旅遊延伸內容
第一次從這網站訂房就遇到這種情況，網頁上寫８/３０號前可免費取消，就放心的訂了房，結果最近收到信用卡帳單已經被收取飯店費用，上網查看訂單內容才發現不管我８/３０號前還是之後取消我都必須支付房價９０%所謂的罰款，趕緊打電話給客服反應當初是看到可免費取消才訂房但為何還是會被收款，而且竟然都會被收罰款那怎麼可以說是免費取消，但客服回應說網站內容都說明的很清楚，但我在強調免費取消這事時，他說差在能不能拿回那剩下的１０%,如果要能全額拿回我必須自己聯絡飯店看他們是否同意退款。但我想說的是如果我能跟外國飯店溝通我還需要付服務費來透過訂房網訂房嗎！現在確定無法如期去玩所以也只能想辦法聯絡飯店看能拿回多少，所以在訂hotel.com時一定要看清楚訂房條件不要被免費取消給騙了，而且還會被飯店先行收款，而我則是再也不會透過hotel.com訂飯店！！！