總共發了5篇文章.請問哪家訂房網站沒被罵過.我很想知道!

在agoda訂房，已刷卡付費，結果現場居然查無訂房記錄，請飯店聯絡，連絡快一小時，agoda客服均未接電話，飯店要我們自行打國際電話連繫，打了兩通台灣agoda均未接，真是糟糕透了，事後要求agoda退款剛開始還不願意，且要請比照民法退兩倍訂金也被拒絕，真是不負責的訂房網站。只會沒收訂房訂金，自己違約卻漠視消費者權益，大家要小心一點啊！ 我有碰到過你的經驗~分享 3月中我幫家人訂4/3 新竹2間房，網路下單後一直沒有收到訂房確認信，後來先生說訂別家好了，於是打電話去客服，要求取消訂單，客服回覆，知道了，這樣就可以了! 因為只有口頭告知，沒有明確的退房mail通知，於是我去電到訂房的新竹新舍旅店，他們表示沒有收到我這方的訂房資訊，加上Agoda傳給我的訊息上，註明不會扣信用卡款，我們入住直接向飯店繳費（訊息還是保留著），我就想應該沒問題了! 誰知下個月帳單，Agoda向銀行申請扣款，將近3000元，我2天就在和信用卡客服＆agoda 客服反應中，花了更多錢（因為打了是要付費的，免費的都沒人接電話） 最終，反應無效，Agoda堅持我們完成訂房，推飯店有留房間給我們，（我打去飯店明明沒有訂房記錄，更不可能有入住記錄） 而且Agoda客服（態度很強硬，嘖嘖嘖，一直在鬼打牆重複講一樣的話，不管我們反應任何問題）就是堅持是我們的問題! 因為已成定局，也不想再浪費時間成本，電話費……，更不想讓這已沒辦法的事影響心情，就認了繳費結案! 但這種服務態度，第一次碰到，真的很糟糕，個人非常不認同! ps 1,如有agoda的官方人員，不要再下方回覆 訊有發現一些特定的帳號，一直沒看各板主的內文，然后罵板主是自己的問題，你們的身份我很可疑?） 2，如果不是你們真的有問題，會有這麼多人有訂房後吃虧然後上來反應? 2773475 27734742773709 2773708

1.可以自己取消再重訂卻不取消重訂. 2.飯店不同時間訂房價是不同的,不想要用現在的價格訂房,想偷吃步這下可能吃大虧了.

agoda真的很爛，我以前覺得他非常好用，但我也碰到了讓我非常無言的事 我訂了10/18-10/21的飯店，然後我打去想請他幫我修改日期，他回覆我會跟店家聯絡， 結果害我的取消時間已過，變成我也不能免費取消，然後他也沒幫我改日期， 信用卡也扣款了，我9/25就開始聯絡客服，寫信客服，他們的回答永遠都一樣，廠商沒有回覆，叫我耐心等待，重點是我下星期就要出發了，還叫我繼續等，我真的很無言。 我打去飯店，飯店請我跟agoda聯繫，agoda卻說聯繫不到飯店，那請問我跟飯店的人講話是鬼嗎？飯店回我如果要改日期，他可以給我改，但多訂的二天錢是不會退我的！到現在我也是沒有得到agoda任何的回覆，剛剛寫信給我，叫我繼續等，我也是快抓狂了。 我查了好多網上資料，完全沒有任何可以申訴的管道，難到我們真的只能自認倒楣嗎？:'(

