端午節~原本我也是要去泰國的~某些原因下，必須延期~ 我票也開了~錢也都全付完的情況下，我買的是機加酒的自由行~ 照理說~應該要賠上一晚住宿費加上退票的手續費加旅行社的手續費~ 結果~我的業務員人超nice~ 他幫我去協調航空公司要扣的手續費不要收~並同時知會了航空公司我下次預定出發的日期~ 請航空公司不要扣這個手續費~ 所以~我就在旅行社的通知下~辦了端午的退票手續~又在把新的日期也booking~ 並同時開票~這個手續費航空公司就沒收了~ 我要講的是，固定找同各業務員，遇到問題時，他們也會比較願意幫你爭取!! 且我會要求旅行社，只要幫我訂位完成，請把訂位代號給我，我也會打去航空公司再次確認，付完所有的金額後，也會請旅行社把電子機票MAIL給我留存 因為聽過太多案例~所以~都會做這樣的確認~~

我在四月底就定端午節要去香港的自由行,但是4月27我告訴他我妹要辦護照,一開始告訴我要當天匯款完成與寄我妹的身分證舊護照,跟照片,後來又打電話來說需要父親的身分正我又再寄了一次給他,過幾天又說要戶口名簿,過幾天又說監護人是我媽媽所以要我媽媽的身分證,又寄了一次,他說護照辦完後說我妹港簽被拒,所以要我們會2600元辦台胞證!我爸都快氣死了!!真的太誇張了從四月辦到五月底還沒辦完~我只能說易遊網的辦事能力實在有夠差。:-@ 那以後真要考慮一下這家的 真得很誇張 沒辦法業務員的素質良宥不奇 有遇上好的業務員算不錯的了

我在四月底就定端午節要去香港的自由行,但是4月27我告訴他我妹要辦護照,一開始告訴我要當天匯款完成與寄我妹的身分證舊護照,跟照片,後來又打電話來說需要父親的身分正我又再寄了一次給他,過幾天又說要戶口名簿,過幾天又說監護人是我媽媽所以要我媽媽的身分證,又寄了一次,他說護照辦完後說我妹港簽被拒,所以要我們會2600元辦台胞證!我爸都快氣死了!!真的太誇張了從四月辦到五月底還沒辦完~我只能說易遊網的辦事能力實在有夠差。:-@

你們下一波是什麼時候啊? (H) 沒意外的話 大概會去6-7月之間 嘿嘿 週末於快啊

我之前都訂燦星旅遊網還有可樂旅行社 遇到的客服人員都不錯 不過我記得在什麼時候之前繳訂金英文名字給的情況下 所訂的機位班次都是確認之後才是的 在10天前開票就順便把尾款給結清才對 不過怎麼看 旅行社的那位王小姐應該要負點責任 對方都已經跟他確認過2次了 也說沒問題 事後才來說班機改時間了 是我的話 我也會不高興 你端午節假期泡湯了ㄟ 那考慮一下下一波跟我們去了 那我托你買的東西 唉 ~~~ 沒了 !! 你們下一波是什麼時候啊? (H)

我朋友人比較不想惹麻煩所以事情可以解決他也就算了，我比較堅持一點是非分明到我手上我才不會輕易跟易遊網妥協。至少也要跟品保協會及消保官伸訴一下讓他們覺得消費者不是冤大頭。也提醒易遊網不是一間好的旅行社跟它打交道請小心一些。 我也是這麼認為 至少也要跟品保協會及消保官申訴一下 不然端午節原本要開心去玩的計劃都泡湯了 真的很嘔

