完全同意，要參加該公司前最好再三考慮！ 非常不值得信任+1 如果要參加 最好祈禱旅行途中不要出任何問題 不然你會覺得求償無門 有小蝦米遇到大鯨魚的感覺 (旅行社都有些律師當顧問的 除非你 有錢有閒 不然很難贏的) 隨便舉兩個我親身遇到的例子: 同樣行程 直接跟巨匠報名的團費 比跟其他旅行社報名貴很多 ....跟旅行社反應~結果旅行社表示 就算我去申訴 也無法給我們任何實質上的補償 旅行社餐點和網站上的有落差時 .... 如果有人反應 ....頂多就是請你喝個飲料打發你... 如果你想要其他補償.... 他就會說...又不是沒供餐...還請喝飲料了...所以無法退費之類的.... (真可笑 ~在我們某些人搞不清楚狀況的情況下~就讓我們吃比較爛的菜 ~事後因為有人反應才請喝飲料...還大言不慚的說又不是沒給我們吃... 現在是怎樣~有給飯吃沒讓我們餓肚子很了不起是嗎? 我當時忘了回說~有時中國餐菜量很少~有團員根本沒吃飽~那能不能要求賠償!

各位前輩們安安， 我7月想安排德國之旅，搜尋比較幾家旅行社之後， 巨匠的德國深度之旅54321.10天 http://www.artisan.com.tw/ClassifyProduct.aspx?TripNo=T20090923000001 行程安排相當符合我的喜好， 再繼續爬文巨匠的評價，好評價不是沒有，但是負面評價居多~ 這讓我相擔憂心 >_< 想請有經驗的前輩們分享該旅行社哪位領隊值得推薦，哪位又該避免跟到， 或者分享專辦德國優質的旅行社也可以唷~ 非常感謝大家的協助 ^_^ 您好： 分享我個人去年三月參加巨匠西葡13日行程的感想 食宿部分都不錯，但領隊的部分稍嫌經驗不足，服務夠熱心但不夠貼心，專業度較弱。 我比較在乎行程的安排是否符合自己需求，團體行程可以自己挑，但領隊沒得選。 挑選喜歡的行程至少是個好的開始，我個人這樣想啦！

那時候接待員明確的說最多只收30個團員 結果後來居然跟我們說含導遊有36個人 由此可看出一家旅行社態度是敷衍還是嚴謹。 順便提醒大家法律常識：口頭的承諾也是契約的一部分——但若無法舉證，恐怕會有證據不足的問題。 建議大家下次可註明在契約上——若有取得接待員承諾的話。

我不能說不好 只能說讓我很火大 那時候接待員明確的說最多只收30個團員 結果後來居然跟我們說含導遊有36個人 詢問為什麼 居然還回答 沒辦法旺季啊 旺季是不會多開一些團嗎 如此讓人不能信賴的旅行社 不推

僅提供業內一些意見供您參考! 1.品保協會雖是旅遊同業組成，但不見得會替業內說話，凡事建立在合約基準上，站在理的這一方。 2.旅遊品質在食、宿、交通等有形的部份可以要求，但領隊、導遊的服務便是個人認知問題，若大部份團員覺得不好，那應該需要改進；除非參與玩家帶路有指定領隊的團，否則很多團領隊及導遊無法在出團前確認。 3.依上述觀點，大家在選團上可參考幾點：①旅行社對於出團後之意見調查之重視程度②領隊小費的收取方式；重視旅客意見才會發現問題，進而改善品質，久而久之素行不良領隊導遊或品質不好的地接社，自然會被排除掉；敝人常幫旅客代報團體：針對意見調查部份做的不錯的：康福旅行社，另鳳凰旅行社則在滿意度調查中，若服務達不到標準，將會退還部份小費。

說真的，這很難回答。 旅行社行程是否能讓旅客留下好印象，主要是在導遊和領隊。同一家旅行社，有人說好，有人說爛，而且每個人標準不同，你要聽哪一個？ 給一些建議，可以的話，要購買行程前先探聽出團的導遊和領隊，看能不能先避開一些地雷。但當地的導遊很難出團前就知道，除非有門道or和旅行社的人很熟。 至於如果自己覺得事後權益受損，其實申訴和旅行社周旋效果有限，旅行社的品保協會全都是他們的人，告到消保官也未必對自己有利，主要還是看契約，要說能給旅行社實質的處罰，不太多見。而且越大間的旅行社，越常出包。

我剛參加桂冠旅遊的荷比法九日遊回來! 感覺非常贊! 全程導遊都沒有推銷! 也沒有帶我們去免稅店消費! 餐廳也是導遊自己親自挑的! 雖然不是說特別美味~ 但是也不會很差~ 畢竟在國外也不能太要求說一定要甚麼特別好的美食! 花的錢有差~ 吃得當然就有差囉~

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