可以趁著這一次 看看各家旅行社的處理態度 做為以後的選擇 感謝人們無私的勇敢分享

理想旅行社今天的服務，在下列事件中，完全顯示，不專業，且服務品質低劣，也深讓人感覺，出國旅行，跟理想旅行社，除花大錢當冤大頭，且還會遺憾終身................. （一）在智利，尚未進入秘魯前，完全隱瞞客戶，秘魯已發生的狀況，且還告訴客戶，秘魯是這一次南美四國的行程中，他們覺得最不擔心，最沒問題的（因為在行程中，已經發生兩次，飛機上有人可能染疫，所有的乘客，被逗留機上等待），理想的客戶，就是要被玩弄，且完全沒選擇人身安全權利？ 1.台灣已經發佈黃色警戒及 2.秘魯政府，都已經宣布禁止亞歐線的飛機，進入秘魯， 3.美國航空，在當天，宣告3/16起停止飛航美國跟秘魯航線， 4.秘魯政府已經宣布，所有的中小學，開學日由3/15延後到3/30後開學 5.秘魯在3/14已有70人以上確診 （二）一路跟我們相同行程的台灣另一旅行社-千乘旅行社，在3/14時詳盡無隱瞞告知他的客戶上列狀況，勸告客戶在聖地牙哥機場即刻返回台灣，決定不進秘魯， 同樣是台灣的旅行社，理想旅行社客戶所受到的服務，卻是南轅北轍，我們是完全被隱瞞，被帶進秘魯，最後上演半夜大逃亡，另一旅行社，卻是是從容的，從聖地牙哥，轉機回台灣。 （三）在下列事情中，也再一次告訴理想旅行社，秘魯已經有特別的狀況，但理想旅行社，卻完全無動於衷，更另人質疑專業何在？在意客戶人身安全？ 1.3/14在利馬機場時，領隊神情慌張，告知客戶，大家不一定過得了海關，出利馬機場 2.3/14在利馬機場時，機場是空曠的，無人潮 3.3/14在利馬機場的遊覽車停車場，是完全沒有遊覽車的，一群人在大太陽底下，等了30分鐘，遊覽車才來 4.3/15白天在納斯卡線搭飛機的時候，一整個上午，只有我們這一團，跟三個散客在搭直升機飛機 5.3/15午餐跟晚餐，飯店的餐廳，都只有我們這一團在吃飯，不像3/14還有看到其他的散客 6.3/15下午四點過後，整個飯店，只有我們這一團客戶，幾乎看不到其他的住客 6.團員中有人因為怕暈機，沒有去搭乘納斯卡線，留在飯店，告知大家，白天，看到大量的人潮，緊急退房，趕去利馬機場 7.秘魯總統，當天是晚上8:00電視發表電視實況演說，理想卻辯說，他們在晚上9:34才確定訊息，事後針對客戶質疑，為什麼不在晚上八點，大家在餐廳吃飯時，得知訊息的第一刻就告知客戶，理想狡辯，在還沒有訂到回台灣機票之前，告知客戶也沒有意義（在秘魯政府，都已經宣佈3/16 0:00戒嚴，所有的行程都不能走了，隔天也只能待在飯店裡，我們完全不曉得，為什麼不能告知，且還反向，要我們隔天六點就起床） 8.領隊得知訊息後，完全隱瞞客戶，還告知客戶隔天六點要起床，要大家早早就寢，導致部分的客戶，爲隔日行程，吃安眠藥睡覺，完全反向在操作一件事情，團體內，至少多位以上65歲的老人，兩天住宿的地方是Villa燈光昏暗，很多老人住的是上層樓，領隊在晚上11:30，打電話告知客戶，趕快收拾行李，馬上到大廳集合，我們要離開了，所有的人，在半夜被叫醒，心存恐懼，神情慌張，是很容易發生意外事故的 9.客戶上遊覽車後，理想的領隊，偷偷地在群組放了一封他們業務副總的信，在信中，未體諒客戶遭逢這麼大的變故，反而在信中，告知客戶，此次撤離的成本100多萬，將由所有的旅客分攤，事後結算旅客未完行程的可退費款，若不足以抵每人分攤款，理想要跟客戶收取差額款項，這個行為，在這樣的時刻裡，完全不同情客戶的遭遇，且身為一個公司的高層，我們不相信，他完全不了解台灣的旅遊契約法規定，對於所產生的差額，是不能夠跟客戶收取的 10.在薩爾瓦多機場的時候，理想的領隊，無奈執行高層所下的命令，半強迫且不解釋要簽的文件，讓團體中的老人，在驚魂未定，詩序不走的狀況，簽署知曉且清楚台灣旅遊契約法的規定，且接受理想的安排，完全知曉，返台所產生的額外費用。 （四）有關於華航從洛杉磯機場回台北的行程，所做的安排，更是令人不解，完全罔顧客戶的人身安全 1.3/16當天晚上19:00飛機降落洛杉磯機場，華航回台北班機是晚上23:45，理想旅行社一直辯解，這樣的轉機時間，是不夠的，所以安排了3/17 23:45的班機，並貼心安排的，所有的客戶，在美國的一級疫區，過夜一晚，理想的領隊，在洛杉磯機場的飯店時，告訴客戶，洛杉磯已經是公告疫區，所有的餐廳，都暫停內用營業，顯示理想，完全知曉這會造成客戶的人身安全疑慮，卻強行安排，然後隔天且要客戶自下午13:00-23:45，在眾人皆知，最容易染疫的機場，逗留長達11小時，客戶的人生安全，在理想的眼中，竟是這麼不值？ 