謝謝您的分享 我前一陣子也有跟過這個領隊的團 我個人的參團經驗分享如下 這領隊的個性確實是我所有跟團經驗中最直率的 , 用字遣詞常不太修飾, 有些突發狀況發生時語氣會有點情緒, 但當他知道家人身體狀況不好時, 他會常找空檔關心並協助我們。 雖然是他不知道且沒有任何抽成好處的東西, 在自由活動時間他會特別帶我找好幾個地方外, 也會默默地有機會就找當地人打聽, 再跟我分享。 而我也觀察到其他團員向他反映的一些小願望, 在時間允許的情況下, 他都會想辦法地去協助完成。 旅行中, 在車上的專業知識解說, 或許沒辦法像當地專業導遊一樣 一口氣一步到位就解說得清清楚楚, 但她會用心的找許多影音與資料放在line的群組裡進行補充, 當她發現當地景點導遊或者解說員在鬼混時， 在場地允許的情況下，她會趕緊的拿起導覽機麥克風， 不停地用中文把她可以分享的事情 一一解說我們聽。 退稅單會提醒團員要拍照並一張張在飯店大廳中協助填寫與檢查, 更不要說旅行中有許多突發狀況熱心的協助處理。 老實說, 不管跟團或自由行, 旅行中總是會有小插曲與突發狀況, 不同的領隊也有不同的帶團風格,她或許不是這麼的圓滑, 但一團30幾個人, 領隊只有一個人, 是很難顧及每個人個別需求, line 沒加到, 在知道有line 時, 就該主動找尋空檔，詢問並當場確認自己有被加到, 不要讓自己的旅行權益睡著。 穿了不合腳的鞋子受傷了, 西班牙很方便, 常常自由活動的路邊就有藥局, 領隊從來都沒有義務要幫您帶您需要的東西。 後背包的事情我的跟團經驗是她絕對不只提醒一次,並且也給予衷心的建議， 節省的也是大家的時間, 其實應該多少可以配合一下吧? 關於脫隊, 您有沒想過如果您是領隊這件事情對你帶來的壓力? 關於殺價... 恩...買東西...是個人行為... 如果您想買到物超所值或者您在意當地物價... 您除了出國前可以做功課... 也可行程前把握時間發問... 或者跟其他團員聊天了解 我相信領隊知道的事情, 他不可能不願意回答... 周日的商店沒開,該向旅行社反映行程安排,而不是領隊的問題, 您覺得無聊的行程, 搞不好有許多愛好攝影但不愛購物的團員覺得很棒! 最後會西班牙文的妹妹, 說不定覺得助人為快樂之本! 假如她覺得不舒服或者覺得她困擾, 她就會把這專長藏好藏滿或者保持著自掃門前雪的氣場吧? 領隊有領小費沒錯, 領隊的帶團風格.技巧與態度當然不是沒有可以討論與調整的地方 但團體旅行不是VIP個人豪華團或者隨心所欲的自由行, 幾乎事事樣樣都期待領隊主動觀察與預先知曉您的需求, 這要求的標準或許有些嚴苛。 旅程中不停地記錄領隊“失責”的點滴, 玩的應該也不是太開心吧… 都不是小孩子了, 旅費也花了, 出門在外, 主動問一下,多留意一下,體諒一下 或許可以讓你下次的旅行經驗更美好 :)

http://od76430.pixnet.net/blog/post/207973358 大家有空幫我分享唷!爛旅行社行健還金優質獎!到現在還沒處理後續投訴問題!!!!我生平第一次出國想罵人!! 我要呼應版主。我也是參加了該領隊帶的行健西班牙團，版主將領隊的特色，形容的活靈活現的。我們團當時發生的事(例如飛機座位錯誤、耳機效果差、凶團員、等等不勝枚舉)，又在你們團重演一次。看完全文，當初參團的那一把火又上來了。回國後在意見調查表上反映給旅行社，旅行社也毫無反應。現在看到版主的遭遇，發現旅行社與領隊毫無改進的意願。這種不專業又不尊重團員的旅行社，請大家不要再參加了。受騙一次就夠了。

