2014年11月，搭乘長榮航空首爾往台北，同樣遇見行李櫃滴水問題，現場像下小雨，由於非當事人，也就沒注意後續處理了。

旅客將沒喝完可樂置放包包,有點離譜 ? 空姐處理似是不夠完整, 沒有檢查行李置物櫃, 可能訓練課程沒有這一項,而自身反應經驗也不足夠

blood大大： 哈哈哈~~~ 是的:-P 版主真的沒有責怪虎航，他要投訴的是熊，不是虎;-)

真心覺得你找錯對象責怪了~ 你因為肇事者是位很內向、獨自旅行的小女生，有點不知所措的神情，所以最終也不忍苛責。 但，平心而論，空服員當下也是不知所措阿！ 就如同你所描述的：一看到似乎呆掉 為何你就要責怪她？責怪虎航？ 難道他們看起來就比較該死？（言重了！） 當下你應該把你的不滿傳達給肇事者，不是嗎？ 版主真的沒有責怪虎航，他要投訴的是熊，不是虎;-) 你們兩位大大別搞笑了. 開開玩笑可以, 可千萬不要在空中來這套. 我有次在美國搭國內航空公司(忘了是UA還是那個), 當時有個男生好像是跟隔壁的有爭執, 也不過是講話很大聲而已(還沒有到吼的地步喔). 我看到空姐很快過來處理. 看到有些人站起來, 後來我想應該是有人換位子. 沒多久之後飛機開始降落, (是正常降落), 還在跑道上, 空姐就說, 等一下機艙門打開之後, 沒有他們的通知大家都不要站起來, 艙門打開後大概等了10分鐘, 上來幾個航警, 把剛才那個大聲小聲的男生先請下飛機. 前後夾著走, 倒還沒有上手銬什麼的. 等他們都下飛機了, 走遠了, 空姐才說, 現在大家可以站起來, 準備下飛機了. 所以, 如果不想給自己找麻煩, 最好不要在飛機上有什麼爭執. 機長跟座艙長在飛機上是很有權力的. 我只能很悲哀地說 在台灣和在美國 公權力或法律的行使有不小的不同 不過還是很贊成您的論點

我會拿雜誌假裝接水，趁機把可樂導向前方兇手，滴爆她的頭，但這時一定要先發制人 大喊 誰把飲料放行李箱！然後一直對「兇手」說，妳快閃上面有飲料（要用很替她想很緊張的口氣），但注意，嘴裏好心請她閃，但接水的雜誌還是要有意無意滴到她，反正起飛時她也不能起身，就慢慢滴，嘴裏叫她快閃，然後平飛後還要很好心給她面紙。還幫她按服務鈴，然後叫空姐趕快幫她拿紙巾。 不要覺得不好意思，你看對方很靦腆說不定對方也是裝出來的，說不定她心理想：「還好沒滴到老娘。」 「甄嬛傳」是很好的教材，再回去複習一下。:-D 真是太棒的建議了 好有戲啊！ 做筆記中 你們兩位大大別搞笑了. 開開玩笑可以, 可千萬不要在空中來這套. 我有次在美國搭國內航空公司(忘了是UA還是那個), 當時有個男生好像是跟隔壁的有爭執, 也不過是講話很大聲而已(還沒有到吼的地步喔). 我看到空姐很快過來處理. 看到有些人站起來, 後來我想應該是有人換位子. 沒多久之後飛機開始降落, (是正常降落), 還在跑道上, 空姐就說, 等一下機艙門打開之後, 沒有他們的通知大家都不要站起來, 艙門打開後大概等了10分鐘, 上來幾個航警, 把剛才那個大聲小聲的男生先請下飛機. 前後夾著走, 倒還沒有上手銬什麼的. 等他們都下飛機了, 走遠了, 空姐才說, 現在大家可以站起來, 準備下飛機了. 所以, 如果不想給自己找麻煩, 最好不要在飛機上有什麼爭執. 機長跟座艙長在飛機上是很有權力的.

