機票規定上面有寫 eztravel 收8% 航空公司退票手續費還要另外加

我跟某旅行社在地震前訂了4/29到東京來回機票兩張 訂的是美國聯合航空公司 我有打去美聯問他們退票要收多少 美聯回覆是他們會跟旅行社收300的手續費 剩下的就看旅行社要跟消費者收多少 然後我再打去旅行社問要辦退票要扣多少錢 他們說要扣300+機票錢的一成 大約是13XX 航空公司只跟旅行社收300 旅行社卻要我們負擔300+機票錢的一成 這機票錢的一成我問旅行社是什麼的費用 他就說這是他們公司自己訂的手續費 請問這樣是合理的嗎? 現在不是紅色警戒可以全額退票了嗎? 想順便請問版上其他退票的版友 是否你們的旅行社都有跟你們收另外的手續費 謝謝!