2.經濟艙的客戶，改票的費用，每人高達15,000台幣，改票的時間，是客戶已經在遊覽車的時候，且美國洛杉磯的飛機，並沒有停飛的可能，不屬緊急狀況，而且3/16晚上回台灣還有機位，去完全隱瞞，且不告知，強行決定做更改至3/17，事後且還說，這是理想的貼心安排 3.在美國希爾頓飯店，領隊告訴團員，因為洛杉磯已屬疫區，3/17飯店的早餐不營業，理想貼心安排爲客戶準備room service，卻未告知客戶，這需要支付高額的額外費用，沒人約40美金，更離譜的是，事後客戶詢問，既然是要額外付高爾費用，有人習慣不吃早餐，為什麼不斟酌客戶的意思，而且希爾頓飯店樓下，就有便利商店，可以自行去購買，竟然回覆客戶：若讓貴賓自行前往便利商店用餐，會增加染疫的風險，所以完全不告知，強行做了這樣的安排，但3/16當天時候，卻要所有的客戶，自行到便利商店購買晚餐吃？？？3/17當天，讓所有的客戶，在最容易染疫的機場，逗留長達11小時，且未做任何安排，事後對於所做的任何事情，每一項都還強行說是他們的貼心安排，強行扣取費用，無任何協商可能，在客戶的眼中看到的，真的是完全不想損失任何一分錢，完全是狡辯之詞 4.對於客戶質疑，秘魯當地的行程還有八天未完成，每人成本僅是3,090美金，已完成的兩天費用確高達904美金，只列幾行明細，就強行要客戶接受，且狡辯：所有的支出費用已詳列清楚，當地旅行社提供的細項費 用收據即是正式收據;預估的報價費用也是直接一次總費用報價，旅行社的操作即是如此，完全是理想旅行社的內部作業劣質，習慣草率行事，當地旅行社，缺乏獨立的公正性，如何可以他們給付的單據，當為計算基礎？且在客戶已經發現，1.所謂的贈品，都計入費用，2.行程5小時的遊覽車，每人的費用卻高達50美金，客戶當然會想要看實際的單據，且可以求看當地實際消費的單據，且經詢問觀光局，對於秘魯當地的成本3,090美金，客戶是可以要求理想，提供完全的估列項目，審視合理性。（有關於提供估列的完整細項，觀光局告知，台灣部分劣質的旅行社，是拒絕提供的，如果旅行社拒絕提供，觀光局也辦法強制要求，客戶只能夠，直接告上法院，法院才有強制權。而我們很不幸，理想旅行社就是屬於這些劣質旅行社之一，我們只能選擇任人宰割，或是花費時間或巨額的律師費，告上法院，理想旅行社，就是這麼折磨他的客戶嗎？ 5.理想的退費金額，完全是依未完成八天行程的成本去估列，此部分說是以台灣的旅遊契約法令規定，真的是讓我們對台灣的旅遊契約法令很失望，為什麼未完成的行程，旅行社依然可以賺取100%的利潤呢？理想旅行社，在做了這麼多錯誤的判斷之後，還可以公然無悔的飽賺客戶未完行程的利潤嗎？ （五）在旅客，因為理想口中的貼心安排，但實屬強行且完全未斟酌意願的錯誤安排下，所有的客戶，都未搭乘3/16晚上飛機回台北，且每人強行被收取110美金，在美國的疫區，待了一晚，搭乘華航的班機，3/19凌晨回到台灣，剛好是台灣公告美國爲三級疫區第一天，所有的客戶，回來台灣之後，馬上需要居家檢疫隔離14天，很多客戶參加南美的行程，因為行程長達三十天，早規畫在回國後，早安排一大堆業務，卻因為理想的錯誤安排，導致需要居家檢疫隔離14天，業務及身心損失（因為警察常常上門），難以估計，理想旅行社，卻一再的辯解，這是貼心的安排，且在居家檢疫隔離的14天，大部分的客人，是未曾接受到理想的電話慰問 (六）理想旅行社，對處理客戶的客訴態度，完全未依規定的時間回覆客戶的email，回覆email，都要客戶一直催促，強硬的程度，令人難以置信 （七）對於未達成的南美航空行段，南美航空網路首頁，都已經顯示，因為飛機沒有起飛，是可以改票或退票的，理想旅行社至今已經一個多月，確是一直回覆我們，可否退票不確定？詢問可退票的金額，一律回覆，不知道，所有的事情，都只能花費時間或巨額律師費，走上法院嗎？ （八）從上面團友或家人此次的旅途中的行程遭遇，理想的服務，其實是非常不理想的，大家完全很不能理解，台灣旅遊協會所頒發的金金驢奬，評估標準到底是什麼？你想憑藉著經理講的肯定，收取客戶高單價的費用，宣揚會提供優質的服務，結果完全不是如此，令人遺憾，且懷疑台灣旅遊業的品質，都是這麼低劣嗎？ 經過這次經驗，我們對台灣的旅遊法令，是失望，真的也是要奉勸大家，下次遇到疫情的時候，千萬不要相信旅行社的話，寧願取消行程，被扣費用，也不要冒著生命安全跟著旅行社出團，去幫旅行社賺飽利潤，事後任由旅行社宰割，想要尋求公理正義，卻只能夠花費大量的時間或巨額的律師費，去求償。 （嚇） 消費者的我們真的只是小蝦米。 辛苦了，感謝您的分享！