本文所說的領隊不是壞人，但我參加這麼多的旅行團，她是第一個讓我覺得不稱職的領隊，行事風格真的會讓人抓狂。 ㄧ般，這裡發表文章，不會「忽然」兩三天內這麼多人回應，可見這位領隊讓人「又愛又恨」呀。

行健朋友不要再來了.剛注冊就來這篇.哪有這麼巧。 版主射後不理.說了也是白說.說多變成此地無銀3三百兩。 行健朋友不要再來了.剛注冊就來這篇.哪有這麼巧。 版主射後不理.說了也是白說.說多變成此地無銀3三百兩。 close 回應 坦克版主 沒錯！世界上就是有那麼巧的事， 偏偏讓我們遇到， 請別用懷疑的眼觀看待別人的發言， 我家的那兩個寶貝， 很幸運跟著這團旅行碰到這樣素質的團員， 回來已經大約跟我描述一番， 小孩的轉述總就讓我覺得很誇張， 現在他本人親身經歷的分享， 怎麼會想錯過， 尤其是他們說的每一句話， 做的每個動作， 在我的眼中只有一個「嘖！」字 也會有覺得「怎麼會有這麼『歡』的人啊!?」 小孩第一時間看到這篇就很確定是誰留言的， 聽說還搶服務生招待我們家小孩的薯條吃是嗎？ 欺負小孩沒大人陪同， 回來又繼續殘害無辜！ 目前發文的版主還在西班牙的群組裡 我還真想把文章轉發在群組裡分享⋯⋯