藉這個主題我也來說一說我最近熱騰騰的經驗 話說前天(12/31)我收到了這樣的信件: ************************************************************ 親愛的XXXXXXXX ， 根據您的預訂編號XXXXXXXX的訂單內容如下： 住宿名稱：Hostal Mendoza 房型：Double Standard 國家/城市：Spain/Madrid 入住日期：February 25, 2017退房日期：February 27, 2017 您好，您的這個訂單飯店告知無法確認由於飯店和我們停止合作，無法安排您入住。 我們爲您找到了替代飯店，無需額外費用。以下為替代飯店的信息： HOTEL: Hotel Nuevo Madrid STARS: 4 ROOM TYPE: Single ADDRESS: Bausa 27, Ciudad Lineal, Madrid, Spain, 28033 URL: https://www.agoda.com/hotel-nuevo-madrid/hotel/madrid-es.html DISTANCE FROM ORIGINAL HOTEL: 6.2 km 由於您的預訂是“先預訂後付款”的訂單，所以支付尚未完成。如果您接受以上替代飯店，您可以選擇其一， 1) 免費取消預訂後，在我們網站提交新的預訂，預訂成功后將新的訂單編號提供給我們。我們會將新的預訂價格調整至與原訂單相同。或2）確認現在支付這筆訂單，支付成功后，由我們為您操作替代飯店的預訂。 請盡快回复確認，以便我們可以採取必要的步驟。請注意，飯店房態以我公司網站房源情況而定。 若您決定取消這個訂單，Agoda可以為您免費取消此次預訂（即無任何費用產生），另外，我們將為您提供額外USD 5.81 的退款作為此不愉快事件的補償。請您確認，以便我們及時為您處理。 我們非常感謝您的繼續支持和​​選擇agoda.com作為您的網上飯店預訂服務，再次，我們想藉此機會表達我們真誠的遺憾並且對您所帶來的不便表示最深切的抱歉。 如有任何問題，您可以透過下列網址與我們的客服專員聯絡：http://www.agoda.com/zh-tw/info/contact_agoda.html Best regards, Agoda客戶服務專員 ********************************************** 這個月就要出發的我，當然馬上去看看這個替代方案是什麼 結果不看不知道，一看嚇一跳 他挑了間離市中心(原飯店地點)捷運30分鐘，再走回飯店要20分鐘的替代方案給我 真是XX的有夠誠意 鑑於網路上的客訴結果 幾乎都是狗吠火車 我決定含淚投票 不是~含淚取消 自己吞下去 於是乎 我回了這麼一段內容 *********************************************** 鑑於貴公司所提供替代方案交通極為不便 本人決定取消本次訂房並不支付任何費用 請確認 *********************************************** agoda也很有效率的當天(2/1)幫我取消了訂單 更有效率的在後頭 我今天(2/2)手賤從取消訂單點了<再訂一次>一看(如圖) https://www.agoda.com/zh-tw/hostal-mendoza/hotel/madrid-es.html 疑:-|不是說停止合作嗎?怎麼訂單一取消又復合啦 還同一時間每晚貴了500塊 轉折簡直比世間情還世間情啊 您說說 這種高效率又生財有道的訂房網 大家能不支持嗎? 我今年（2018）也是！上上個月訂了年底12/29-1/1的飯店，結果今天寄信說與該飯店合約到期，無法提供服務！真的很傻眼，這種事應該在訂房當下就該有阻擋，而不是到現在才寄信通知，當時有很多而且優惠的價格，現在重新找都沒有了，只剩下一晚要1萬元以上的住宿！這也太誇張了 難道這是agoda的策略嗎⋯⋯而且已經先跟我收全額了！！！

今天下午快17：00時接到泰國的agoda客服打來的電話，針對昨天取消我的訂單一事道歉，並提出補貼128美元約一天住宿費用的補償措施，那我是回覆說住宿部份我已經處理好了，至於補償的費用我已經用不上也不需要，只希望這種不先知會當事人就逕行取消的事情不會再發生，那客服也承諾會反應給上層，因此我接受他們的道歉. 那日後若有訂房碰到類似狀況的棧友，請務必當下要反映或提出申訴，不管是否有補償領取，但至少要讓對方清楚，若有不合理的做法都是需要改進的.

