不知道原po拿回退款了嗎? 我最近遇到一樣的情況，比較複雜的是，我有用信用卡的app，一開始在7月初訂房(也是免費取消!我非常確定)被扣款時馬上就知道了，以為被盜刷(因為金額比我預計的還高*-))，馬上向銀行申請了爭議款…後來住宿方提出資料說這是我的訂房，我確認後便在8月帳單繳款了，但9月帳單卻沒有退回，因此我發信請booking客服確認。 大概三、四封信，booking回覆住宿方說在查詢、還在爭議款處理、要確認；最近期的一封甚至問我有沒有更有力的證據證明我已經繳款…(此時很怒)。就在我回頭問信用卡公司情況(信用卡公司客服只能跟我說，國際組織確認不是盜刷後，就沒有繼續追，這筆就列入帳單啦，要什麼證明?)後不久，另一位booking客服來信，說該住宿方得到10/23才會收到仲裁結果，確定需退款的話會自動退給我。這…不知道是booking客服的處理有問題，還是住宿方有問題? 現在只能等10/23的結果了…

booking.com平台真的有問題, 我也是取消了. 最後信用卡被飯店刷了三萬多元. 問了booking.com就一直說我沒取消. 這個平台真的很像詐騙集團. 很氣~ 服務速度又慢. 然後客服就是一個, 不然你想把我怎樣的態度. 氣死. 你有當初的訂房資訊和取消的證明可以佐證嗎？建議一併附上來會比較客觀。 其實這篇的原Po也應該回來更新一下結果。信用卡刷退會有45~60天的作業期，我猜他應該在隔月帳單就會看到刷退的錢了。 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=10197428#post10727643

booking.com平台真的有問題, 我也是取消了. 最後信用卡被飯店刷了三萬多元. 問了booking.com就一直說我沒取消. 這個平台真的很像詐騙集團. 很氣~ 服務速度又慢. 然後客服就是一個, 不然你想把我怎樣的態度. 氣死. 你有當初的訂房資訊和取消的證明可以佐證嗎？建議一併附上來會比較客觀。 其實這篇的原Po也應該回來更新一下結果。信用卡刷退會有45~60天的作業期，我猜他應該在隔月帳單就會看到刷退的錢了。

booking.com平台真的有問題, 我也是取消了. 最後信用卡被飯店刷了三萬多元. 問了booking.com就一直說我沒取消. 這個平台真的很像詐騙集團. 很氣~ 服務速度又慢. 然後客服就是一個, 不然你想把我怎樣的態度. 氣死.

把booking的email複印後 發給信用卡公司要求 dispute 已把booking的回覆mail轉給銀行，申請查詢爭議款項，銀行還說查詢最晚180天完成，一來一回拖延就超過半年了！唉～

把booking的email複印後 發給信用卡公司要求 dispute

3/10在booking.com網站上訂房，網頁訴求是5/2前可以免費取消 所以在4/13時取消了訂單 原以為booking只是壓卡號，不會請款，但在4月份帳單卻發現出帳了...(驚) 馬上詢問客服，網站回mail答覆在免費取消期間會反還款項 但等到了5月份，帳單上都沒有退款的款項，致電客服後，要求我附上帳單證明有請款，還請我跟銀行要了刷卡的商戶編號、授權碼...所有要求都提供了！ 但...booking結論只mail回覆我，它們查不到請款，也沒有收款?? 這就奇怪了，我的帳單明明就被扣款了，詢問了刷卡銀行也說確定是有請款，所以還有一筆海外手續費(如附件圖所列) 這樣一來一回...我錢被收了，booking說沒收，銀行卻說有請款！ 那...我的錢到底是在哪?誰收走了? 有人遇過類似的問題嗎?請教這樣的情形，我下一步該如何做才能要回我的錢呢? 2410236