旅遊的真諦，不就是增廣見聞，學習心胸開闊嗎？聖家堂有位Peter 聖者，充滿讖悔的雕像，就是我們要學習的對象。作者加油

以下是我對您這篇文章的幾個疑問: 1.跟團這麼多天，您連領隊姓什麼都不清楚，相信她說的話您應該也是多半有聽沒有到吧?參加大團，不聽領隊交代的事項，難道不會影響到團隊其他團員權益? 2.您參團經驗豐富，難道不曉得歐美旅遊，司機每天有工作時間和休息時間的嚴格規定嗎?超時工作的費用您要負擔嗎?司機超時，第二天無法準時出發，請問誰能負責呢? 3.機位是航空公司排定的，不滿意或換錯了，再換回來就好，相信沒有任何領隊會故意安排錯誤的吧?感覺上，您從這個時候開始，就已經開始在挑這位領隊的無心過失。請問您旅遊的目的和動機到底是享受旅遊，還是挑毛病，準備找旅行社索賠呢? 4.皇宮、博物館不能背雙肩背包，好像一般歐美的行前說明資料，都會特別註明，領隊只是再次提醒，但你顯然根本就沒有事先先做功課。 5.團員走失，最著急的人應該就是領隊了，您應該要擔心的是那種漠不關心的領隊才對。萬一團員遇搶、當天晚上完全沒有出現，延誤到其他人的行程，請問誰該負責呢?兩位晚歸的團員，才是應該向其他團員致歉的人吧?為何別人的事情，您也可以怪到領隊頭上呢? 6.你們家領隊事前就知道你們會不想跟著巴士一起回飯店嗎?知道要預先準備脫隊切結書表格嗎?看了你前面一面倒指責領隊的發言，我實在也不認為你的描述會是公正客觀的。另一對團員不見得跟你們有同樣想法。 7.托雷多大教堂是你們行程上指明會入內的景點嗎?你老婆腳破皮，再好逛的地方!你們逛起來會很輕鬆愉快嗎?還是你也遷怒領隊呢? 8.你整篇髒話、抱怨、錯別字一堆，其實讓人比較懷疑你的情緒控管。而且經常將個人意見寫成整團的看法，您真的有詢問過其他人的感受嗎?旅行社通常都會發意見調查表，讓參團客人填寫，如果這位領隊真的這麼糟糕，應該沒有旅行社敢用他。但是如果多數團員都滿意領隊，只有你們夫婦不滿意的話，是不是該自己想想問題出在哪裡?台灣真的不缺這種出了錢，就是要當大爺，完全不替服務業設身處地著想的客人。 9.大團團員本來就應該要跟緊領隊，何況這時候line又發揮了求救功能。領隊不能問客人怎麼沒有跟上這種話嗎?不能了解客人是在哪裡走丟的，下次小心預防嗎?領隊拍照也讓你心情不好?你們都有人走丟了，怎拍合照呢? 10.你跟領隊沒有搭同一台車，都可以知道領隊在另一台車上跟人聊天?請問兩台車子是並行，你親眼看到?親耳聽到了嗎?這位領隊應該沒那麼幸運，每次團裡都有會說西班牙文的團員吧?請團員幫忙就叫利用嗎?這位會講西班牙文的妹妹，有幫忙分配房間、聯絡餐廳、景點、其餘地方的車輛司機、一路替領隊導覽講解嗎?領隊的工作她到底幫忙了幾成?有像part time一樣，需要支付她薪水嗎? 11.你覺得領隊會故意聯絡錯時間嗎?還是你比較相信說西班牙的小妹妹，而不相信領隊呢? 12.網路上也有不少人不喜歡四隻貓餐廳的料理，認為騷味很重的噎。 13.領隊只能針對行程表上明定的景點，做參觀時間的調配安排。喜不喜歡景點，覺得無不無聊，是個人感受，不代表全團團員都跟你一樣喔。還有如果你們團隊前幾天就有團員迷路，還有團員跟不上隊伍，那麼在飛機起飛前，如果領隊又擠出自由活動時間，結果有人沒有準時回來，耽誤退稅、回家行程，你恐怕會更不爽，指責領隊亂來，一點都不專業吧!

相信版主在跟團及選擇行健之前肯定是經過多方比較後才下的決定，只不過，一段完美的旅程需要天時、地利與人和；晴空萬里的天氣、沒有維修開放參觀的古蹟及自律的團員們全都缺一不可，一個團體旅遊十多位客人卻只搭配一個領隊，真的無法面面俱到又皆大歡喜，我跟過行健秀青的團，玩的十分開心，也結交到了一群好朋友，她是位認真負責的好領隊，也許你們一開始對彼此的印象不佳而造成後續的不愉快，但相信這不會是她的原意，人都玩回來了，唸著旅途的不開心，還不如好好回味當地美好的風景，您說對嗎？

我參加過這旅行社的團，Airy領隊的專業，熱情都很棒，跟團本來就有跟團的方便和不方便，團員應該知道的吧？！可能你可以試試自由行，自己想怎麼玩就怎麼玩，考慮看看⋯ 我也是這個領隊Airy帶的.領隊在控制時間上是很精準的因為整個團很多人.他不想要影響到整個團體.像我們有帶小朋友的.領隊還會特別照顧很 多！ 甚至有的小朋友有本童書留在馬德里. 她也想辦法把它找回來！（我們整個團的反而很不喜歡他們馬德里的男導遊臭臉+想大賺黑錢....把大家的馬德里之旅都破壞了.） 轉機的時候有團員一個行李不見了領隊也都會很盡心盡力去協調. Airy領隊做事其實很認真也很熱心跟我們說要買什麼.在團體旅遊中時間的控管原本就是要配合大家的....確實跟自由行不一樣！還好我們這一團的團員人都很好大家對時間的控管都很認真對待！

