自從“外判”之後 ，“錯誤”事件頻生 ！ 那個IPS的“處理中心” ， 在很多年之前 ，已經是由“外判職員”承包處理的 ， 這可是公開的事實 ！

2015 年 4 月 10 日 // 星期五 （ 香港 蘋果日報 ） 在公關公司工作的蔡小姐，收到續期的英國國民（海外）護照（簡稱BN(O)），嚇了一跳，護照相中人並不是她，而是一名相信是華裔少女，心想是否英國有關機構分不清二人，「中國人樣係唔係真係咁難認？」英國皇家護照辦事處表示正了解和會調查事件，並積極聯絡事主。 十多年沒用過BNO的蔡小姐打算到南美旅行，得悉持BN(O)入境會比香港特區護照方便，於是2月上網續領BN(O)，之後將已失效的兒童BN(O)及近照等資料，寄到英國皇家護照辦事處辦理。蔡收到新BN(O)，發現姓名、國籍及出生日期等資料都沒有錯，但相片中卻不是她，而是一名相信是華裔的少女。雖然少女輪廓與她有點相似，但她說不是她那些年時模樣，她也沒有提交該相片。當日收到的文件，尚有之前提交的舊BN(O)和身份證副本等，因此她認為並非假證。 本報透過英國駐港總領事館向英國皇家護照辦事處查詢，發言人表示正了解事件，將作出調查和積極聯絡事主，並冀蔡小姐也可聯絡該處以更換BN(O)。 由2013年12月10日開始，辦理續領BN(O)不再經英國駐港總領事館辦理，而是直接在英國政府網頁填寫資料及繳費，再將所需文件寄到英國皇家護照辦事處，大約需時4星期。英國政府由2014年4月7日起降低收費，成人和兒童32頁BNO分別為83英鎊（約954港元）及53英鎊（約609港元），較之前降低三分一。