有的，其實這幾天找了一些資訊...接下來字很多，不過提供參考 1. 交通部觀光局所公告的各式旅遊定型化契約書，是提供給旅行社與不特定消費者訂立契約之用，依法旅行社必須提供一日的期間供旅客審閱契約條款，並經旅客簽署後，該定型化契約條款才對旅客產生約束力。因此，在旅客審閱及簽署國外旅遊定型化契約之前，該契約條款對旅客並無拘束力，旅行社與旅客間的權利義務關係，原則上仍必須依民法相關規定處理，除非經旅客同意，否則旅行社無法逕行依契約條款辦理。 2. 因旅行社已收了定金，依民法第248條「訂約當事人的一方，由他方受有定金時，推定其契約成立」，雙方間就「安排旅遊」一事已成立契約。 3. 依照旅行業管理規則第 24 條『旅行業辦理團體旅遊或個別旅客旅遊時，應與旅客簽 定書面之旅遊契約』。旅行社違反上述規定，未與旅客簽定書面旅遊契約，會被處新台幣1萬元。 總而言之，無簽署定型化契約，更不可能有審閱期這個東西，我從頭到尾都跟業務表示願意共體時艱，希望旅行社協助，合理的取消費用我可以接受，但是旅行社既然不友善......能接受的就是提前34天前取消的10%，另外我會去請求處罰行x旅遊未與旅客事先簽定書面定型化契約新台幣一萬元整。 想請問旅行社未與旅客事先簽定書面定型化契約 的事宜是要透過交通部觀光局進行詢問嗎？

可以趁著這一次 看看各家旅行社的處理態度 做為以後的選擇

是的，同一家，有行字的，永遠不會再參加 建議可以到X健的FB-訪客貼文留言喔！至少可以讓別人知道，減少他人踩雷的可能性...

真不近人情，生意不是這樣做的

是的，同一家，有行字的，永遠不會再參加 我也是，列為拒絕往來戶

賠好多 同一家旅行社？ 是的，同一家，有行字的，永遠不會再參加

我也是，這次埃及不成團也是扣30%,原本說要扣6萬多，超爛，明明停飛 賠好多 同一家旅行社？

我是第一次參加x健，3/30秘魯14天團費早鳥當初$174000，遇到狀況與您大致相同，公司要求不要安排出國行程，業務表示無法延期，我只好34天前取消，除提供公司通知外，也表示可以接受合理的賠償，但，還是收到取消費用表$53519，但沒有列舉旅行社的實際損失，也表示要等行程結束才有辦法提供單據....沒想到，今天發現，雖然交了訂金，不過，業務並沒有讓我簽定型化契約.......最讓人無法接受的，這家旅行社一直到現在，還是持續在社群網站上強調目前出去的團，不論是吃飯、參觀景點...都像包場一樣，也表示長途飛行是安全的，因為機艙的空氣....其實是安全的.....反正說法跟中央流行疫情指揮中心強調的長途飛行是高風險的完全不同方向.....這家x健旅行社，從此列為拒絕往來戶 我也是，這次埃及不成團也是扣30%,原本說要扣6萬多，超爛，明明停飛

