給澳洲工商辦事處的人員拍拍手

最近回台度暑假, 決定把美加澳的簽證都ㄧ併簽完, 真是因此把各國領事處對我國人民的尊重看得一清二楚（應該是說他們的台灣窗口的態度, 其實說穿了也是後面的當國官員的人員訓練及其素質的影響吧！） 我是從美簽辦起, 以為程序最冗長, 也一度放棄, 後來真的進入程序後發覺其實沒有想像的複雜, 而且雖人很多, 但服務的人員也相當多, 一層層都有人引導, 也算順利. 澳簽就是我這麼多年來簽證的經驗中最叫人稱贊的....過程簡單明瞭, 也沒有官僚的服務人員, 從我的電話詢問時 就可以感受到非一般的詳細解說, 本想說我是剛好碰到一個好心的服務人員吧, 然後我打得時間也應該不是尖鋒時間, 所以....沒想到到現場的時候, 門口的警衞先生小姐也都超有耐心, 簽證的程序也簡單到不行, 一年多次也完全“免費“, 更沒有討厭的窗口人員的不耐煩態度, 完全讓我第ㄧ次覺得做中華民國的國民也沒什麼不好, 感覺很被尊重. 再過來就要談談這個我因為加簽時間超出10餘分鐘到(約1040到）,而有的天嚷之別的差別待遇！真是讓我一直在評估去加的必要性！先是在電話詢問中的語音錄音的指示的不夠詳細, 在網路上看到的收件開放時間又不是很清楚, 不確定是1030還是1100, 後來想想應該是11點, 1030也未免太早了, 所以還是搭計程車趕去, 到時才發現雖然門還是開著的, 但已“不接受送件“！唯一可以詢問的警衛先生也忙著與別人閒聊, 終於在我的不死心的瞪視下告訴我我可以等最後一個人（大概還有15人在等）都遞件後, 再跟窗口索取空白表格! 五分鐘後又看到一個不識相的走進來, 馬上就乘機跟在他後面去窗口要空白表格, 窗口小姐不耐煩到極點還開口“為什麼你門都不自己從網路上印呢？！“我心想要2400到3600的費用, 跟你要張空白的表格應該真的不為過....如果嫌麻煩, 為何不交給警衛來發呢？！澳洲工商辦事處難到有因此虧損很多嗎？ 我相信這會幫很多人省去很多時間和不必要的口水. 從這一次的經驗, 真的讓我很感嘆窗口人員的訓練及素質真的很重要, 這是給我們台灣人對貴國的首次印象的地方, 如果表現出來的是很小家子氣, 沒有泱泱大國的風範, 把台灣人都當次等公民對待, 相信我們背包客大可以去歡迎我們的國家, 還我們基本尊重的國家！