友泰旅遊本來就粉遭糕啦～ 尤其一位謝姓領隊更是現實哩~ 以後不會再參加他們的團啦～ 粉多參加過的人~都對他們粉反感哩

說真的覺得感同身受 他們的行程其實都寫得很漂亮 但是有些領隊的態度就是很糟糕 沒甚麼文化，想了解後續如何，用告的真的很累.....因為我也累了 給你一個拍拍>"< 友泰旅遊本來就粉遭糕啦～ 尤其一位謝姓領隊更是現實哩~ 以後不會再參加他們的團啦～ 粉多參加過的人~都對他們粉反感哩

如果問題在旅行社，未達旅遊契約所定旅程..... 因可歸責於旅行業之事由致旅遊內容變更 因可歸責於旅行業之事由，致未達旅遊契約所定旅程、交通、食宿或 遊覽項目等事宜時，旅客得請求旅行業賠償各該差額二倍之違約金。 旅行業者應提出前項差額計算之說明，如未提出差額計算之說明時， 其違約金之計算至少為全部旅遊費用之百分之五。 旅客受有損害者，另得請求賠償。

*廣告責任 國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項規定 交通部 88 年 5 月 18 日交路 88(一)字第 04164 號公告 交通部 105 年 9 月 13 日交路(一)字第 10582003605 號公告修正， 自即日生效 壹、應記載事項 一、當事人 應記載旅客之姓名、電話、住(居)所及旅行業之公司名稱、註冊編號、負責 人姓名、電話及營業所。 應記載旅客緊急聯絡人姓名、與旅客關係及聯絡電話。 二、契約審閱期間 應記載契約之審閱期間不得少於一日。 違反前項規定者，契約條款不構成契約內容。但旅客得主張契約條款仍構成 契約內容。 三、廣告責任 應記載旅行業應確保廣告內容之真實，其對旅客所負之義務不得低於廣告之 內容。 廣告、宣傳文件、行程表或說明會之說明內容均視為本契約內容之ㄧ部

把法條貼一下，供大家參考。 * 所減少之費用，應退還甲方。 第二十六條（旅遊途中因不可抗力或不可歸責於旅行業之事由致旅遊內容變更） 旅遊途中因不可抗力或不可歸責於乙方之事由，致無法依預定之旅程、交通、食宿或遊覽項目等履行時，為維護本契約旅遊團體之安全及利益，乙方得變更旅程、遊覽項目或更換食宿、旅程；其因此所增加之費用，不得向甲方收取，所減少之費用，應退還甲方。 甲方不同意前項變更旅程時，得終止本契約，並得請求乙方墊付費用將其送回原出發地，於到達後附加年利率__％利息償還乙方。

說真的覺得感同身受 他們的行程其實都寫得很漂亮 但是有些領隊的態度就是很糟糕 沒甚麼文化，想了解後續如何，用告的真的很累.....因為我也累了 給你一個拍拍>"< 行程寫的都很好，廣告也打得很大，所以才吸引這麼多人上當受騙。友泰高層的策略就是，他們知道大部分人怕麻煩也不會花時間去處理，就算有人真的客訴，就是用拖延戰術，最好拖到大家都累了，他就都不用賠。所以我這次才不再姑息養奸，不過真的要毅志力很強的人，才能撐下去，而且萬一工作忙，也沒空處理這種事了:-S:-S

友泰真的爛到爆 剛去埃及回來 遇到很糟糕的領隊(姓MONKEY的) 覺得損失慘重 早知道就不要給他小費 請大家千萬不要參加友泰旅行社 我也是早知道就不要給小費，實在是很不值得。而且誇張的是遇到同團的豬隊友，在第五天就騙我說大家都給小費了，叫我趕快給，我就呆呆的把100歐元先繳了，後來才發現有一半的人還沒繳，都是最後一天才繳的，太早繳領隊就不理你了....:-S