先前出國自由行除了第一次用expedia訂房，之後都是用agoda，這樣也訂了十數次了，基本上沒發生什麼大問題，但這次我是在四月中就訂好了六月中日本的公寓式民宿，結果昨天接到agoda的來信說因為日本民宿法6月15實施，那民宿主沒有回覆是否通過民宿法所以直接取消了我的訂單，而這距離我出發僅僅只剩不到一個禮拜的時間，只說會全額退款就叫我再訂其他家飯店，然後沒有補償沒有協助再轉其他飯店，重點是不到一個禮拜的時間，飯店找不找的到是一回事，房價此刻也早已飆升到最高了. 我只在評論部份說，發生這種事那是要我如何再推薦給其他人使用，更或者是日後再用它來幫朋友代訂飯店！ 只能說你做的好會有三個人幫你宣傳，做不好則會有十個人幫你宣傳，言盡於此.

我常在AGODA訂房, 只在中國大陸遇過一次狀況, 已付款訂房, 但酒店要我現場再付款的案例, 我馬上打AGODA台灣中文客服專線 (結果我先問客服這是台灣還是大陸的AGODA, 客服回答我們在馬來西亞...),但是為了入住於是我先刷預授權, AGODA大約在30分鐘左右處理好通知我, 說明他們會付給酒店費用, 我的預授權會取消, 於是我再打電話到櫃檯, 櫃台回答也是確認無誤, 後來才知道原因是AGODA一樣是用刷卡方式把錢給酒店, 但是卡號填錯, 導致酒店未收到費用, 就要客人付款 但是至少 AGODA 馬上處理, 個人應該還算是負責

在agoda訂房，已刷卡付費，結果現場居然查無訂房記錄，請飯店聯絡，連絡快一小時，agoda客服均未接電話，飯店要我們自行打國際電話連繫，打了兩通台灣agoda均未接，真是糟糕透了，事後要求agoda退款剛開始還不願意，且要請比照民法退兩倍訂金也被拒絕，真是不負責的訂房網站。只會沒收訂房訂金，自己違約卻漠視消費者權益，大家要小心一點啊！ 蠻好奇 你說的遭遇 有沒有可供參考的 不然我也用了好幾年~~~ 大陸偏遠地區 和 菲律賓那種 都沒出差錯過......

樓上說的是哪裡.有證據嗎?? 我用了快10年都沒有樓上說的問題。 每個網站都被罵過.但要罵請以事實來論述!!

在agoda訂房，已刷卡付費，結果現場居然查無訂房記錄，請飯店聯絡，連絡快一小時，agoda客服均未接電話，飯店要我們自行打國際電話連繫，打了兩通台灣agoda均未接，真是糟糕透了，事後要求agoda退款剛開始還不願意，且要請比照民法退兩倍訂金也被拒絕，真是不負責的訂房網站。只會沒收訂房訂金，自己違約卻漠視消費者權益，大家要小心一點啊！

之前有看過某個飯店從業人員部落格，說明飯店OVERBOOKING的情形 就像買機票一樣會遇到爆滿需要外送的時候 所以透過OTA(就是電商旅行社)訂購的一定是優先被拉掉 因為從飯店觀點，OTA客人價格、回頭率都低，考量成本效益下當然是從這邊下手 沒辦法，想要挑便宜就要有心理準備

我之前去美國也遇過訂的房間倒了 後來AGODA也提供我另外一個選擇 價格差不多，多出來的錢他們願意支付 但後來發現那間的評價也是不太好 所以就自己又找了一間 然後寄信去詢問是否可以住這間 我自己的找的那間貴蠻多的 因為時間有點接近，能找到的喜歡的不多 後來AGODA也回信說可以，然後幫我預訂了 請我先在現場付款，到時回來在用信用卡帳單去請款 我覺得他們這樣的處理方法很好

您好，您的這個訂單飯店告知由於飯店關閉，無法安排您入住。 為此，我們為您搜尋了適合的替代飯店。如果替代飯店價格比原本訂單來得高昂，將不會有額外收費產生；如果替代飯店價格比原本訂單來得便宜，我們將會以兩筆之間的最低價格來確認訂單。以下為替代飯店的詳情： 今天我也接到這樣的通知郵件，因為訂房後，我就有主動跟飯店做後續的聯絡事宜，所以；接到這通知當下，馬上寫信給飯店，飯店告知我預定沒有取消，打電話給Agoda說是業務飯店整潔度問題…目前等待回應中，下星期就要飛了，真的很煩悶

可能每個人都有不同的感受 或許當下處理不當https://goo.gl/NMW8QH 別因為一次服務沒有周到，成為你後續的不好印象 但我訂房都依靠它 我覺得他現在服務的還是很好 別因為一次的服務讓你不滿意導致後續覺得它很差 畢竟還是旅客覺得他們家服務很好 我就是其中之一!!!

