危機處理01 土耳其行程結束團體已於候機室等待返台,航空公司廣播因飛機引擎有 ... 罰則領隊帶團體出國機場集合卻遇到其中的旅客遲到來不及登機領隊該如何處理 ... 文章推薦指數： 80 % ...

北海道五日遊,團體中有兩位老人家第一次出國,不清楚劃位概念,向領隊抱怨不想坐飛機 ... 起飛後,空服員告知領隊,兩位老人家霸佔商務艙座位不願離開,領隊該如何處理? ... 印度旅遊七日,某團員...

領隊口試：危機處理沒有一定的標準答案，請客觀的站在旅客、公司和領隊的立場來表達和處理 。 ... 拿到登機證後，領隊可徵詢所有團員是否有領隊來重新協調座位？ ... 就是聯絡不到巴士司機，打給當...

二、領隊於出發的前一日接到旅客的詢問時，可以告知團員，請他們放心， ... 三、因為一般北部的旅客大多於集合時間前1個小時出門，所以領隊於出發 ... Q:桂林五日行程，於返台回程當天17:30...

這陣子抓緊了時間，跑去把外語領隊復訓完畢，當然也參加了外語領隊期末口試 ... 釜山五日遊，出發當日在機場櫃台辦理登機證手續時，有兩位團員希望機上 ... 1集合時告知旅客，飛機座位因英文姓名順...

團體抵達維也納後，領隊請團員購買礦泉水，有團員見領隊座位上有好幾瓶礦泉水，便 ... 行程第4天安排由克倫洛夫前往皮爾森，途中有團員要上廁所，領隊回應卻是『 ... 第7天由布拉格到石灰岩洞，車...