北歐四國變三國，友泰旅行社蓄意詐欺!!! 友泰行程表上3/18 1:25pm到芬蘭-赫爾辛基，領行李出關1~2小時，最快2:25pm出機場，坐遊覽車至少半小時到中餐廳，吃完飯也差不多4:00pm結束。領隊說司機告知3:15pm前要到碼頭拖運行李。請問哪裡有時間去行程表上赫爾辛基四個點？旅行社存心欺騙旅客，行程表上芬蘭-赫爾新基，畫雙圈圈-下車參觀的四個點，完全沒走到就離開。 3/2說明會，已有團員提出此問題，當時說明會主講人廖先生回答:以他多年帶團的經驗，的確來不及走這四個行程，還稱讚提問的女士很細心，注意到這點。後來我要付尾款時，與業務-葉小姐確認此問題，她詢問主管後，回答我確定可以走完行程。 過了一周，我有行李重量問題打去友泰，葉小姐不在，是一位羅先生接聽#107，同時我再問一次芬蘭四個點可否來得及走完，他詢問主管後，回我電話確認可以走完這四個點的行程。 3/14與領隊彭天明先生line連絡上，再次詢問芬蘭四個點是否來得及走完，他回覆可以走完。 前後友泰共三人和我確認行程可以走完，結果當天推託飛機延誤，所以沒時間吃中餐也來不及去這四個點???我們無法知道飛機是否真的有延誤，但我確定就算如行程表1:25到，一樣來不及去四個點，甚至連中餐吃完都會很趕著去碼頭坐郵輪。當天領隊說3:15pm，就應該到碼頭托運行李。而且出發前就通知我們要準備一個過夜小行李包，大行李箱就託運，因為郵輪上的房間很小，但最後都來不及託運，大包小包都拖到房間…. 回國後，3/28與友泰葉小姐反應此事，竟然回覆我，因飛機延誤，是不可抗因素。但其實是原本行程就不可能去到那四個點，友泰存心詐欺。 我與其他團員聯繫，有幾個人決定一起申訴。再次向葉小姐反應，3/30友泰再次提出報告回覆，又推託飛機延誤。 4/3申訴旅遊品保協會，直到4/25才安排調處會，友泰邱副總態度咄咄逼人，還質問我們在場的三位團員，為何要報此團?好像我們報名友泰是我們的錯?? 邱副總當場承諾會於4/27(周五)回覆最後結果，最晚不超過4/30(周一)。但是痴痴的等到周一晚上仍然鳥無音訊。 友泰從頭到尾推拖拉，品保協會也是偏向旅行社，我們弱勢的消費者是否只能被欺壓??是否直接告旅行社詐欺比較快? 說真的覺得感同身受 他們的行程其實都寫得很漂亮 但是有些領隊的態度就是很糟糕 沒甚麼文化，想了解後續如何，用告的真的很累.....因為我也累了 給你一個拍拍>"<

友泰真的爛到爆 剛去埃及回來 遇到很糟糕的領隊(姓MONKEY的) 覺得損失慘重 早知道就不要給他小費 請大家千萬不要參加友泰旅行社

就是因為這樣, 類似事情一再發生 旅行社覺得, 把騙到的金額還給你就沒事了， 根本無關痛癢。 這次失敗，還有下次， 像樓主肯花時間申訴的人，畢竟不多。 版上很多抱怨文，旅行社的名稱，還用 X 取代，自己都不敢對自己的PO文負責， 還期待什麼？ 其實旅行社騙到的錢，絕對不只如此，而我花這麼多時間下去耗，其實也是因為累積多年的怨氣，以前也是有參加別團被逼簽同意書，少了行程卻無法拿到賠償等等的問題，不勝枚舉，我覺得不能再這樣忍耐下去，大家都應該為自己的權利站出來。不能讓黑心旅行社充斥在市面上。

請友泰提出原行程時間(透過品保去要，白紙黑字才有用)，比對下就可以抓到 違反契約 廣告不實 詐欺...... 問題，會建議以違反契約內容處理，好像是以旅費的%計算，拿錢比較實在。廣告不實可找公平交易委員會檢舉，可裁罰。 55分鍾影嚮應該很有限。 變更行程是需要簽同意書，旅行業者不可能不知道，也不可以投票決定，而您就是團員。 您已經抓到重點，應該不難處理。 感謝GIMI的建議，品保和友泰是同一國的，所以友泰自知有問題，死都不會提出原行程時間的。當時也只是推給菜鳥領隊(因為領隊去年九月才開始上班)，叫領隊自己想辦法趕完行程。調處會時，友泰邱副總還說他可以提出證明去年四月和十一月一模一樣行程，都有走完，頂多是中餐來不及吃，後面行程補。而當時友泰領隊給的報告是除了飛機延誤55分鐘，還有海關檢查較久和沒走空橋，卻改坐接駁車花更多時間等問題，共延誤兩小時。我覺得友泰自知這行程除非一切順利，天時地利人和，才有可能走完行程，只要任何一關有狀況，行程就不可能走完，但為了促銷還是把行程排上去。