這兩個狀況不太一樣，你的狀況是a客人直接把菜撒在b客人身上，是a跟b之間的事情，不管撒到什麼其實跟服務人員沒關係，因為不經服務員的手，所以被遷怒真是有點衰。 版大的狀況會演變到這樣，空服員有相當部分的責任。 若真如版大說的，包包好好依規定的可以放在座椅下，幹嘛雞婆的放到頭上去。 再者打翻在bin裡面，不用站上去確認一下有沒有繼續滲漏嗎，已經影響到其他乘客不用再確認一下狀況嗎？ 虎航威航我都搭過，只能說空服員年輕很有活力朝氣，但是有的空服員專業程度仍需努力，尚待加強。 撇開這些機上的服務不談 若真的不幸遇到飛安緊急狀況時 期待的是這些年輕活力有朝氣的空服員 能真正給予乘客緊急逃生的專業協助 畢竟緊急時刻分秒必爭 不容許因粗心疏忽而有些許差池的

看了包友的分享 讓我回想起前陣子的客訴@@ 光想起來又是一陣寒顫 那天情況很雷同 a客人不小心撒了些熱菜在b客人身上 看到的瞬間 服務人員(包括我)都盡速衝上前 拿了紙巾等物品 引導b客人擦拭和清潔 以及確認是否有燙傷的可能 這位b客人擦著擦著一邊罵著國罵 大略清潔後 抬起頭來問我 『你叫什麼名字?你是這樣處理事情的嗎?怎麼沒有把兇手留下，叫他來道歉！』 ...............@@ 說實在話的 弄髒你的不是硬體也不是服務人員 我們盡到服務業的本務 確保客人的第一時間是否有被關心 以及確認有沒有需要進一步緊急急救的處理 卻換來 怎麼沒有留下兇手 怎麼貴公司沒有更具體的道歉方式！ 還請版大海涵空服人員 謝謝！ 這兩個狀況不太一樣，你的狀況是a客人直接把菜撒在b客人身上，是a跟b之間的事情，不管撒到什麼其實跟服務人員沒關係，因為不經服務員的手，所以被遷怒真是有點衰。 版大的狀況會演變到這樣，空服員有相當部分的責任。 若真如版大說的，包包好好依規定的可以放在座椅下，幹嘛雞婆的放到頭上去。 再者打翻在bin裡面，不用站上去確認一下有沒有繼續滲漏嗎，已經影響到其他乘客不用再確認一下狀況嗎？ 虎航威航我都搭過，只能說空服員年輕很有活力朝氣，但是有的空服員專業程度仍需努力，尚待加強。

版大只是好心想幫忙放包包，沒想到延伸後面一大串的不愉快*-) 可以體會你有多不爽多無奈~~夜班機已經很累了還要被可樂弄的一身黏! 不過可樂倒掉的時間點是在「起飛前」，空姐有很多事情要忙，也沒辦法 這麼細心注意行李櫃的飲料是否都擦拭乾淨了~ (而且如果真要仔細檢查應該要踩上去看吧?) 我想威航空姐經驗比較不足也是事實!這的確是可以建議航空公司再改進

你遇到了一件非常匪夷所思的案件... 我覺得你可以去買樂透了

真心覺得你找錯對象責怪了~ 你因為肇事者是位很內向、獨自旅行的小女生，有點不知所措的神情，所以最終也不忍苛責。 但，平心而論，空服員當下也是不知所措阿！ 就如同你所描述的：一看到似乎呆掉 為何你就要責怪她？責怪虎航？ 難道他們看起來就比較該死？（言重了！） 當下你應該把你的不滿傳達給肇事者，不是嗎？ 投此―票! 願意好心幫旅客東西放上行李櫃,是最値得嘉奬的。後續什麼没處理好的抱怨,不是大不了的事。我乗機看到潑到撞到乘客的事例,多了去了,就兩星期前,坐俄国航空,親眼看到前面遞咖啡時,整個翻到乘客身上,不就報歉就是了,還要什麼?