這是一個很好的方式， 先檢舉旅行社， 應簽訂而未簽訂旅遊契約，歸責於旅行社。 再訴訟求償， 因刻意未簽訂旅遊契約，所造成的損失。( 未簽訂旅遊契約， 的確是沒辦法用 ，契約內容賠償。) 旅行社是專責機構，旅行業管理規則24條，應與旅客簽定書面旅遊契約，有訂單有訂金 ，沒有理由說他不知道或拒簽。 會的，態度不友善，我就只好為自己爭取，感謝提醒

有的，其實這幾天找了一些資訊...接下來字很多，不過提供參考 1. 交通部觀光局所公告的各式旅遊定型化契約書，是提供給旅行社與不特定消費者訂立契約之用，依法旅行社必須提供一日的期間供旅客審閱契約條款，並經旅客簽署後，該定型化契約條款才對旅客產生約束力。因此，在旅客審閱及簽署國外旅遊定型化契約之前，該契約條款對旅客並無拘束力，旅行社與旅客間的權利義務關係，原則上仍必須依民法相關規定處理，除非經旅客同意，否則旅行社無法逕行依契約條款辦理。 2. 因旅行社已收了定金，依民法第248條「訂約當事人的一方，由他方受有定金時，推定其契約成立」，雙方間就「安排旅遊」一事已成立契約。 3. 依照旅行業管理規則第 24 條『旅行業辦理團體旅遊或個別旅客旅遊時，應與旅客簽 定書面之旅遊契約』。旅行社違反上述規定，未與旅客簽定書面旅遊契約，會被處新台幣1萬元。 總而言之，無簽署定型化契約，更不可能有審閱期這個東西，我從頭到尾都跟業務表示願意共體時艱，希望旅行社協助，合理的取消費用我可以接受，但是旅行社既然不友善......能接受的就是提前34天前取消的10%，另外我會去請求處罰行x旅遊未與旅客事先簽定書面定型化契約新台幣一萬元整。 這是一個很好的方式， 先檢舉旅行社， 應簽訂而未簽訂旅遊契約，歸責於旅行社。 再訴訟求償， 因刻意未簽訂旅遊契約，所造成的損失。( 未簽訂旅遊契約， 的確是沒辦法用 ，契約內容賠償。) 旅行社是專責機構，旅行業管理規則24條，應與旅客簽定書面旅遊契約，有訂單有訂金 ，沒有理由說他不知道或拒簽。

我想應該算是旅行社疏失 責在旅行社，旅行業管理規則24條，應與旅客簽定書面旅遊契約， 可為而不為之 ，造成消費者其它損失， 應可申訴。 交通部更是直接依旅遊契約規定， 13 14 15條， 作為旅遊警示 1 2 3級， 消費者賠償旅行社的退費依據。 旅遊契約很重要， 我也是從契約中抓到山富旅行社變更行程內容， 讓他退款。 有旅遊契約，才能根據行程內容， 來查航班 旅館..........

1.建議您請教消基會，未簽立定型化契約，是否視為未完成簽約程序。 2、另建議您務必要求旅行社提出損失明細及單據。 有的，其實這幾天找了一些資訊...接下來字很多，不過提供參考 1. 交通部觀光局所公告的各式旅遊定型化契約書，是提供給旅行社與不特定消費者訂立契約之用，依法旅行社必須提供一日的期間供旅客審閱契約條款，並經旅客簽署後，該定型化契約條款才對旅客產生約束力。因此，在旅客審閱及簽署國外旅遊定型化契約之前，該契約條款對旅客並無拘束力，旅行社與旅客間的權利義務關係，原則上仍必須依民法相關規定處理，除非經旅客同意，否則旅行社無法逕行依契約條款辦理。 2. 因旅行社已收了定金，依民法第248條「訂約當事人的一方，由他方受有定金時，推定其契約成立」，雙方間就「安排旅遊」一事已成立契約。 3. 依照旅行業管理規則第 24 條『旅行業辦理團體旅遊或個別旅客旅遊時，應與旅客簽 定書面之旅遊契約』。旅行社違反上述規定，未與旅客簽定書面旅遊契約，會被處新台幣1萬元。 總而言之，無簽署定型化契約，更不可能有審閱期這個東西，我從頭到尾都跟業務表示願意共體時艱，希望旅行社協助，合理的取消費用我可以接受，但是旅行社既然不友善......能接受的就是提前34天前取消的10%，另外我會去請求處罰行x旅遊未與旅客事先簽定書面定型化契約新台幣一萬元整。

旅行社告知不成團的日期會較晚通知，相對的，屆時我要賠的%會較高 強烈建議您儘早安排，因我個人覺得這家旅行社姿態很高，業務也是一直強調要不要再看看，我也是不想拖下去....