旅行社就是知道在台灣提告很難成立，就算提告成立，求償也不高，所以事後態度都很不好，唯一會怕的就是記者，網路評價，事實上旅行社也不怕訴訟，因為氣的是消費者要耗時，又不開心，就算罰款也不會痛，願意給點賠償，對他們而言算是給你面子，畢竟公會跟旅行社都是同一路，被推選出來輪當公會代表 hiro甜甜圈說得很對，旅遊品保協會真的都是旅行社輪流出來當的代表，都是同一路的，所以這次願意給一點賠償，可能是我已經透過觀光局的一位林先生協調，若這次調處會不成，第二次就是觀光局。雖然友泰自爆也被罰款過，但相對於他們用各種手段賺取的錢來講，也是不痛不癢。而法院也不一定會判賠，對消費者而言只是耗時耗力，我已經花一個多月在處理這件事了，已經不想再耗下去。有考慮過投書記者，但都還沒付諸行動。

就是因為這樣, 類似事情一再發生 旅行社覺得, 把騙到的金額還給你就沒事了， 根本無關痛癢。 這次失敗，還有下次， 像樓主肯花時間申訴的人，畢竟不多。 版上很多抱怨文，旅行社的名稱，還用 X 取代，自己都不敢對自己的PO文負責， 還期待什麼？

旅行社就是知道在台灣提告很難成立，就算提告成立，求償也不高，所以事後態度都很不好，唯一會怕的就是記者，網路評價，事實上旅行社也不怕訴訟，因為氣的是消費者要耗時，又不開心，就算罰款也不會痛，願意給點賠償，對他們而言算是給你面子，畢竟公會跟旅行社都是同一路，被推選出來輪當公會代表

感謝GIMI的回覆，中餐後面行程有補了，四個景點沒有門票。我們也沒簽同意書，導遊自己說經過全團人同意補後面的景點。 在旅遊品保協會開協調會時，我也請友泰提出原行程時間，他們故意說得模糊不清，最後有承認可能會很趕，我有用GOOGLE map查景點的距離，如果很趕著走大約兩三小時可以走完。 友泰目前只願意賠償30歐元，我已經花很多時間在爭取賠償，聯合聯絡團員、收集資料、向多個管道申訴，甚至找朋友已經寫好訴狀等等，目前打算就到此為止，以後不要再報名友泰的團就好。 請友泰提出原行程時間(透過品保去要，白紙黑字才有用)，比對下就可以抓到 違反契約 廣告不實 詐欺...... 問題，會建議以違反契約內容處理，好像是以旅費的%計算，拿錢比較實在。廣告不實可找公平交易委員會檢舉，可裁罰。 55分鍾影嚮應該很有限。 變更行程是需要簽同意書，旅行業者不可能不知道，也不可以投票決定，而您就是團員。 您已經抓到重點，應該不難處理。

友泰旅行社，我也是遇到亂趕行程，每天4點起床，真的有夠誇張，事後申訴！也是不理不睬的態度，後面的別再踩地雷啊！ 沒錯，友泰態度真的很差，從一開始欺騙，到後面真的沒走完景點的推託，不理不睬，還嗆我說要告就去告。甚至到旅遊品保協會調處還惡人先告狀，一開始就先砲轟我們三個團員，之後又裝委屈，說唯一的錯是不該開這個團，真的很瞎。還自爆說每周要去法院兩次，可見有多少人告他們，難怪不怕多我一個告他們。大家不要再參加友泰的團了~~

例如中餐 車資 門票......... 只要你們沒有簽同意書就必須償還。 55分鍾 影響應該有限， 除非景點. 交通工具........ 有時間限制。 請旅行社提出理由？ 請旅行社提供當日(原)行程的時間流程。 建議 利用Google地圖 標上 景點 和 距哩 多做一點功課 不要 逞口舌之快， 要比旅行社還要專業， 才會有機會。 感謝GIMI的回覆，中餐後面行程有補了，四個景點沒有門票。我們也沒簽同意書，導遊自己說經過全團人同意補後面的景點。 在旅遊品保協會開協調會時，我也請友泰提出原行程時間，他們故意說得模糊不清，最後有承認可能會很趕，我有用GOOGLE map查景點的距離，如果很趕著走大約兩三小時可以走完。 友泰目前只願意賠償30歐元，我已經花很多時間在爭取賠償，聯合聯絡團員、收集資料、向多個管道申訴，甚至找朋友已經寫好訴狀等等，目前打算就到此為止，以後不要再報名友泰的團就好。