請向消保官申訴, 我也曾遇過易遊網在旺季時, 用爛理由說 "航空公司取消班機",我一毛錢都還沒付費 , 但網路上訂位(機加酒) ,我堅持合約已成立, 也是一狀告到消保官,消保官出面與我及易遊網協調,,後來與易遊網的公關部門私下和解 謝謝個各位棧友的回覆與聲援我們已經收到易遊遊網的退款，agoda的訂房也取消了扣手續費15美金。經過各位前輩的分析提醒大慨有一些結論，其實應該是易遊網從頭到尾都沒幫我们跟航空公司訂位而且加上他們超賣機位所以就被犧牲了，其實在4月初的時候就有棧友在網上提到它他們用8200多元買到跟我們一樣航空公司日期跟時間的機票並且已開完票，所以如果當時堅持要他們開票也不會有今天。如果照棧友開的機票價錢及我們在agoda所訂的同一間酒店1晚1500元來算我去4天3夜8200+2250(3夜4500我們2人平均一個人2250)也才10450多元而已，易遊網賣我們一個人14400元(賺的還不少)根本參加自由行也沒比較便宜早知道就自己買機票跟訂酒店就好了。 我朋友人比較不想惹麻煩所以事情可以解決他也就算了，我比較堅持一點是非分明到我手上我才不會輕易跟易遊網妥協。至少也要跟品保協會及消保官伸訴一下讓他們覺得消費者不是冤大頭。也提醒易遊網不是一間好的旅行社跟它打交道請小心一些。 再次還是謝謝大家祝大家這次端午節玩得愉快，我還是會秉持著棧友的精神持續提供資訊交流互相幫助的精神繼續下去，謝謝大家！

請向消保官申訴, 我也曾遇過易遊網在旺季時, 用爛理由說 "航空公司取消班機",我一毛錢都還沒付費 , 但網路上訂位(機加酒) ,我堅持合約已成立, 也是一狀告到消保官,消保官出面與我及易遊網協調,,後來與易遊網的公關部門私下和解

我之前都訂燦星旅遊網還有可樂旅行社 遇到的客服人員都不錯 不過我記得在什麼時候之前繳訂金英文名字給的情況下 所訂的機位班次都是確認之後才是的 在10天前開票就順便把尾款給結清才對 不過怎麼看 旅行社的那位王小姐應該要負點責任 對方都已經跟他確認過2次了 也說沒問題 事後才來說班機改時間了 是我的話 我也會不高興 你端午節假期泡湯了ㄟ 那考慮一下下一波跟我們去了 那我托你買的東西 唉 ~~~ 沒了 !!

您好 !我這個端午節也遇到類似的問題!我4/29號加價(四月初已成功付訂金，但旅行社說機位問題，硬是要我加了比原本貴3650元，買機票)購買了華航巴里島來回機票，並同時全額付清，原預計5/28當天出發，後來昨天(5/20)通知我5/28的機位也出狀況，要我改27號半夜出發，6/1半夜回來的班機，並承諾我會支付當地的接送機以及第一晚半夜的住宿，但我心有不甘:-@，因為距離要出發時間只剩下1個禮拜，原本早去晚回的行程改成半夜去半夜回來，所以我非常的生氣打去問，並且要求華航給我ㄧ個交代，今天(5/21)她們幫我敲定延後一天出發，同樣是早去晚回的行程，並折讓2000元給我，並且允諾我如果有飯店收取修改時間的費用，他也會幫我出。目前事情就告一個段落! 我的心得是:會吵的孩子有糖吃，如果你認為自己都沒有錯，站的住腳，請據理力爭!!:-P 對了，我的旅行社跟你不同家，但也是網路知名的大旅行社>< 有問題歡迎隨時問我^^

我想樓主遇到的服務員應該是"王X貴女士" 雖然她的專業以及應對都沒問題 但是卻不擅以顧客的角度去看事情 彷彿所有的問題都是"顧客本來就應該要自己知道的啊!!"、"怎麼會連這個都要問??!!" 顧客要是每個都這麼厲害，就不必找旅行社了~~ 一次打電話去問她候補成功的機會有多少 她竟然像唸課文一樣跟我解釋什麼是"候補"、一點幫助都沒有 隔天我自行上abacus查到有機位 2天都過了她卻都沒有幫我訂，當然又滿了 第二次查到有空位，我就直接打電話"通知她這個好消息"(W) 她才幫我訂的 試問哪有旅行社要客人自己上網查詢機位狀況的?? 要是客人不知道怎麼查，行程不就泡湯了!!