藉這個主題我也來說一說我最近熱騰騰的經驗 話說前天(12/31)我收到了這樣的信件: ************************************************************ 親愛的XXXXXXXX ， 根據您的預訂編號XXXXXXXX的訂單內容如下： 住宿名稱：Hostal Mendoza 房型：Double Standard 國家/城市：Spain/Madrid 入住日期：February 25, 2017退房日期：February 27, 2017 您好，您的這個訂單飯店告知無法確認由於飯店和我們停止合作，無法安排您入住。 我們爲您找到了替代飯店，無需額外費用。以下為替代飯店的信息： HOTEL: Hotel Nuevo Madrid STARS: 4 ROOM TYPE: Single ADDRESS: Bausa 27, Ciudad Lineal, Madrid, Spain, 28033 URL: https://www.agoda.com/hotel-nuevo-madrid/hotel/madrid-es.html DISTANCE FROM ORIGINAL HOTEL: 6.2 km 由於您的預訂是“先預訂後付款”的訂單，所以支付尚未完成。如果您接受以上替代飯店，您可以選擇其一， 1) 免費取消預訂後，在我們網站提交新的預訂，預訂成功后將新的訂單編號提供給我們。我們會將新的預訂價格調整至與原訂單相同。或2）確認現在支付這筆訂單，支付成功后，由我們為您操作替代飯店的預訂。 請盡快回复確認，以便我們可以採取必要的步驟。請注意，飯店房態以我公司網站房源情況而定。 若您決定取消這個訂單，Agoda可以為您免費取消此次預訂（即無任何費用產生），另外，我們將為您提供額外USD 5.81 的退款作為此不愉快事件的補償。請您確認，以便我們及時為您處理。 我們非常感謝您的繼續支持和​​選擇agoda.com作為您的網上飯店預訂服務，再次，我們想藉此機會表達我們真誠的遺憾並且對您所帶來的不便表示最深切的抱歉。 如有任何問題，您可以透過下列網址與我們的客服專員聯絡：http://www.agoda.com/zh-tw/info/contact_agoda.html Best regards, Agoda客戶服務專員 ********************************************** 這個月就要出發的我，當然馬上去看看這個替代方案是什麼 結果不看不知道，一看嚇一跳 他挑了間離市中心(原飯店地點)捷運30分鐘，再走回飯店要20分鐘的替代方案給我 真是XX的有夠誠意 鑑於網路上的客訴結果 幾乎都是狗吠火車 我決定含淚投票 不是~含淚取消 自己吞下去 於是乎 我回了這麼一段內容 *********************************************** 鑑於貴公司所提供替代方案交通極為不便 本人決定取消本次訂房並不支付任何費用 請確認 *********************************************** agoda也很有效率的當天(2/1)幫我取消了訂單 更有效率的在後頭 我今天(2/2)手賤從取消訂單點了<再訂一次>一看(如圖) https://www.agoda.com/zh-tw/hostal-mendoza/hotel/madrid-es.html 疑:-|不是說停止合作嗎?怎麼訂單一取消又復合啦 還同一時間每晚貴了500塊 轉折簡直比世間情還世間情啊 您說說 這種高效率又生財有道的訂房網 大家能不支持嗎?

agoda 是我唯一會用的訂房網站，因為他的服務很好，遇到問題很負責的處理。

近來幾次出遊都不若遇上不少意外,agoda都能迅速回應及積極跟進, 要退款要更改都可以即時在電話中處理, 近年,就算其他訂房網有較便宜我也都集中在agoda訂. 另外,亦不同意為何要針對大陸人?何以聽出是大陸口音? 東南亞不少地方也有口音不純正的華人, 中文客服就算真是國內人又如何?是否太偏見?