友泰旅行社，我也是遇到亂趕行程，每天4點起床，真的有夠誇張，事後申訴！也是不理不睬的態度，後面的別再踩地雷啊！

謝謝GIMI的回覆。 根據旅行社說法，飛機延誤55分鐘。就算飛機真有延誤，也不可能中餐也沒時間吃，四個景點的行程也無法走，這根本是旅行社安排行程有問題。請問須償還部份價金是要怎麼算呢? 例如中餐 車資 門票......... 只要你們沒有簽同意書就必須償還。 55分鍾 影響應該有限， 除非景點. 交通工具........ 有時間限制。 請旅行社提出理由？ 請旅行社提供當日(原)行程的時間流程。 建議 利用Google地圖 標上 景點 和 距哩 多做一點功課 不要 逞口舌之快， 要比旅行社還要專業， 才會有機會。

飛機是否延誤？延誤多久？ 是問題重點！ 必需證明。 就算是班機延誤，行程內沒有去的景點，需償還部份價金，不必負擔責任。 參考 謝謝GIMI的回覆。 根據旅行社說法，飛機延誤55分鐘。就算飛機真有延誤，也不可能中餐也沒時間吃，四個景點的行程也無法走，這根本是旅行社安排行程有問題。請問須償還部份價金是要怎麼算呢?

飛機是否延誤？延誤多久？ 是問題重點！ 必需證明。 就算是班機延誤，行程內沒有去的景點，需償還部份價金，不必負擔責任。 參考

北歐四國變三國，友泰旅行社蓄意詐欺!!! 友泰行程表上3/18 1:25pm到芬蘭-赫爾辛基，領行李出關1~2小時，最快2:25pm出機場，坐遊覽車至少半小時到中餐廳，吃完飯也差不多4:00pm結束。領隊說司機告知3:15pm前要到碼頭拖運行李。請問哪裡有時間去行程表上赫爾辛基四個點？旅行社存心欺騙旅客，行程表上芬蘭-赫爾新基，畫雙圈圈-下車參觀的四個點，完全沒走到就離開。 3/2說明會，已有團員提出此問題，當時說明會主講人廖先生回答:以他多年帶團的經驗，的確來不及走這四個行程，還稱讚提問的女士很細心，注意到這點。後來我要付尾款時，與業務-葉小姐確認此問題，她詢問主管後，回答我確定可以走完行程。 過了一周，我有行李重量問題打去友泰，葉小姐不在，是一位羅先生接聽#107，同時我再問一次芬蘭四個點可否來得及走完，他詢問主管後，回我電話確認可以走完這四個點的行程。 3/14與領隊彭天明先生line連絡上，再次詢問芬蘭四個點是否來得及走完，他回覆可以走完。 前後友泰共三人和我確認行程可以走完，結果當天推託飛機延誤，所以沒時間吃中餐也來不及去這四個點???我們無法知道飛機是否真的有延誤，但我確定就算如行程表1:25到，一樣來不及去四個點，甚至連中餐吃完都會很趕著去碼頭坐郵輪。當天領隊說3:15pm，就應該到碼頭托運行李。而且出發前就通知我們要準備一個過夜小行李包，大行李箱就託運，因為郵輪上的房間很小，但最後都來不及託運，大包小包都拖到房間…. 回國後，3/28與友泰葉小姐反應此事，竟然回覆我，因飛機延誤，是不可抗因素。但其實是原本行程就不可能去到那四個點，友泰存心詐欺。 我與其他團員聯繫，有幾個人決定一起申訴。再次向葉小姐反應，3/30友泰再次提出報告回覆，又推託飛機延誤。 4/3申訴旅遊品保協會，直到4/25才安排調處會，友泰邱副總態度咄咄逼人，還質問我們在場的三位團員，為何要報此團?好像我們報名友泰是我們的錯?? 邱副總當場承諾會於4/27(周五)回覆最後結果，最晚不超過4/30(周一)。但是痴痴的等到周一晚上仍然鳥無音訊。 友泰從頭到尾推拖拉，品保協會也是偏向旅行社，我們弱勢的消費者是否只能被欺壓??是否直接告旅行社詐欺比較快?