我指的就是這一種 另也看到遇到,自由行或計劃票列一至三家航空公司, 一開始說有位子,後來再說A航空沒位,B航空好不好. 我對於那個制式的合約覺得非常不公平，裡面的規定如果無法成行成團人數不足等等，他們最大的逞罰就是把錢退給你。真的是沒有票或是成團人數不足嗎? 如果他們以利益考量，像這種今年最後的一個假期，他們可以開高價賣給現在臨時才想要參團的人，經過他們包裝可以賺更多，當然把賣個人票或是湊票這種只賺幾百塊的客人踢掉，反正就是退你錢。 可是我們呢，從繳了訂金後就無法運作其他的候補方案，只能等旅行社履約，表面看到是把錢退給你，你沒有損失，可是我們的假泡湯，神經不知道死幾條，這些無形的東西根本沒有逞罰性賠償。

另也有可能,有些travel agency因為特價或行銷.出發前才要求顧客改航班.(我指早就知客滿) 我也不喜歡跟旅行社買那種非個人票的東西，以陰謀論來說，他會不會是沒有幫你跟航空公司booking訂位，而是等著給你其他比較便宜的票種? 你要查旅行社有沒有一開始就幫你book位置，你可以打給國泰定位組，給他你的英文名字和目的地，雖然已經取消訂位，也許還是可以查到你之前的定位紀錄，說不定他說旅行社根本就沒有幫你定位置。 某年雙十節，我也被旅行社搞過，氣到最後一天狂打電話罵旅行社，然後打航空公司，戳破旅行社的滿口謊言和說詞，最後還是要到票了。 我指的就是這一種 另也看到遇到,自由行或計劃票列一至三家航空公司, 一開始說有位子,後來再說A航空沒位,B航空好不好.

更正一下 終於比較搞懂了 原來是出在還沒開票 機位被拿掉了 這樣我就搞不懂 為何會說可以晚到一星期前再開票 如果早開好票 應該就OK了 通常都是叫人早點去付錢開票 更奇怪的是 錢付了為何沒開票

草莓妹妹 他們的情形應該是 機位OK錢也付了 結果航空公司飛機縮減併班 結果他們的機位被刷掉了 也覺得照理航空公司要負責 旅行社也要push航空公司 不過航空公司常有一些除外規定 或是航空公司耍賴 旅行社也很無力

原post他說他不能請假耶~下次三天連休是明年元旦，要四連休就是跨年了，要是我也是氣死了。 哀~今年下半年的假從光輝的十月，變成暗淡的下半年，整整七個月沒有放國定假。 我也不喜歡跟旅行社買那種非個人票的東西，以陰謀論來說，他會不會是沒有幫你跟航空公司booking訂位，而是等著給你其他比較便宜的票種? 你要查旅行社有沒有一開始就幫你book位置，你可以打給國泰定位組，給他你的英文名字和目的地，雖然已經取消訂位，也許還是可以查到你之前的定位紀錄，說不定他說旅行社根本就沒有幫你定位置。 某年雙十節，我也被旅行社搞過，氣到最後一天狂打電話罵旅行社，然後打航空公司，戳破旅行社的滿口謊言和說詞，最後還是要到票了。

原post他說他不能請假耶~下次三天連休是明年元旦，要四連休就是跨年了，要是我也是氣死了。 哀~今年下半年的假從光輝的十月，變成暗淡的下半年，整整七個月沒有放國定假。 我也不喜歡跟旅行社買那種非個人票的東西，以陰謀論來說，他會不會是沒有幫你跟航空公司booking訂位，而是等著給你其他比較便宜的票種?

......王小姐依然跟我們說行程目前沒有變動出發前一週去開票就可以了。後來陸續我们每個人都把費用付清了。 好了事情發生了５／１９日要開票及行程酒店住宿易遊網的王小姐打電話跟我朋友說我們回程的機位滿了要我們回程可不可改成曼谷國泰１１：３０－１５：２０到香港再轉港龍１９：３０－２１：００到高雄，......8o| 有可能是航空公司減班,或超賣但航空公司是否需理賠? 另也有可能,有些travel agency因為特價或行銷.出發前才要求顧客改航班. (我指早就知客滿) 其實,若錢全付清.除非是停飛等航空公司因素,旅行社要負責吧. 定型合約的規定如何 您提到早己付清費用..

