我也是喔，即使有人說沒有截圖，沒有真相；但事實就是發生過了。 信者恆信。 這是一個慘痛，求助無門的教訓。 　 先說，我是使用「yahoo.com.tw」的信箱帳號註冊，訂房成功後，個人系統畫面毫無資訊。也不知到底訂成功了沒有。之後我在他們系統下方的問題區留言回覆，並留下聯絡資訊。Email與手機號碼。等待數天，音訊全無。 　 兩天後，我只好又重新訂了一次。一樣沒有任何訂房成功與否的訊息。之後因為個人旅程規劃因素，決定取消訂房。 　 羅生門就發生在旅程當天！ 　　　 夜裡九點，飯店打電話來說，我訂房未入住，視同惡意毀約，所以要扣取所有的住房費用。我跟他說，我已經取消了；他說，沒有，如果有疑問，就去問協助訂房的平台（Booking.com）。我登入帳號，系統裡一樣甚麼也沒有。 　 之後我聯繫Booking.com客服，他說我有一筆訂房資料沒有取消；我問他訂房資料顯示在哪？他說：「你的信箱啊。你hotmail.com的信箱。」 　　　 沒錯，就是hotmail.com的信箱！hotmail.com的信箱！hotmail.com的信箱！ 　　　 我回覆他，那是甚麼信箱？那不是我註冊的信箱，你寄去哪裡做甚麼？我根本沒收到信。 　　　 他說，「有啊，我們有寄啊！」 　　 我：「我沒收到啊。」 　　 他：「你沒收到你要早說啊。」 　　 我：「我說啦，也留下電話，你們客服沒給我回應。」 　　 他：「沒有人回應你，那你要反應啊，你現在才要反應，來不及啦。」 　　 我：「我要申訴。」 　　 他：「抱歉，我們只有客服，沒有申訴。」 　　 我：「那我的問題怎麼辦？」 　　 他：「你可以跟你們當地政府的消費者管道申訴啊。」（我打了至少五通的客服，不同人，但都是中國口音。） 　　 後記： 沒有後來了，就是飯店寄了我沒去住房的收據給我，然後，他們開心結案，收帳。Dear 因旅行有變動寫了信Mail了Booking.com客服請求協助，都mail了1個禮拜，期間還又mail了一次，沒有回應就是沒有回應，電話又打不進去，到底是。。。 之前都是使用agoda訂房，沒想到第一次用Booking.com就。。。QQ

後來怎麼處理呢?我也是錢取走,沒訂房記錄跟訂單號!謝謝 我也是遇到這情形，請問你後來怎麼解決呢？

可以明白m大的心情 但不能全怪訂房網站 如果有留意細節 問題是可以避免 訂房網站只是提供平台 主要還是要和住宿旅館業者聯繫 當學次教訓 繳學費 訂購者當然要儘量留心訂房細節，但就是會有少部份人有不小心的時侯，個人覺得平台也收了不少服務費，不能只是提供資訊就沒事了。 這就像您到收費停車場停車，但車子在停車場內不見了，業者說我們只提供停車不負責保管，這太不負責了。

我真的要勸大家不要再用Booking.com. 他們的系統真的有大問題. 我今天打電話去他們的客服, 問我上個月上傳的資料處理的如何. 結果, 他們查完後發現, 有收到我的資料, 但沒處理. 這意思就是說~ 如果我沒打電話進去, 我這輩子都不會收到他們的回覆. 真的真的, 大家不要再用Booking.com. 我被扣了三萬多元, ㄧ直都用booking訂房,很順利沒有問題!但經過這次訂單無生成又被扣款的處理,以後我也不再用booking了,因為風險太大了!

跪求電話，系統沒有訂房紀錄 錢早收走3萬多 看到不到任何訂單編號 後來怎麼處理呢?我也是錢取走,沒訂房記錄跟訂單號!謝謝

我真的要勸大家不要再用Booking.com. 他們的系統真的有大問題. 我今天打電話去他們的客服, 問我上個月上傳的資料處理的如何. 結果, 他們查完後發現, 有收到我的資料, 但沒處理. 這意思就是說~ 如果我沒打電話進去, 我這輩子都不會收到他們的回覆. 真的真的, 大家不要再用Booking.com. 我被扣了三萬多元,

booking.com真的是黑店~ 別說一星期後回信. 回了也沒用. 打電話進去. 態度也是, 沒辦法哦~ 從他們把服務電話藏在你看不到的地方,就知道這個平台客服的態度了. 我的經驗是我寫信去說你們怎麼連客服電話都沒有, 隔了很久,結果給我一個英國的電話. 而且還沒給國碼, 猜了很久都猜不出是那一個國家的電話. 勸大家別在用這個平台了. 他真的有問題. 我被莫名其妙的被扣了三萬多元. 目前無法申訴. 可以明白m大的心情 但不能全怪訂房網站 如果有留意細節 問題是可以避免 訂房網站只是提供平台 主要還是要和住宿旅館業者聯繫 當學次教訓 繳學費

booking.com真的是黑店~ 別說一星期後回信. 回了也沒用. 打電話進去. 態度也是, 沒辦法哦~ 從他們把服務電話藏在你看不到的地方,就知道這個平台客服的態度了. 我的經驗是我寫信去說你們怎麼連客服電話都沒有, 隔了很久,結果給我一個英國的電話. 而且還沒給國碼, 猜了很久都猜不出是那一個國家的電話. 勸大家別在用這個平台了. 他真的有問題. 我被莫名其妙的被扣了三萬多元. 目前無法申訴.

