酷航 我有一筆refund request 從2012十二月到現在了， 電話打了很多通，email也超過十封了 每次都說還在評估，算是廉價航空裡，客服品質很惡劣的 這事件後，可以的話我會選別間廉價航空了 我建議版大也順便在他的facebook 頁面留一下你的遭遇 留過了~~ 結果fb回應說他們只是一個平台 有意見還是要跟總公司客服反應 網路上大家也沒有討論 我這篇文章也沒什麼回應與討論 大家都覺得反正不是發生在他們身上所以沒差 但我想跟各位說 以後你們要去調0080的國際免付費客服電話通聯就是500元/次 喜歡的就去搭 但亞航跟樂桃目前大家對於缺失討論的意見比較少 捷星跟酷航大家抱怨比較多 虎航跟宿霧太平洋也是有討論但負面意見可能也沒這麼多 我們不是不照規矩來的刁民 很多人會因為買廉航之後想改期,被收手續費及票價差不爽而告上媒體, 但我們照著酷航的遊戲規則走卻被當白癡耍 感覺真是不太爽...

酷航 我有一筆refund request 從2012十二月到現在了， 電話打了很多通，email也超過十封了 每次都說還在評估，算是廉價航空裡，客服品質很惡劣的 這事件後，可以的話我會選別間廉價航空了 我建議版大也順便在他的facebook 頁面留一下你的遭遇

我真的很生氣了:-@:-@:-@:-@:-@ 之前我有開版過,2月時因為收到台北東京航班時間變更通知信 打去酷航客服要求退票 但後來等不到折價券,查詢卻發現客服宣稱沒有我去電記錄 我也花了一整天跑中華電信好多趟,以及一張500元鈔票 換到我的通話記錄.... 原先我跟民航局和消保官陳情 酷航表示等到我的通聯記錄來再討論 結果現在通聯記錄收到也給他們看過 你們猜怎麼著?? 總公司說呢~~因為他們就是找不到我有打電話去的錄音檔,所以在他們認定,我就是沒有打電話去過酷航~~~因此這張機票不得退費,改期或改人一切照手續費走~~(怪了,當初信上不是說改七天內航班免錢,怎麼現在要跟我收錢??):-@:-@:-@:-@ 我當初打0080不用錢,現在為了通聯要花500元申請,不含交通跟整天請假損失, 然後酷航說他們就是查不到跟我對話的錄音檔所以強迫我出發不退費,不改期 那以後我們打電話去酷航 業者都說"查不到我們的錄音檔" 要幹麻都可以嘛!!!!! 錄音檔系統在酷航手上,他想刪除就可以刪除,先是要求我出示證明我打過電話, 現在證明到手竟又賴帳!!!!真是卑劣!!!! 以後大家打去酷航,麻煩你們錄音錄影,不要像我一樣,事後花500元明細,還被人賴帳!! 為什麼這半年來酷航糾紛這麼大,政府卻管不了他??

各位打酷航的客服請務必錄音錄影 不然就會跟我一樣 打去退票但客服堅稱我沒有打去 還讓我請假一天跑中華電信兩次 才調到打去酷航的通聯記錄 這個費用要快五百元 真是氣死我~~~

我真的不知道酷航的客服會這樣 我今天已經收到通聯記錄了 眼淚要掉下來了 打電話時不用花錢 現在要花快500元跟請假一整天去調資料 嗚~~~~ 而且 好像不只我遇到打去客服退票 但客服宣稱沒有打去的情況過耶.... 所以我不是個案 這樣有比較平衡了...

我真的是因為他們很兩光，所以一開始就不放心 電話取消後一直注意訂單狀況 因為一直存在，所以就再打第二次去 一直到訂單出現沒有訂位紀錄才放心 他這有追蹤觀念就是正確的，做任何事都要有這種精神。 版大也太信任航空公司才會有今天這種狀況。 應該說他的客服很兩光，有健忘症。

看版上很多人跟我一樣 我會先召開協調會 真的是太過份了 還要害我花五百元去調通聯記錄 而我也錄下跟客服的音說我二月根本沒有打電話的記錄 如果有後續再跟大家說吧 這樣根本強迫出發

市話不能查記錄@@ 那不是很不保險…… 一般還是用市話處理機票變更問題說:-S 我真的是因為他們很兩光，所以一開始就不放心 電話取消後一直注意訂單狀況 因為一直存在，所以就再打第二次去 一直到訂單出現沒有訂位紀錄才放心 遇到這種事真的是很無言

我沒有看到各位的討論 不過我到最近發現根本這筆訂單還在 打去酷航說沒有我的來電記錄 由於當初是用家中電話打過去 中華電信卻無法查到通話明細 要透過警政系統查詢 查一通電話通話明細費用約五百元台幣 只能說打死都不再搭這家爛航空了

今天調到通話記錄了 我當初用市話撥打 結果中華電信無法查到記錄 要透過警政單位系統查 費用約五百元台幣 只能說以後絕對不會再搭了...

請參考我之前的分享，那時有update資訊提醒棧友再注意。 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?p=4966879#post4966879

各位好~~~ 原本二月看到討論區,東京台北因航班更改,可以退票 當時我想反正今年出去玩很多次 就打0080客服去退票 客服說大約8週之後會記退款單給我 叫我留意mail... 後來大約上個月跟朋友聊 她想跟我購買退的那個券,叫我打折賣他 我才發現怎麼都還沒收到啊 可是辦公室電話怎麼樣都播不出酷航客服 我只好選一個週末在家打電話給客服,這兩天的事 客服說,完全沒有我打電話要求退款的記錄 於是,我們當下決定申請中華電信的市話通話明細 三天後就會寄到我家了 由於二月底的退款電話是我在家時,先生在我身邊我打的電話 只是沒有想到需要錄音(誰知道會這樣) 現在酷航說查無我二月要求退款記錄所以不予退款 而且還說 根本查不到我二月有打電話去的記錄.... 只是接下來我就算拿到通話明細 不知道還能怎麼做? 我後來上網爬文才發現好像打電話去退款後 會馬上收到mail 可是當我第一次打去退款時客服沒有告知所以我並不知道 換句話說 我還是要在七月飛出去 只是這麼晚才得知機票沒被取消 七月的日本我根本也訂不到房間 真的是讓我很生氣 更自責自己怎麼沒有像版上大家一樣一直打電話去問客服 只是以後打電話給酷航 大家真的要錄音 我看到好像有人也是有點狀況 打給酷航卻說沒有記錄 我不是第一次搭廉價航空 卻自己第一次遇到這麼白癡的狀況 我已經錄下第二通酷航說查無我打電話過去的記錄 等通話明細下來我一定要想辦法全力爭取 真是太糟糕的航空公司 三張機票也要一萬八千多元耶 根本是強迫消費..........