我請booking客服幫忙，雖然法國方面一開始不是很願意免費取消訂單，但我很誠心地拜託booking客服幫我表達自己的立場和難處，他們幫我轉圜之後,剛剛有收到願意免費取消的通知了，也讓我鬆了好大一口氣，因為我的訂單對我來說是很大一筆錢 您好，有相關問題想詢問您， 有傳私訊給你 再請您看過一下，謝謝！

請問一下有人是10月份要去歐洲,要取消機票的嗎?因為我是10月西班牙,trip.com買的機票,不知道能不能現在就退費取消機票

分享一下我的例子， 我是定5月底要去香港， 這幾天確定原本活動取消因此決定取消整趟旅程 在1月中定了不可退的住宿 今天先透過agoda直接聯絡酒店， 告知台灣目前對港的限制（包含旅遊疫情警示與醫護人員禁飛） 詢問取消訂房能否退款， 酒店第一次表示不能退款，但願意讓我延後行程； 我再詢問最久能延到什麼時候？ 並表明疫情無法預估，擔心延了期仍無法順利成行 酒店後來表示願意讓我取消並退款， 不過退款需聯絡agoda協助， 我打給agoda客服，表明已和酒店有共識，agoda再次確認後，協助取消，退款也不強制只能退成A金 不過退款有沒有下來就要等看對帳單了。 想請問一下，因為武漢肺炎的關係 港澳人士無法入台，導致男友無法來， 但是已經在expedia訂了3/14-3/16的房間 房型是寫不可取消的，這樣她們還是不會退款嗎？今天打了一小時的客服都沒有人接，打去飯店也說只能由expedia那邊去變更取消，她們沒有權利去動，想問問有沒有人有類似案例的，謝謝各位

https://service.hotels.com/zh-tw/?intlid=HOME+%3A%3A+header_help_section#/myTrips/25620 刚刚发现Hotels.com他们似乎有个新的邮箱专门处理武汉肺炎的订单取消要求，大家多了一個渠道可以申訴!3073994

您好，我在airbnb11月預定3/14、15香港住房，但目前也是因為港回台要隔離問題而取消，但airbnb平台只針對湖北地區才有全額退費，因此我被平台扣了一半的費用，相當不爽，多次和客服溝通都沒用。 Airbnb的住宿規定真的很硬!!我一樣因為武漢肺炎疫情碰到嚴格住房規定14天的問題，當我們發現疫情真的越來越嚴重的時候是入住前12日，第一次第二次撥打電話的客服都沒辦法協助與房東溝通(而且中間我一邊已經發數封支援協助信息都沒有回覆)。我不死心(已經倒數9天)，這當中台灣已經將日本升為2級，我的先生、弟弟（我們是家族旅遊）是職業軍人因此被限制出境了。Airbnb終於積極回覆（我在Facebook ,Twitter ,Airbnb 不斷不斷的數十封留言），除了我們的證明文件+政府發的新聞稿，仍然要我們提出因為武漢疫情被銷假的個人證明，雖然我們確實可以提出（但要等軍中發下來)，我真的很想知道，難道只有我覺得真的太過於強硬的一板一眼完全沒有彈性的住房規定不太合理嗎？ 現在因應武漢肺炎出了新的政策，你可以再試試看找客服協助。

BOOKING訂了最平的價錢，第一次在網上聯絡時只說巳免費取消，但朋友有聽聞可以退款，所以再次聯絡問是否可以退款，BOOKING說會有退款。當然未收到，我都不知是否真的。但BOOKING有覆巳比HOTEL好。HOTEL比E-MAIL是說電聯，但打到現在還未通過(有可能返工時間不同，到打時又入不到線)，總之網上都未聯絡到，現在叫朋友幫忙寫英文e-mail直接聯絡當地酒店問。同我一樣有此問題的網友互相們；大家互相能退到款。有最新消息再通知。

我是用Hotels.com去訂今年2020/03/13~17東京的飯店。 條款也是說取消不退款。但早上打電話過去Hotels詢問後，他們跟飯店溝通後願意退款。 本來想說如果Hotels不肯退，我還要打去飯店的說。 我覺得提早講還是會比較好，不要拖到時間快到了才說。 跟他們說明因為是武漢肺炎的關係，他們大部分都可以理解。 可以打電話去問看看02-77450410。 但我大概等了20分鐘才有人回應就是了。 我去年就訂了hotels.com的Mystays Fuji 條款是超過2019 12 /23不能退 所以hotels.com回覆無法退款 於是我寫信給mystays 也是同樣 不同意退款 唉

我請booking客服幫忙，雖然法國方面一開始不是很願意免費取消訂單，但我很誠心地拜託booking客服幫我表達自己的立場和難處，他們幫我轉圜之後,剛剛有收到願意免費取消的通知了，也讓我鬆了好大一口氣，因為我的訂單對我來說是很大一筆錢 能否請問您是如何寫信的？因為我也有寫信過去，但今天他們回覆目前只有退費2/29以前的@@ 我是4月初的，不知您成功退款是幾月的呢？感謝您~

