我又來回覆我自己，後來農曆新年去香港時透過otel訂房的房間都沒問題，也沒被取消。 房價真的如同當時訂的一樣，當場也沒被加價。 真的有問題的話，強烈建議就是窮追猛打就對了!

我之前有用這訂房網站訂過一次，價格是其他網站上的三分之二，刷卡手續費比較高，房間沒問題。我想任何訂房網站都一樣，不放心就再和飯店確認。

恕無法同意樓上。依我的經驗，otel.com根本是不折不扣的詐騙集團。 我在三個月前預訂了西班牙的飯店，道出發之前還不斷的跟otel確認（更不要說他連voucher都無法正確寄到我提供的gmail.com信箱，而是聲稱寄到多了gmail.com.tw的錯誤信箱，我當然無法收到），甚至在入住前一天跟飯店重複確認過，卻到了飯店櫃檯才知道，在入住當天早上被otel片面取消訂單，理由是歸咎我們「沒有跟他們作最後確認」。怎一個Ｘ字了得。 連絡客服只會得到There's nothing I can help.的不負責任回應，這已經不是容易出包的問題了，而是這些人根本不在意他們跟你的交易和承諾。 所以，如果你仍想嘗試otel，祝你幸運，因為他只是用低價來吸引你，事實上完全不在意誠信。如果你在意這趟旅行的話，請絕對不要相信otel開出的任何承諾，因為他們只在意自己有利可圖。

最後我來回覆我自己。 還好最後順利解決了，假如未來也有棧友遇到相同問題可以參考。 基本上發生問題之後，我試了四種方法聯繫他們線上客服電話.線上live chat.我的預定裡面提交問題表格.官方FB私訊給他們。 這裡透過otel訂房的人要注意，雖然訂房介面有中文，但不像agoda一樣有中文客服，全部都要用英文聯繫。 1.線上客服電話基本上大家可以不用浪費錢，因為打過去之後他還是叫你提交表格。 2.live chat，這個基本上是24小時的，但這個也是需要用英文，而且在live chat之前也都要先提交表格。 3.提交表格，其實otel系統應該就是都要先提交表格做記錄，所以發生任何糾紛，先提交表格再說 4.官方FB私訊以及公開留言，就石沈大海，根本沒下文。 建議在otel訂房有發生任何問題的話，第一步先提交表格，讓他有一個記錄在，之後就可以用這組編號，再跟live chat做查詢。開頭是OO的信件。 在我提交表格之後，客服大概是2天之內回覆我信，我把我之前訂房紀錄.刷卡紀錄單.訂房prepaid voucher都寄給他，證明我真的收到他們的確認信銀行也有扣款。 他後來有回我說我的訂房有被確認，也有給我另外一組編號，但我打去香港的飯店問，鬼打牆的就是沒有，後來我打去香港飯店找他們的訂房部門，訂房部的很好心地透露給我知道他們正確訂房編號開頭是多少，數字總碼是多少，跟我說otel的訂房編號哪邊有錯誤。 我後來是每天都寄信給otel催我的確認碼，因為他給我至少四組確認碼，但都是錯的= = 這樣來來回回，就已經一個禮拜又扣掉時差，我整個都差點哭出來，不過要公平的說，他們的人雖然有點不丁斤，但至少都有回我，也不是詐騙。 當初我會懷疑我自己的訂房是詐騙，因為我透過otel訂房的房價，前一年六月訂2016過年期間的房間，房價比原本的其他訂房網便宜一半以上，真的問題一發生時真的很恨自己的貪小便宜T.T 然後我是用live chat跟他們雙管齊下，每天email跟live chat轟炸他們，最後他們是說，他們是透過hotelbeds訂房的，所以確認碼才會有誤，最後他們會請hotelbeds那邊跟飯店確認我的名字以及給我正確的編號。 今天我終於收到正確的訂房確認號，跟飯店端還有訂房部門兩邊確認過也是確認有我的紀錄。最後算是我真的用不到一半的價格訂到特價飯店，但是這中間的擔心跟不確認我想我以後有大特價的飯店，可能還是不會下手吧!因為真的好累 希望提供給一樣跟我在otel訂房有問題的人參考，就是窮追不捨就對了。

想不到我也居然成為otel.com訂房的苦主了。 我去年在搜尋今年農曆年要去香港時要入住5個晚上的房間。 在去年七月用tripadvisor查房間評價的時候，剛好看到比價show出來是otel這個網站比較便宜。 馬上不加思索就訂下去了，也收到otel寄來的確認信跟付款成功的確認函，連prepaid voucher都有收到。 檢查當月的信用卡帳單也是馬上扣款了，包含當時預定畫面.信用卡付款成功資訊還有otel寄來的確認信入住函我也都有留底，心想應該是都沒問題可以老神在在了。 今年剛好在做香港自由行功課的時候,剛好爬文看到用otel訂房從W Hotel訂成U Hotel的這種瞎事，不禁讓我毛骨悚然，一陣寒風飄過，突然想到我沒有跟飯店做確認。 趕緊打了國際電話到香港去確認，結果飯店前台跟訂房中心，都說沒有我這組確認號碼，但這確認號碼是otel發給我的，後來酒店跟我確定我的訂房姓名跟入住時間，也完全找不到我的紀錄。 他們說他們直接用姓名就可以確認訂房的，但很抱歉就是找不到我或是同行者的任何相關訂房資料。（當下我真的很氣自己為什麼沒有早點確認! 後來馬上要打otel客服解決，結果發現所謂live chat跟電話客服都是制式回答，就是要你發request form給他們得到正確的飯店確認碼。 雖然很火，但至少還沒出發就發現出包，所以我也只能趕快發需求表格給他們，otel一天內就有回覆我email說，他們會幫我跟飯店要正確的確認號碼。就這樣我等了四天，期間不斷的用信件轟炸他們，要他們趕快給我，他今天終於給我新的確認號碼。 我馬上打電話到香港酒店跟他們確認，得到相同的答案，就是還是沒有這個號碼，前台的人好心地跟我說，假如我是透過訂房網站訂購的，基本上不會有確認號碼，他們是透過姓名來做確認，所以很確定沒有我的名字，連我要住宿的期間都沒有人跟我一樣。 所以我再猜想很有可能是不是otel又訂錯，訂到其他不知道哪一間去了，現在我一邊跟otel的live chat質問，一邊上來問問看有沒有棧友跟我遇到相同的問題，請問該怎麼找到他們的人(最好有電話方式的)以及我現在該怎麼辦?我是2/9農曆初二入住到2/14退房，時間距離這麼近，我該跟他們耗到把房間給我訂到嗎?還是要直接申請退款趕快訂別間呢? 哎.....又遇到農曆年.時間又緊迫真的是讓我又焦慮又阿雜T.T 謝謝棧友們了