ㄜ... 我們也是跟高雄易遊網訂的機+酒耶... 不過小姐態度還算不錯~ 可能是因為航空公司那邊的問題吧~ 可是機位方面因該一開始就要敲好的才對~ 我們是全額付費叫他直接幫我敲機位!! 因為這樣才有保障~ 有時候拖久了機位真的很不一定ㄋ~ 要的話記得就要請他們先幫你敲機位~ 因為有時候小姐都會跟你說到時再一起開票就好~ 但是這因該是你自己的權益所以可以要求他幫你先敲好票! 因為你已經有付款了!所以先訂先贏~ 不過現在因該還是有剩很多票~ 如果肯多花點不如多直飛的吧~ 我們也是坐5/25高雄直飛曼谷~

不知易遊網跟您說為何機位已滿呢 一般訂機位都是已經確認好的 如果是航空公司減班以致您訂好的機位被cut掉 似乎不是易遊網的錯吧 這種情形到底航空公司要不要負責就不是很清楚了 基本上因減班要造成客戶行程上的問題,航空公司是要負責的.而旅行社也要跟航空公司爭取顧客的權益. 我們也是訂國泰航空的,之前回程的己確認航班,也因減班忽然被CUT,然後換成另一班,我們根本無法接上的航班時間,後來旅行社有跟國泰爭取,叫他們要負責,後來就有喬好了..

不知易遊網跟您說為何機位已滿呢 一般訂機位都是已經確認好的 如果是航空公司減班以致您訂好的機位被cut掉 似乎不是易遊網的錯吧 這種情形到底航空公司要不要負責就不是很清楚了 下次有時間再去就好 不要生氣咩

我們在３月底４個人跟易遊網高雄店的王小姐預定了５／２６－５／３１曼谷自由行行程，因本人公司不能請假只能用端午節的假期去所以我们就拆成兩組５／２６－５／３１六天五夜及５／２８－５／３１四天三夜兩組跟我一組的朋友另外在ＡＧＯＧＤＡ網站上訂了同一家酒店兩夜，１晚１４００多台幣他們３個人５／２６日出發我５／２８日我一個人再到曼谷跟他們會合。我朋友他們去程搭的飛機是５／２６港龍１１：３０－１３：００到香港再接國泰１４：２０－１６：１５到曼谷．回程是國泰曼谷１６：０５－１９：５５到香港再接港龍２１：５０－２３：２０到高雄，我５／２８去時間去．回時間都一樣。 ４月初的時後候易遊網王小姐通知我们行程已經預定好了要我們去付訂金所以由我去刷了一筆１４４００的訂金。隔了一個星期我叫我朋友去問一下何時可以開票出來，易遊網的王小姐就跟我朋友說行程都已經ＯＫ沒問題叫我们出發前一個禮拜去開票就可以了。到了４月底的時候媒體報導國泰港龍因航空業不警氣５月份可能會減班，所以我又叫我朋友去電易遊網問一下情形，王小姐依然跟我們說行程目前沒有變動出發前一週去開票就可以了。後來陸續我们每個人都把費用付清了。 好了事情發生了５／１９日要開票及行程酒店住宿易遊網的王小姐打電話跟我朋友說我們回程的機位滿了要我們回程可不可改成曼谷國泰１１：３０－１５：２０到香港再轉港龍１９：３０－２１：００到高雄，我朋友當場氣炸了跟你們確認了兩次都跟我们說沒問題時間快到才跟我們說機位滿了，我朋友問他們有沒有其他補償或補救措施，她說要跟他們主管討論看看。隔天王小姐來電給我朋友說他們公司沒有任何補償或補救措施擺明就是說要嘛你就改時間要嘛就不要去他们可以全額退費，我朋友氣死了當場就取消行程退費，我們行程也因此泡湯了。 我發誓以後不會再跟易遊網打交道了，也請各位背包網友記住跟易遊網打交道請三思。8o|