如果條款有說取消不退款，你應該致電去處理，線上處理不知道有沒有駁回的機會。 多打幾通看看。 booking巳e-mail給我巳取消酒店，但沒有說退款(因我訂時是最平的房價)。 目前是打不通台彎的電話。

booking巳e-mail給我巳取消酒店，但沒有說退款(因我訂時是最平的房價)。 目前是打不通台彎的電話。

我是用Hotels.com去訂今年2020/03/13~17東京的飯店。 條款也是說取消不退款。但早上打電話過去Hotels詢問後，他們跟飯店溝通後願意退款。 本來想說如果Hotels不肯退，我還要打去飯店的說。 我覺得提早講還是會比較好，不要拖到時間快到了才說。 跟他們說明因為是武漢肺炎的關係，他們大部分都可以理解。 可以打電話去問看看02-77450410。 但我大概等了20分鐘才有人回應就是了。

今天打了很久，終於接通了Hotels.com的客服。客服說目前政策都是到2月。3月開始的訂單還沒有接到指令可以有特殊政策，我是4月初的訂單所以他們建議3月中再問會比較好。而且因為我寫信都沒有回復所以也有特別問了，客服說因為太多咨詢了，他們有將近2萬的郵件需要慢慢回復。所以雖然電話很難打，但是緊急的話還是建議打電話。 （以上信息是因為聽到客服聲音有點沙啞，小小關心之後得到的小情報，希望對大家有幫助）

我原訂2/11-2/24要去歐洲 用了三家訂房平台 booking trip hotels.com 這二天決定不去了 開始退房...雖然我是訂不可退房的 但是booking和trip這二家 都用特殊情況 幫我跟法國當地聯絡 全都順利退款...只有hotels.com沒辨退訂取消

我請booking客服幫忙，雖然法國方面一開始不是很願意免費取消訂單，但我很誠心地拜託booking客服幫我表達自己的立場和難處，他們幫我轉圜之後,剛剛有收到願意免費取消的通知了，也讓我鬆了好大一口氣，因為我的訂單對我來說是很大一筆錢 請問你是打電話給客服，還是寫信請客服幫忙溝通？ 是要寫中文還是英文的信給客服？謝謝！

我是巴黎的，可是因為現在台灣延後開學，以致行程必須取消，但寫去ibis 他們態度很硬，覺得是個人因素不給退，但說實在這就像是蝴蝶效應，病毒--延後開學--延後放假--無法出國，因為還在學期中還沒考試，從頭到尾不是個人造成的，很希望法國能讓我退訂，但不知歐洲是否普遍態度較硬 我請booking客服幫忙，雖然法國方面一開始不是很願意免費取消訂單，但我很誠心地拜託booking客服幫我表達自己的立場和難處，他們幫我轉圜之後,剛剛有收到願意免費取消的通知了，也讓我鬆了好大一口氣，因為我的訂單對我來說是很大一筆錢

您好，我在airbnb11月預定3/14、15香港住房，但目前也是因為港回台要隔離問題而取消，但airbnb平台只針對湖北地區才有全額退費，因此我被平台扣了一半的費用，相當不爽，多次和客服溝通都沒用。

想請問一下，因為武漢肺炎的關係 港澳人士無法入台，導致男友無法來， 但是已經在expedia訂了3/14-3/16的房間 房型是寫不可取消的，這樣她們還是不會退款嗎？今天打了一小時的客服都沒有人接，打去飯店也說只能由expedia那邊去變更取消，她們沒有權利去動，想問問有沒有人有類似案例的，謝謝各位 我們這幾天也是一直打電話，等一個小時都沒接。 我甚至客服開始時間7點打過去，一樣半個小時沒人接。

提供各位參考, 我在1月份透過hotels.com定了2/7~2/9的澳門的酒店（不可取消且已扣款）, 剛剛打了很久的客服電話, 客服說可以免費取消跟退款到信用卡, 然後我就先取消了, 等退款說要7個工作天. 真的嗎?..感謝..我晚點試試看^^

你好 請問是打哪個電話？ 我打都是英文 我都聽不懂 訂了3/29-4/2的上海飯店 想取消 拜託給電話號碼 非常感謝~ 我是打‭ 02-77450410‬ 這隻電話，大概等了半小時才接通，有中文跟英文可選，也已經收到信，等待退款中

提供各位參考, 我在1月份透過hotels.com定了2/7~2/9的澳門的酒店（不可取消且已扣款）, 剛剛打了很久的客服電話, 客服說可以免費取消跟退款到信用卡, 然後我就先取消了, 等退款說要7個工作天. 你好 請問是打哪個電話？ 我打都是英文 我都聽不懂 訂了3/29-4/2的上海飯店 想取消 拜託給電話號碼 非常感謝~

想請問一下，因為武漢肺炎的關係 港澳人士無法入台，導致男友無法來， 但是已經在expedia訂了3/14-3/16的房間 房型是寫不可取消的，這樣她們還是不會退款嗎？今天打了一小時的客服都沒有人接，打去飯店也說只能由expedia那邊去變更取消，她們沒有權利去動，想問問有沒有人有類似案例的，謝謝各位

提供各位參考, 我在1月份透過hotels.com定了2/7~2/9的澳門的酒店（不可取消且已扣款）, 剛剛打了很久的客服電話, 客服說可以免費取消跟退款到信用卡, 然後我就先取消了, 等退款說要7個工作天.