跪求電話，系統沒有訂房紀錄 錢早收走3萬多 看到不到任何訂單編號 沒有訂房記錄 有可能你訂房時 沒有登入會員做預訂 然後 EMAIL又輸入錯誤 所以才會看不到任何記錄

Booking.com的客服 台灣客服專線: (02)8793-3062 剛關鍵字查詢 就跳出這篇文章 裡頭就有客服電話 http://j1995314.pixnet.net/blog/post/154780748-booking-%E4%B8%8D%E5%B0%8F%E5%BF%83%E8%A8%82%E5%88%B0%E4%B8%8D%E8%83%BD%E5%8F%96%E6%B6%88%E9%80%80%E6%AC%BE%E6%88%BF%E5%9E%8B-%E5%A6%82%E4%BD%95%E9%A0%86%E5%88%A9

不管是Booking.com或是agoda客服電話都不難打，長期我雖大部份訂agoda,但也偶而會訂Booking.com。這兩家服務都算不錯，也不會有客服電話沒人接或其它問題。是什原因，我實在是弄不清楚？ 今天因為宿霧的酒店沒有對我寄的訂房確認信做回覆確認，還打電話要agoda客服聯繫酒店做確認，不到5分鐘，酒店就回函抱歉並確認，兩家的服務都不錯的。十餘年來，幾乎我都用這兩家訂房網。 Booking.com在年初，訂了沖繩的酒店，由於在亞馬遜我有網購寄到酒店，而商家提早幾天寄達，還還特別打電話請Booking.com的客服打電話告之酒店。客服也樂意轉達並再用電話回覆我。這樣的服務我真覺得不錯的。 請教如何打通電話

直接打客服比較快喔!! 我也是等不到回信 線上等大概五分鐘就等得到客服了~~ 跪求電話，系統沒有訂房紀錄 錢早收走3萬多 看到不到任何訂單編號

不管是Booking.com或是agoda客服電話都不難打，長期我雖大部份訂agoda,但也偶而會訂Booking.com。這兩家服務都算不錯，也不會有客服電話沒人接或其它問題。是什原因，我實在是弄不清楚？ 今天因為宿霧的酒店沒有對我寄的訂房確認信做回覆確認，還打電話要agoda客服聯繫酒店做確認，不到5分鐘，酒店就回函抱歉並確認，兩家的服務都不錯的。十餘年來，幾乎我都用這兩家訂房網。 Booking.com在年初，訂了沖繩的酒店，由於在亞馬遜我有網購寄到酒店，而商家提早幾天寄達，還還特別打電話請Booking.com的客服打電話告之酒店。客服也樂意轉達並再用電話回覆我。這樣的服務我真覺得不錯的。

我長期使用Booking.com, 覺得他們的服務大致上還不錯, 如果要客訴的話, 建議直接上英文網頁或撥打客服電話, 這樣子回覆會比較快. 此外, 他們對於郵件的回覆似乎有分類, 若在郵件的標題寫上 urgent, 或許回覆會快一些.

直接打客服比較快喔!! 我也是等不到回信 線上等大概五分鐘就等得到客服了~~ 真的耶～等到泡麵差不多泡好就有人接了！！

直接打客服比較快喔!! 我也是等不到回信 線上等大概五分鐘就等得到客服了~~

我也是癡癡等不到回覆的苦主之一，台灣客服永遠佔線中然後要幫我轉英文客服......

我上星期也因取消、扣款的問題寄信給客服，過了一個多禮拜了還沒回信， 所以這是正常的?! 感覺就算還沒處理好，也應該回個信確認有收到訊息 不然我都不確定到底是根本沒看到我的信? 還是正在處理中? 所以要直接打電話嗎? 有免費服務專線嗎? 苦惱阿~

我等了2個星期才收到回信.....給你參考

Booking.com 是黑店，不要在此網訂酒店，我之前訂咗一間澳門酒店房，但booking.com話我訂咗2間房，結果收咗我2間酒店房錢！ 叫booking.com替我取消1間，之後無再回覆電郵！

Dear 因旅行有變動寫了信Mail了Booking.com客服請求協助，都mail了1個禮拜，期間還又mail了一次，沒有回應就是沒有回應，電話又打不進去，到底是。。。 之前都是使用agoda訂房，沒想到第一次用Booking.com就。。。QQ