先講結論: 如果親人死亡或其他因素,酷航提供免費改機 請注意他們講的機票差異包含"機票本身價格差額+60星幣的電話訂票費,一個人10星幣的信用卡交易費" 所以最好還是用代金卷 小弟犯錯的狀況如下,提供給大家參考~~ ----------------------------------- 由於家裡親人死亡,所以近日跟酷航申請退款 這部分酷航做的不錯,改上證明文件,就核准了 客服部份呢提供兩個方案 1. 免手續費改航班 2.退代金卷 一年內有效 (要五個禮拜處理) 由於在官網上看到價格差異不大,想說就選擇1 客服於是提供了"機票差價",就直接電話刷卡了 改完期之後 ,細算了一下發現跟網路上差價蠻大的 --->這就是我犯的最大錯誤 ,沒有在訂票的時候確認金額是否跟網路看的合不合理 於是再度打了客服做了詢問 客服回答" 除了票價外,還要付一個人60星幣的電話訂票費,一個人10星幣的信用卡交易費" 我就詢問說,為什麼這些都沒有事先告知乘客~~ 客服也回答不出來,後來說要幫我申請處理... 剛剛,酷航打來了.. 說機票差價就是包含所有一切手續費,但因為#$%#%#所以讓我可以選擇2 我說ok,但給我一分鐘,我看一下現在票價,如果跟昨晚一樣,我就退代金,然後我自己訂購.. 客服也很好心的說,沒問題,你查看看價格 神奇的事情來了 我查到了價格跟昨晚一樣,於是我按下去訂購,但視窗馬上跳出此價格賣完.. 重新整理後,價格整個大幅上升...算起來跟加了所有處理費相差不遠 我也沒想太多,想說那ok算了,那就認了 客服跟我確認了,掛完電話 一瞬間,機票又跳回原先價格...這這這 有這麼剛好的嗎XD 無言 唉~~結論,總費用,說可以免費改機的酷航竟然比要收1200改機費的樂桃還要高~~~~