我也寫信hotel.com想取消2/27-2/29訂房 但是目前被回覆說因為訂購式優惠價格,所以無法退款 https://playing.ltn.com.tw/m/article/19060/1 目前公布可免費退款的訂房網站中確實沒有hotel. com

本人在Hotels和Booking訂了3月20-29日意大利住宿，訂時是最平的價(不能退和改---在12月訂)，現在因武漢肺炎意大利封了港入境到4/29日(我是由3月19到3/30日由澳門-台灣-米蘭)所以現在是意大利不比入境。 1-我想問下是不是澳門、台灣都是一樣封入境到4月29日？ 2-我e-mail過Hotels和Booking問過武漢肺炎問題怎樣辨；他們都叫打電去問。 我想先問各位逹人是否確應澳門和台灣都是封入境到4月29日？同時有沒有人試過在這情怳下打電去意大利住宿處或電Hotels和Booking能解退款(我指是訂了平價住宿的情況可退。) 我也寫信hotel.com想取消2/27-2/29訂房 但是目前被回覆說因為訂購式優惠價格,所以無法退款

我寫信想取消的是4/29-5/1 不能退訂的飯店，這是我剛剛收到的回應，義大利那邊的booking.com客服說只有2/29之前才能免費取消，其他往後的日子還沒接獲通知，所以我沒辦法免費退 3055003 其實現在在網路上搜尋的資料，大部分訂房網站都是截止到2月尾的訂單可以免費取消。可能後續的訂房要之後再問看看吧

我是巴黎的，可是因為現在台灣延後開學，以致行程必須取消，但寫去ibis 他們態度很硬，覺得是個人因素不給退，但說實在這就像是蝴蝶效應，病毒--延後開學--延後放假--無法出國，因為還在學期中還沒考試，從頭到尾不是個人造成的，很希望法國能讓我退訂，但不知歐洲是否普遍態度較硬我寫信想取消的是4/29-5/1 不能退訂的飯店，這是我剛剛收到的回應，義大利那邊的booking.com客服說只有2/29之前才能免費取消，其他往後的日子還沒接獲通知，所以我沒辦法免費退 3055003

我寫信想取消的是4/29-5/1 不能退訂的飯店，這是我剛剛收到的回應，義大利那邊的booking.com客服說只有2/29之前才能免費取消，其他往後的日子還沒接獲通知，所以我沒辦法免費退 3055003 我一樣是3月20到羅馬，預計4月3日返台，我是在booking和trip. Com訂房，trip的人工客服是說非個人因素導致航班取消，是可以退費的，但是booking 一直打不進去3054679

本人在Hotels和Booking訂了3月20-29日意大利住宿，訂時是最平的價(不能退和改---在12月訂)，現在因武漢肺炎意大利封了港入境到4/29日(我是由3月19到3/30日由澳門-台灣-米蘭)所以現在是意大利不比入境。 1-我想問下是不是澳門、台灣都是一樣封入境到4月29日？ 2-我e-mail過Hotels和Booking問過武漢肺炎問題怎樣辨；他們都叫打電去問。 我想先問各位逹人是否確應澳門和台灣都是封入境到4月29日？同時有沒有人試過在這情怳下打電去意大利住宿處或電Hotels和Booking能解退款(我指是訂了平價住宿的情況可退。) 我一樣是3月20到羅馬，預計4月3日返台，我是在booking和trip. Com訂房，trip的人工客服是說非個人因素導致航班取消，是可以退費的，但是booking 一直打不進去3054679

本人在Hotels和Booking訂了3月20-29日意大利住宿，訂時是最平的價(不能退和改---在12月訂)，現在因武漢肺炎意大利封了港入境到4/29日(我是由3月19到3/30日由澳門-台灣-米蘭)所以現在是意大利不比入境。 1-我想問下是不是澳門、台灣都是一樣封入境到4月29日？ 2-我e-mail過Hotels和Booking問過武漢肺炎問題怎樣辨；他們都叫打電去問。 我想先問各位逹人是否確應澳門和台灣都是封入境到4月29日？同時有沒有人試過在這情怳下打電去意大利住宿處或電Hotels和Booking能解退款(我指是訂了平價住宿的情況可退。)