真心覺得你找錯對象責怪了~ 你因為肇事者是位很內向、獨自旅行的小女生，有點不知所措的神情，所以最終也不忍苛責。 但，平心而論，空服員當下也是不知所措阿！ 就如同你所描述的：一看到似乎呆掉 為何你就要責怪她？責怪虎航？ 難道他們看起來就比較該死？（言重了！） 當下你應該把你的不滿傳達給肇事者，不是嗎？ 我也覺得要讓原始肇者承擔應有的責任,否則她也會像你一樣, 認為是這完全是空服員的責任, 這完全是空服員要處理的事!

真心覺得你找錯對象責怪了~ 你因為肇事者是位很內向、獨自旅行的小女生，有點不知所措的神情，所以最終也不忍苛責。 但，平心而論，空服員當下也是不知所措阿！ 就如同你所描述的：一看到似乎呆掉 為何你就要責怪她？責怪虎航？ 難道他們看起來就比較該死？（言重了！） 當下你應該把你的不滿傳達給肇事者，不是嗎？ 其實包包是可以放在前方座位下方 不一定得放在上方置物櫃 就我目測 那個包包並不大 前方座位下方是放得下 空姐應該是為了讓乘客坐得比較舒適 建議幫她拿上去放 當然我也無法理解 為何前方乘客明明裡面有可樂 卻不告知 且整件事情發生到最末 這位乘客始終未轉頭表示歉意 但看起來是位很內向、獨自旅行的小女生 有點不知所措的神情 所以最終我也不忍苛責 至於這件事情和威航無關嗎? 當飛機上發生了狀況 該協助處理的不就是空服員嗎? 何況在飛機起飛前已經發現可樂溢出 空服員並沒有將置物櫃清理乾淨 才會導致起飛過程中 可樂不停洩落的狀況

看了包友的分享 讓我回想起前陣子的客訴@@ 光想起來又是一陣寒顫 那天情況很雷同 a客人不小心撒了些熱菜在b客人身上 看到的瞬間 服務人員(包括我)都盡速衝上前 拿了紙巾等物品 引導b客人擦拭和清潔 以及確認是否有燙傷的可能 這位b客人擦著擦著一邊罵著國罵 大略清潔後 抬起頭來問我 『你叫什麼名字?你是這樣處理事情的嗎?怎麼沒有把兇手留下，叫他來道歉！』 ...............@@ 說實在話的 弄髒你的不是硬體也不是服務人員 我們盡到服務業的本務 確保客人的第一時間是否有被關心 以及確認有沒有需要進一步緊急急救的處理 卻換來 怎麼沒有留下兇手 怎麼貴公司沒有更具體的道歉方式！ 還請版大海涵空服人員 謝謝！

沒起飛 可樂飲一半當然夾放前椅背雜誌袋 。 怎麼放包包內 不馬上阻止 。

我會拿雜誌假裝接水，趁機把可樂導向前方兇手，滴爆她的頭，但這時一定要先發制人 大喊 誰把飲料放行李箱！然後一直對「兇手」說，妳快閃上面有飲料（要用很替她想很緊張的口氣），但注意，嘴裏好心請她閃，但接水的雜誌還是要有意無意滴到她，反正起飛時她也不能起身，就慢慢滴，嘴裏叫她快閃，然後平飛後還要很好心給她面紙。還幫她按服務鈴，然後叫空姐趕快幫她拿紙巾。 不要覺得不好意思，你看對方很靦腆說不定對方也是裝出來的，說不定她心理想：「還好沒滴到老娘。」 「甄嬛傳」是很好的教材，再回去複習一下。:-D 真是太棒的建議了 好有戲啊！ 做筆記中

