時間為22:00,應該已經算超過4小時了吧，但是酷航客服是不發延誤通知的喔~建議可以到桃園機場把最後班機的起飛時間畫面cut下來當作證明，比較保險。

我在9/22飛澳洲 台北到新加坡段飛機也延誤了約六個小時 我是保國泰的旅遊不便險 當時除了收到酷航的簡訊之外還有收到Email 在桃園機場詢問長榮地勤能否開延誤證明 他們要我到新加坡問當地的地勤 因為他們只是代理 結果我到了新加坡問地勤 他只搖搖手 遞給我一張小紙條 上面寫了各國的酷航客服電話 就叫我走了!!! 事後回台灣 我問了國泰的人員 他看過Email之後 表示該封Email可視為延誤證明 以上是我的經驗 你可以參考看看!!!

因昨日東京碰到碰上颱風 10/6改班機起飛 但一直找尋不到酷航的延誤證明單 向地勤申請時她給我了一張跟email內文非常像的單子 但上面沒有蓋章 請問，有人有向酷航申請過延誤證明單嗎？ 這張是否能夠向保險公司申請呢？ 發信問了客服、臉書 但目前都無回應 還是台灣長榮地勤可以代開呢？