我參加過這旅行社的團，Airy領隊的專業，熱情都很棒，跟團本來就有跟團的方便和不方便，團員應該知道的吧？！可能你可以試試自由行，自己想怎麼玩就怎麼玩，考慮看看⋯

依版主這樣的旅遊態度，誠摯推薦您去西班牙自由行， 記得帶專屬司機，秘書，翻譯，與貼身保鑣出門吧

Hi,我是訂了CX+EK, 排在10月要去西班牙自由行 讀到妳這麼用力一天一天記錄的抱怨. 真的很吃驚.:-S:-S 好奇怪, 跟團走的話, 當有任何事時, 怎麼不當場向領隊反應呢? 怎麼會搞到"還有太多細節…無法完全打出"呀!! -加line不加line不是只是一下下的事情嗎? -機上座位沒坐好, 這是航空公司的事吧. 領隊也只能盡量同團互換吧? -訊息沒跟到..不能現場舉手向領隊反應嗎? -博物館不建議背雙肩包.以免麻煩的事情,也是很多達人都有提醒的基本事項. -同團走失,或是想要自由活動.那應該和妳無關呀. -妳心目中的領隊不能自己去買杏仁餅來享用嗎? -團體不都是是要跟著走, 遇到無聊的點也沒法度,要拉車拉很久.或是行程很趕.要配合著團走, 這不是一開始就知道的嗎? -會西班牙語的同團妹妹是妳的妹妹嗎?我也覺得很奇怪,如果不想協助領隊,為何不當場拒絕就好而要忍在心裡不舒服呢? 唉. 原本應該是開開心心的旅行, 沒想到妳卻能按著天數細數每天每個點的不愉快. 這樣很慘咧. 會不會是妳和妳妹妹也許打從一開始上機,在領隊沒幫忙換到合適的座位起就衝到了,頻率不合, 才會妳怎麼看她都不對(她可能看妳也怕/離很遠); 更也許如妳說的.妳真的不適合跟團呀.因為妳的心情實在好差唷! :-S:-S

Hi,我是訂了CX+EK, 排在10月要去西班牙自由行 讀到妳這麼用力一天一天記錄的抱怨. 真的很吃驚.:-S:-S 好奇怪, 跟團走的話, 當有任何事時, 怎麼不當場向領隊反應呢? 怎麼會搞到"還有太多細節…無法完全打出"呀!! -加line不加line不是只是一下下的事情嗎? -機上座位沒坐好, 這是航空公司的事吧. 領隊也只能盡量同團互換吧? -訊息沒跟到..不能現場舉手向領隊反應嗎? -博物館不建議背雙肩包.以免麻煩的事情,也是很多達人都有提醒的基本事項. -同團走失,或是想要自由活動.那應該和妳無關呀. -妳心目中的領隊不能自己去買杏仁餅來享用嗎? -團體不都是是要跟著走, 遇到無聊的點也沒法度,要拉車拉很久.或是行程很趕.要配合著團走, 這不是一開始就知道的嗎? -會西班牙語的同團妹妹是妳的妹妹嗎?我也覺得很奇怪,如果不想協助領隊,為何不當場拒絕就好而要忍在心裡不舒服呢? 唉. 原本應該是開開心心的旅行, 沒想到妳卻能按著天數細數每天每個點的不愉快. 這樣很慘咧. 會不會是妳和妳妹妹也許打從一開始上機,在領隊沒幫忙換到合適的座位起就衝到了,頻率不合, 才會妳怎麼看她都不對(她可能看妳也怕/離很遠); 更也許如妳說的.妳真的不適合跟團呀.因為妳的心情實在好差唷! :-S:-S