開版的版大　註冊這個帳號就是為了發文抱怨？ 這麼多年來我在Agoda訂房也很多次了 也遇過訂房ok後一個星期 收到agoda的訂單說訂房客滿 所以訂單必須取消 他們建議換到另外一間飯店 完全不需要再付任何其他費用 我覺得這個平台已經很認真在處理我的訂單了 客滿也不是他能夠決定的 所以決定取消訂單自己再慢慢找飯店 Agoda沒有不負責任 也不算沒有保障啊～ 已經提早很多天告知 讓我們來得及處理飯店的狀況了啊

這種事情個人也碰到過一次，不過是booking.com,不是agoda,,有些事情是處理的問題，酒店無良，訂房網也無奈，同樣的訂房網也是給幾間酒店選擇，但我都不滿意，最後自己選擇酒店，经訂房網同意，解決了此事。

已經先告知了.它已經盡到告知義務.我清邁也碰過一次.它是說裝修停止營業。 到了清邁好奇跑去看.真的停業.網評來決定住宿條件這是合理.我是全額退費。 它已經有安排飯店讓你選擇.這樣不能掌控的狀況也不是他願意.沒有安排才能稱沒保障。 它只是訂房網站平台.又不是他再開飯店。 或許版主不爽.但這是出國會遇到狀況的一環.所以才有計畫趕不上變化這句話。 自助不是永遠.如自己所意.來抱怨解決不了問題。

我於12月初在Agoda訂房網上訂了倫敦的公寓5夜，已經付款並收到Agoda傳來的Hotel住宿券。在入住的前幾天突然收到Agoda來信，說明已經滿房並願意更換另外兩間公寓，若不願意的話，全額退費外並另加10%的補償。Agoda所提供的更換公寓雖然金額相近，但是評價不佳，該網站其他可訂的公寓也不太理想(好的公寓早就被訂完了)。打電話到客服，都轉到大陸口音的客服，也沒有權限可做主。由於即將出國，最後只好退訂並另外訂房。對於這種沒有誠信的訂房網，大家要留意。以下為信件內容: 根據您的預訂編號XXXXX的訂單內容如下： 住宿名稱：Phoenix Heights East 房型：2 Bedroom Apartment 國家/城市：United Kingdom/London 入住日期：January 25, 2017退房日期：January 30, 2017 您好，您的這個訂單飯店告知無法確認由於飯店滿房 ，無法安排您入住。 我們爲您找到了替代飯店，無需額外費用。以下為替代飯店的信息： Alternative Hotel - Option 1 Hotel Name: Aldvin Nike Apartments Room Type: 2 Bedroom Superior Address: 1-13 Adler Street, Tower Hamlets, London, United Kingdom, E11EG Distance from original hotel: 5 km URL: https://www.agoda.com/aldvin-nike-apartments/hotel/london-gb.html? ************************************************ Alternative Hotel - Option 2 Hotel Name: London Shoreditch-Whitechapel Apartments Room Type: 2 Bedroom Superior Apartment Address: 1-13 Adler Street, Tower Hamlets, London, United Kingdom, E1 1EG Distance from original hotel: 5 km URL: https://www.agoda.com/london-shoreditch-whitechapel-apartments/hotel/london-gb.html? 請您查詢。若您同意，請聯繫我們，我們會為您做處理。若您決定取消這個訂單，Agoda可以為您免費取消此次預訂（即全額退款），另外，我們將為您提供額外USD 64.4 的退款作為此不愉快事件的補償。請您確認，以便我們及時為您處理。 我們非常感謝您的繼續支持和選擇agoda.com作為您的網上酒店預訂服務，再次，我們想藉此機會表達我們真誠的遺憾並且對您所帶來的不便表示最深切的抱歉。