其實包包是可以放在前方座位下方 不一定得放在上方置物櫃 就我目測 那個包包並不大 前方座位下方是放得下 空姐應該是為了讓乘客坐得比較舒適 建議幫她拿上去放 當然我也無法理解 為何前方乘客明明裡面有可樂 卻不告知 且整件事情發生到最末 這位乘客始終未轉頭表示歉意 但看起來是位很內向、獨自旅行的小女生 有點不知所措的神情 所以最終我也不忍苛責 至於這件事情和威航無關嗎? 當飛機上發生了狀況 該協助處理的不就是空服員嗎? 何況在飛機起飛前已經發現可樂溢出 空服員並沒有將置物櫃清理乾淨 才會導致起飛過程中 可樂不停洩落的狀況 空姐沒善後完成就起飛 空姐有錯 座艙長來時..我會直接跟前座那位乘客說 麻煩解釋一下為什麼把已開罐的可口可樂放在包包裡卻未告知 我不會讓她覺得好像跟她沒關係的感覺 自己很狼狽(即使她很內向 不知所措) 我要讓她明白她的不小心 造成別人多大的困擾

我會拿雜誌假裝接水，趁機把可樂導向前方兇手，滴爆她的頭，但這時一定要先發制人 大喊 誰把飲料放行李箱！然後一直對「兇手」說，妳快閃上面有飲料（要用很替她想很緊張的口氣），但注意，嘴裏好心請她閃，但接水的雜誌還是要有意無意滴到她，反正起飛時她也不能起身，就慢慢滴，嘴裏叫她快閃，然後平飛後還要很好心給她面紙。還幫她按服務鈴，然後叫空姐趕快幫她拿紙巾。 不要覺得不好意思，你看對方很靦腆說不定對方也是裝出來的，說不定她心理想：「還好沒滴到老娘。」 「甄嬛傳」是很好的教材，再回去複習一下。:-D

我比較好奇是放在包包裡 已經開罐的可樂？？ 那不是躺平在前座椅下時就已經要打翻溢出了嗎？ 難道是她因為怕打翻讓包包直立（與規定不符） 然後空姐好心就拿上置物櫃 導致後面這一整段不愉快的航程？ 當然威航的反應照描述是不太及格 不過 帶可樂上來的人不管貌似多內向、多無辜 還是要告誡她ㄧ下吧

原來一滴兩滴其實不以為意 而且也沒有意會到是可樂未清理乾淨 但隨著機身傾斜角度加大 洩落的狀況是一瞬間的 當要閃躲時 其實身上已經被潑濕 那只能說反應是不夠快啦 ~ 本人有小潔癖，一有髒東西出現，閃的可快的了! 縱然跑不了，也會立馬進行隔絕。 威航送你小禮物是客服業的基本禮數，你也在板上公告他們的服務不週了，消消氣 ~ 消消氣 ~ 大不了以後選別家搭是吧 (A) 另，如過你搭的是傳統航空(華航、長榮之類的)，應該會幫你換到前方的商務座位，但畢竟是廉航，就別期待太多了。

空姐服務是很不小心、你前面的客人則是很粗心、而你就是倒楣，但我比較好奇，為何讓飲料一直滴在你身上，是我會馬上拿座位前方的雜誌來阻擋，不會讓自己一身濕.... 原來一滴兩滴其實不以為意 而且也沒有意會到是可樂未清理乾淨 但隨著機身傾斜角度加大 洩落的狀況是一瞬間的 當要閃躲時 其實身上已經被潑濕

空姐服務是很不小心、你前面的客人則是很粗心、而你就是倒楣，但我比較好奇，為何讓飲料一直滴在你身上，是我會馬上拿座位前方的雜誌來阻擋，不會讓自己一身濕....