看完版主的文章，其實我蠻想反問你，你參加的團體人數是二三十人的大團體吧！ 不覺得你太以自己的需求去看待這個團體領隊的操作方式了嗎？ 1. 西班牙皇宮還有博物館內部本身規定就是不能揹包包，當時參團時的說明會資料就有寫到，而且我們領隊也有解釋，寄放包包無法保證安全，如果弄丟了你不就又要叫一次是領隊說可以寄放的嗎？ 2. 你出國那麼多次不知道不能穿新鞋子嗎？新鞋就會磨腳，然後你穿了，沒帶到OK蹦在身上，領隊叫你去藥妝店買，你嫌貴，又要罵，不給你開行李廂拿，也是為了其他團員的行李安全，西班牙這個地方時不時就有搶劫，你公然打開行李告訴有心人事，這裡很多肥羊的東西快來搶，領隊總要考量到其他人吧？版主不能把自己的問題就淡化了！ 3. 領隊去另一台車上跟另一團領隊聊天，可是版主不是做在第一台車嗎？那第二台車沒有你們團體的人嗎？如果有坐不下的人，領隊去照顧少數族群也不是甚麼大錯吧？版主是不是有點太偏頗自己了 4. 我們參加的團體要離開巴塞隆納那天也剛好遇到周日，行程跟你們一樣，我們也沒有特地過去蘭布拉斯大道，團員都很能體諒，因為週日的確沒有太多店家可以逛，其次是前一天週六行駛在市區時，就已經瘋狂大塞車，甚至去奎爾宮都要在外圍停車走路過去，你們飛機如果是跟我們一樣中午要到機場，你繞進去再出來去機場，肯定會浪費很多時間，甚至是會拖累到後續辦理登機和退稅手續吧？ 同樣是參加行健旅遊西班牙團，我覺得你的言論太過偏頗自己的情緒了，你的很多不滿都是你覺得團體應該怎麼做，景點待多久、去哪裡，不是只有你一個人決定就可以，全團那麼多人都要照顧到，為什麼負責人要因為你覺得無聊或是你需要就要全團人配合啊？ 你不喜歡風車，但我覺得很酷很有趣，同樣的我也不喜歡皇宮還有美術館，可是我不會因為我自己就說行程爛或說幹嘛浪費時間，因為我和家人都很清楚知道，我們是參加團體旅遊，就是要跟著團體行動，也不要因為自己的一個心情就怪罪別人，還有脫隊甚麼的，本來就是突發之舉，不要怪別人為什麼沒準備好紙筆給你簽名吧！至於為什麼七八點要趕大家回去，因為太陽雖然沒下山，但是景點也關閉了好嗎？你不累有人會累阿！！ 領隊素質不一這一定有可能，可是看完之後就是覺得你自己的問題也不小，一個銅板敲不響，檢討別人也要記得檢討自己，我在西班牙自由行過，參加行健也是陪家人去，我覺得團體行程該安排的都有安排很豐富，雖然不是100分，但絕對超出水準

我在此想幫忙領隊說幾句公道話 1.歐洲法規規定 司機不能超時工作 因此在唐吉軻德客棧的停留是有必要的 2.雙肩背包是基本常識 參觀美術館博物館本來就該寄放 前天晚上領隊也有特別說明 全團唯有2位沒有聽到 3.阿罕布拉宮這種難預約的景點 本身就有時間限制 參加旅行團時間的掌控難免 4.領隊在看佛朗明哥舞之前也有說 她會帶大家到那裡 但不會進去看秀 點飲料...請問你沒辦法自己點嗎？ 5.我也有遺失物品 但領隊很熱心幫忙態度也很積極的幫我把它找回來了 （而且我的物品是轉機時遺失 需要入境才可取回 領隊在帶下一團時特別幫我拿回) 6.退稅單我本來無法退稅 領隊大方同意讓我用他的名字幫忙辦理 請問態度哪裡糟糕？ 一個旅行團要玩的愉快 最主要是「團員」的素質和配合度 以我的觀點來看 領隊的態度並沒有特別差

http://od76430.pixnet.net/blog/post/207973358 大家有空幫我分享唷!爛旅行社行健還金優質獎!到現在還沒處理後續投訴問題!!!!我生平第一次出國想罵人!!