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發布時間: 2020-06-24
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請問罷工使用信用卡退刷, 信用卡保險會理賠嗎? 機票刷退信用卡保險不賠 合理嗎? 金融評議中心近日再公布多起評議案件,其中不乏有趣的案例,像是出國旅遊大家都知道刷卡買機票,會贈送旅遊不便險,然而,一旦班機取消又無加補航班,被迫刷退票款,保險公司通常都會拒絕理賠,但這樣的做法合理嗎? 一名男子參加馬祖旅行團,並用信用卡支付團費,回程返家時天候不佳,在馬祖滯留兩天,多支出伙食、交通和住宿費共6,000元,最後男子搭乘加開的軍機航班返國,並將原機票款刷退。 但不料事後申請信用卡贈送的旅遊不便險理賠時,保險公司竟告知機票刷退,以至於團費未達8成不賠,男子於是向評議中心申訴。 刷信用卡送保險必須符合兩項條件包括,信用卡支付「全額交通運輸票款」,或「80%以上團費」,保障項目包括班機延誤、文件重置、行李延誤遺失等費用上的補償,而消費者最常遇到的狀況就是天候不佳造成的班機延誤。 一般來說,班機延誤通常都是等原航班加開或後補班機,最壞的情況就是航班取消,消費者只能退款另覓航班。但若是刷退票款,保險公司就會拒絕理賠旅遊不便險。 保險公司的理由是,不便險是因信用卡消費而贈送的免費服務,既然刷退就代表沒有消費,也就沒有免費服務。 不過,評議中心認為,航班取消主因是氣候不佳造成不可抗力因素,航空公司依法可取消航班,消費者也可以依法免除給付對價的義務,但並不因此代表「從來沒消費」。 而該名男子確實因航班取消,必須額外支出生活開銷,符合保單理賠條件,因此,決議保險公司須理賠該名男子6,000元補償費用。 事實上,旅遊不便險理賠金額不大,保險公司拒賠大多民眾都是選擇自認倒楣,不過,年假將至,若有因航班取消刷退,遭保險公司拒賠的旅客,不妨試著爭取看看,或許有不一樣的結果。