服務品質管理部專責處理客戶對本行產品和服務的意見及投訴。本行會於接獲意見的七天內回應閣下，並以公平不偏的態度盡快處理。如需展開有關事宜的調查， ... ...

我非常理解您的心情，請放心，我們一定會查證清楚，給您一個滿意的答覆 ... 我們店鋪對於客戶的意見是非常重視的，. 我們會將您說的情況盡快反映給 ... ...

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