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這次的經驗真的很不好, 不知道是否有其他網友有同樣遭遇！ 我的客人原訂 10/3 - 10/7日來台住宿費12400, 因此我透過訂房系統訂了房間, 後來行程更改在10/1日才確認延後住宿時間為10/4-10/7, 因此飯店要求我要自己在網路上取消整張訂單重新訂房, 不能單獨取消一天, 且要收我15％的罰金, 我因為覺得不是全部取消住宿因此覺得不合理而去理論, 沒想到他不是罰沒住宿的那天的15％, 而是罰整筆訂房12400住宿費的15％！！！:-@豈有此理！我說, 國際慣例訂房更改住宿時間只要不是取消都不會有罰金, 就算我真的太晚了要罰錢也是被取消當日的金額而非全額！ 訂房組的小姐堅持訂購時頁面都會著名取消時要收取費用,請我重新去看頁面, 我說你只寫了取消住房我又沒有取消, 是你們自己不能更改網路訂房而要求客人全部取消重新改訂, 而且哪一條寫了更改住宿要罰全額？？電話中對方遲遲不肯讓步, 還要求我應該請客人確認好時間以後再訂, 這是什麼鬼服務？因此我就不談了, 等客人check-out時, 直接去大廳和對方理論, 對方才放軟身段.. 雖然最後我還是拿回被扣得錢, 但是感覺實在太差勁了！(um)