客人若對服務或商品有不滿，賣場常常需進行改善（make some improvements），讓一切變更好。所以要處理客訴（complaint），首先得好好傾聽，再來請客人 ... ...

相信很多人常常需要寫email處理客訴， 但每次都寫I'm very sorry或是已經寫到都詞窮了嗎？ 相信很多人常常需要寫e...

... 指消費者對商品或服務感到不滿時產生的抱怨或申訴，也可用另一字consumer complaint 表示。多數公司都有處理客訴的部門，由客服人員（customer service）負責。 ...

以下處理顧客抱怨五步驟，出自於洪欣老師商務英文班版權所有、翻印必究洪欣老師--處理顧客抱怨五步驟： 說明問題--> 表達歉意--> 同理心--> 解釋原因--> 提出解決方法 ... ...

看完這部影片讓你去到各地都不怕處理客戶問題！ 客服英文. 第一步：引導客戶說明原委. 客戶常因在氣頭上而無法清楚說明問題，這時客服人員需要穩住自己情緒，不受對方 ... 希平方攻其不...

不管哪一行業都會有客服，是個經常要處理「客訴」的辛苦單位，英文可以用「make a complaint」表示「提出投訴」，其中complaint 就是抱怨、投訴的意思，詞性是名詞喔！ ...