收到這個月帳單，看到上頭有項 USD 8 的退刷款項，確定被旅館烏龍(或故意)多收8塊美金的事件總算告一段落，寫下來跟大家分享。 事情要從上個月收到信用卡帳單說起: 有一筆莫名其妙的8塊美金(加上國外交易服務費NTD 4元)支出，請款的是芝加哥某旅館。 我十分清楚這不是我的消費，當下馬上去信旅館，同時副本給BOOKING.COM以及信用卡的客服。(旅館是透過BOOKING.COM訂的)。 隔天BOOKING.COM 回信了，他們收到我的信之後馬上幫忙向那間旅館求證，結果旅館的回復說是我們拿了房間的兩瓶礦泉水，一瓶USD 4。 我很確定我們沒有拿任何一瓶水。 於是我再次去信旅館，同時副本給BOOKING.COM以及信用卡的客服，陳述兩件事，首先告訴旅館我們沒有拿走任何一瓶水，第二告訴他們我手上的收據上面很清楚只有旅館住宿費一項。 過了3天都沒下文。 於是我打電話給信用卡公司，他們的建議是要我提出”爭議消費”(?? 之類的)申訴，可是他們也強調萬一這按程序處理的過程有需要動用到調閱簽單資料時，我可能還須另外支付一筆NTD 160元的手續費之類的(***跟信用卡公司討論的這一段我的記憶有點模糊，大概是這樣 !)。 接著，我把3天前的信再forward 出去(舉手之勞，何不再試 ? )，並且強調我在3天之前寄了同一封信。 不到半天，BOOKING.COM 再次回復，告知他們收到我的信同時也已經向旅館要求盡快回應。 隔一天，旅館來信承認錯誤。 事件至此大概告一段落。 ----------------------------------------------------- 一個疑問是，這一路在美國所有透過訂房系統(BOOKING.COM, EXPEDIA)預訂的旅館在check in 與 check out時都沒有被要求簽單(check in 時會看一下信用卡確認身份)，是只有美國這樣嗎 ? (我上一次到美國是2006的事了，記得在check out 時都被要求簽單) 沒有簽單的情況業者如何向信用卡公司請款 ? 目前透過訂房系統都是直接給了信用卡背面三碼識別碼，跟這個有關係嗎 ?