我起身和空姐說 妳們去忙檢查 我自己來擦吧 你都這麼回空服員了 ~他還會再去看你有沒有用乾淨嗎 你這樣回 然後沒用好 是挖洞? 抓好康回報? 我所指的是 空姐把我的包包拿去廚房擦 我起身去請空姐繼續忙安全檢查 我自己來擦就可以了 指的當然是去廚房請空姐不要擦我的包包了 趕快去做安全檢查 我前文中從未說過置物櫃的後續我來處理 再者 一個小小的突發狀況都可能引起騷動與不安 空服員對於機上所發生的一切突發狀況本來就應再次確認是否已處理妥當無虞

我起身和空姐說 妳們去忙檢查 我自己來擦吧 你都這麼回空服員了 ~他還會再去看你有沒有用乾淨嗎 你這樣回 然後沒用好 是挖洞? 抓好康回報?

我個人是比較想知道 那位把開過的可口可樂在包包裡乘客反應 包包未依規定放在上方置物櫃 就連空姐要幫他放 他也應該告知裡面有開過的飲料吧 其實包包是可以放在前方座位下方 不一定得放在上方置物櫃 就我目測 那個包包並不大 前方座位下方是放得下 空姐應該是為了讓乘客坐得比較舒適 建議幫她拿上去放 當然我也無法理解 為何前方乘客明明裡面有可樂 卻不告知 且整件事情發生到最末 這位乘客始終未轉頭表示歉意 但看起來是位很內向、獨自旅行的小女生 有點不知所措的神情 所以最終我也不忍苛責 至於這件事情和威航無關嗎? 當飛機上發生了狀況 該協助處理的不就是空服員嗎? 何況在飛機起飛前已經發現可樂溢出 空服員並沒有將置物櫃清理乾淨 才會導致起飛過程中 可樂不停洩落的狀況

我個人是比較想知道 那位把開過的可口可樂在包包裡乘客反應 包包未依規定放在上方置物櫃 就連空姐要幫他放 他也應該告知裡面有開過的飲料吧

跟威航有啥關係? 要怪你前座的乘客吧 飛航安全 本來就要把包包放上去!

搭乘威航夜班機AM1:15由曼谷回台北 起飛前，空姐進行例行安全檢查 發現我前座的乘客未將包包放置妥當 於是幫她把包包往上放到置物箱 豈料，乘客包包裡面裝了開罐的可樂 空姐未察，把包包拿上去後，可樂全部倒翻溢出來 我的包包就放在上面 整個被可樂浸濕 兩三個空姐急忙拿到後面廚房去擦拭 我起身和空姐說 妳們去忙檢查 我自己來擦吧 本以為事情就這樣結束了 沒想到飛機起飛後 發現頭上在滴水，一滴 兩滴......接著就是像小瀑布一樣洩落 原來空姐並沒有把行李箱的可樂擦拭乾淨 於是 就在起飛無法起身的過程中 可樂不停滴落在我的褲子、衣服、座椅、毯子。 平飛後 立刻請空服員過來處理 空服員一看到似乎呆掉 沒有反應 連一條紙巾都沒拿來 都是我自己拿衛生紙出來擦 我只好麻煩請座艙長來了解一下 座艙長是位年輕的男性 我把事件從頭到尾向他說明一次 於是座艙長就幫我換了位置 後來又拿了一張單子要我寫上基本資料 說會向公司反映 就在拿單子給我的時候 座艙長問我：剛剛可樂一開始就在地上嗎? 我無言了......剛剛不是很清楚地交代過始末了 怎麼還會問可樂一開始就在地上? 感覺不是很在狀況內的座艙長 直到下飛機前 沒有再過來過問關心這件事情 對於這次的飛行 感覺到很生氣也很無奈 因為早上AM6:30抵達台灣 我原先的規劃就是沒有請假 直接進辦公室 也不能臨時請 所以我只好頂著黏答答的衣褲 狼狽進了辦公室 加上夜班機本來想好好休息 被這樣的事情一折騰 完全都沒辦法休息 隔了一個禮拜了 今天威航打電話來 說會再補上一份禮物表示歉意.......*-) 想請問這位包友 如果你們也遇到了這樣的狀況 你們會有怎樣的反應??