我個人覺得AGODA好像真的非常爛:-@ 我之前也是這樣 問阿狗達他說去問酒店 問酒店又說要問阿狗達 整個感覺很像被踢皮球(N) -.- 真的,我也有同樣的經驗,遇到事情,並不會幫我們處理,而是用制式的言記來塘塞,一直拖延~~ 自己只好認賠,浪費了四的的住宿費用,~~~想想真是心疼!!下次再也不考慮Agoda了(6)

我個人覺得AGODA好像真的非常爛:-@ 我之前也是這樣 問阿狗達他說去問酒店 問酒店又說要問阿狗達 整個感覺很像被踢皮球(N) -.-

這家訂房要小心.

版大說的是網站問題，和妳住宿飯店關連不大。 這個網站，訂了給錢，進去住，問題比較小。 是退訂取消，爭議比較大，客服不是非常好。 我訂過三，四次都沒爭議，因為都有按時去住。 所以你有確定要去住，應該不用擔心。 那我就放心多了！謝謝你喲～

想請問一下，你入住的Porcelain Hotel覺得好嗎？！ 我也是在同一個網站訂房的，有點擔心 謝謝 版大說的是網站問題，和妳住宿飯店關連不大。 這個網站，訂了給錢，進去住，問題比較小。 是退訂取消，爭議比較大，客服不是非常好。 我訂過三，四次都沒爭議，因為都有按時去住。 所以你有確定要去住，應該不用擔心。

想請問一下，你入住的Porcelain Hotel覺得好嗎？！ 我也是在同一個網站訂房的，有點擔心 謝謝

我與同事去新加坡出差,在2/27透過agoda訂3/7 Porcelain Hotel(新加坡牛車水), 3/13~14 Perak Hotel(新加坡小印度),因當地朋友告知最近小印度發生命案,因此取消Perak,改訂回Porcelain.以上全部都透過agoda.也都是用信用卡付全額. 取消Perak Hotel 發生爭議,我看了Porcelain的訂單取消規定,而直接取消Perak 的訂單.認為扣除15美金的取消費用外,其他會退款.取消Perak預定成功回覆中也如此告知.過了兩個星期,尚未收到退款,agoda回覆Perak訂單取消不能退款. 我再找出Perak訂單確認單,才發現的確與Porcelain規定不同. 我對於agoda的系統”防呆”功能存疑, agoda人員回覆都是用條文回覆我,經過多次信件往來質問才了解系統裡面的結構,但也處處是陷阱. 我後來又發現,訂Parek同一房型一晚與兩晚以上的取消政策不同,一晚還有機會退款,兩晚以上不能退款,訂越久綁越緊,交易條件越嚴苛. 而agoda 指出 這都是酒店政策, 與agoda 無關. 我承認我的疏忽,但是Agoda身為佣金賺取者,對於合作的hotel開出不合理的條件,沒有監督,也沒有能力協商,只會用條文規定回覆客人,更不主動回覆客人申訴的進度,訂房透過agoda,取消政策卻是由酒店自行訂定.agoda向客人收錢,但客人有困難時,只拿條款回應.這不是一個作為服務業與收佣金者應該具備的態度與責任. agoda很被動.都是客人主動. 如果你訂的hotel那邊發生命案, 你要硬著頭皮,拉你同事繼續入住還是取消 ? agoda 也有紀錄顯示,我取消hotel後,馬上又訂了另一家hotel.並且如期入住. 在交涉之初,我向agoda與hotel 承認我的疏忽, 並告知取消的原因, 因為那區發生命案.但最後還是一毛都要不回, 424美金. 正準備大反擊中. 我是從事科技製造業, agoda的整體表現: Agoda 服務100% 解決問題能力 0% 訂房系統防呆功能 0% 經理語言能力 50% 回覆速度 100% 應變能力 20% 品檢良率 25% Perak Hotel 小印度安全度 20% 解決問題誠意 0% 回覆速度 30% 協商機會 0% 品檢良率 10%