我之前試訂過Otel，我之前跟你一樣，因為實在比其他的平很多。 我訂了之後，立刻發EMAIL確認。 因為Otel寫沒有寫早餐，而其他網有寫明，我以為是跟早餐關係，所以比其他的平。 但去到之後，是有早餐的。我訂的是日本。早餐是懷石料理，真的令我們很惊訝。價錢相差是港幣500多元一晚，但跟其他的網訂一樣。 所以你可以放心去訂，但還要發EMAIL確認。

是比較便宜，必須馬上跟酒店聯絡確認訂房

要收信用卡國際手續費,平均是1%,加上去其實都差不多了,並沒有較便宜

订过，满靠谱的。不过网页比较容易出错（尤其是在他网站逗留太久后特别容易！），查好价格直接订一般没问题。

查到蠻多災情~~所以還是放棄訂了~~ 蠻多網友訂了都收不到資料~但還是有請款~~ 最後還要跟客服寫信詢問~~不然她的價格真的很美~~ 所以還是訂保險點XD 比價發現台灣旅行社也會比較便宜捏~~~:-D

otel好像是土耳其的公司不是...(至少是那邊註冊的) 有一陣子考慮跟他們訂房, 網路上搜尋了評價, 就很普通~~ 看起來不像騙子, 可是出錯機率比較高一些, 價格比agoda/expedia便宜個5%左右 感謝B大提醒 這邊也做個補充與小小抱歉我的說法不完全正確 雖然現在官方網站上是土耳其的公司, 但官方FB的地址是Hotelbed的地址... 我會直接說是hotelbed的公司是因為 我訂了三次，刷卡也都是在美國的hotelbed請款~~~ (去年年底的事) 然後發信去問飯店,預定的agency也是hotelbed. 但官方的blog也是四月後就沒更新了 (也是Hotelbed在更新的) 會不會是賣掉或跟Hotelbed有關係，就請各位參考了 也有可能為了避稅海外註冊線上公司~~~(這都是猜測了....) 但otel.com的舊版網站很爛就是了...現在新版我也還沒訂過...... 大家參考了，至少我為了省錢，我真的有拚過經驗給大家參考了~~~:-$

原本是美國紐約的一家旅行社hotelbed 其實成立了也大概十幾年 是2010 or 2011後才成立線上網站 並不是近一兩年才成立的。 （畢竟是美國網站，就跟travelocity一樣亞洲不常用）有些網站還是跟otel. com拿房（好像get a rooom.....） otel好像是土耳其的公司不是...(至少是那邊註冊的) 有一陣子考慮跟他們訂房, 網路上搜尋了評價, 就很普通~~ 看起來不像騙子, 可是出錯機率比較高一些, 價格比agoda/expedia便宜個5%左右

我有用過otel.com。 而且第一次訂就拼了3000美金的住宿 （誰叫其他訂房網站大概都要4000美金左右） 我個人覺得可以訂大城市與觀光勝地。 （任何線上網站訂了之後，我都會直接發信給飯店確認訂單） 原本是美國紐約的一家旅行社hotelbed 其實成立了也大概十幾年 是2010 or 2011後才成立線上網站 並不是近一兩年才成立的。 （畢竟是美國網站，就跟travelocity一樣亞洲不常用）有些網站還是跟otel. com拿房（好像get a rooom.....） 不過由於是英文網站，就算有中文介面，且條款與細則仍是英文，需要看清楚，跟很多訂房網站不一樣。 額外一提這陣子比較新的訂房網站是kaligo.... 來自新加坡。

剛成立不久,先別當實驗品,安全點還是訂A牌

沒用過這個網站耶!!! 有人訂成功過沒發生問題的可以分享嗎? 價格真的便宜好多...

請教一下~~~ 我該給飯店什麼資訊讓她作預定查詢呢 name & date

它fb顯示部份人訂房後到飯店有問題,如果你要訂,建議下訂後取得訂房碼,直接e-mail飯店確認訂單是否成立. 請教一下~~~ 我該給飯店什麼資訊讓她作預定查詢呢

請問有人在otel.com 訂房過媽? 因為跟agoda那些比一晚便宜3.4千耶 它fb顯示部份人訂房後到飯店有問題,如果你要訂,建議下訂後取得訂房碼,直接e-mail飯店確認訂單是否成立.

請問有人在otel.com 訂房過媽? 因為跟agoda那些比一晚便宜3.4千耶