消費者賠償旅行社的費用， 是依據契約中的十三 十四 十五條 規定， 旅行社不簽，到底是何意？ 我想應該算是旅行社疏失

我是第一次參加x健，3/30秘魯14天團費早鳥當初$174000，遇到狀況與您大致相同，公司要求不要安排出國行程，業務表示無法延期，我只好34天前取消，除提供公司通知外，也表示可以接受合理的賠償，但，還是收到取消費用表$53519，但沒有列舉旅行社的實際損失，也表示要等行程結束才有辦法提供單據....沒想到，今天發現，雖然交了訂金，不過，業務並沒有讓我簽定型化契約.......最讓人無法接受的，這家旅行社一直到現在，還是持續在社群網站上強調目前出去的團，不論是吃飯、參觀景點...都像包場一樣，也表示長途飛行是安全的，因為機艙的空氣....其實是安全的.....反正說法跟中央流行疫情指揮中心強調的長途飛行是高風險的完全不同方向.....這家x健旅行社，從此列為拒絕往來戶 1.建議您請教消基會，未簽立定型化契約，是否視為未完成簽約程序。 2、另建議您務必要求旅行社提出損失明細及單據。

我現在也在等退費及扣款的相關明細內容收據，旅行社業務一直拖延，說會轉達給公司知道，但一直未正面回覆或匯款還我 （我當初是一次繳清全部費用，而非只先付訂金 ） 因為我們10個人，訂金10萬，也蠻多錢

山富下次絕對不考慮，用民法扣訂金完全無法接受 我們是2/11退3/25的日本團 3082646 我現在也在等退費及扣款的相關明細內容收據，旅行社業務一直拖延，說會轉達給公司知道，但一直未正面回覆或匯款還我 （我當初是一次繳清全部費用，而非只先付訂金 ）

我是第一次參加x健，3/30秘魯14天團費早鳥當初$174000，遇到狀況與您大致相同，公司要求不要安排出國行程，業務表示無法延期，我只好34天前取消，除提供公司通知外，也表示可以接受合理的賠償，但，還是收到取消費用表$53519，但沒有列舉旅行社的實際損失，也表示要等行程結束才有辦法提供單據....沒想到，今天發現，雖然交了訂金，不過，業務並沒有讓我簽定型化契約.......最讓人無法接受的，這家旅行社一直到現在，還是持續在社群網站上強調目前出去的團，不論是吃飯、參觀景點...都像包場一樣，也表示長途飛行是安全的，因為機艙的空氣....其實是安全的.....反正說法跟中央流行疫情指揮中心強調的長途飛行是高風險的完全不同方向.....這家x健旅行社，從此列為拒絕往來戶 您賠的費用好多喔

那你就等他不成團吧.就會退回你訂金的.不過這間旅行社有點不近人情. 旅行社告知不成團的日期會較晚通知，相對的，屆時我要賠的%會較高

我是第一次參加x健，3/30秘魯14天團費早鳥當初$174000，遇到狀況與您大致相同，公司要求不要安排出國行程，業務表示無法延期，我只好34天前取消，除提供公司通知外，也表示可以接受合理的賠償，但，還是收到取消費用表$53519，但沒有列舉旅行社的實際損失，也表示要等行程結束才有辦法提供單據....沒想到，今天發現，雖然交了訂金，不過，業務並沒有讓我簽定型化契約.......最讓人無法接受的，這家旅行社一直到現在，還是持續在社群網站上強調目前出去的團，不論是吃飯、參觀景點...都像包場一樣，也表示長途飛行是安全的，因為機艙的空氣....其實是安全的.....反正說法跟中央流行疫情指揮中心強調的長途飛行是高風險的完全不同方向.....這家x健旅行社，從此列為拒絕往來戶 消費者賠償旅行社的費用， 是依據契約中的十三 十四 十五條 規定， 旅行社不簽，到底是何意？

山富下次絕對不考慮，用民法扣訂金完全無法接受 我們是2/11退3/25的日本團 3082646

我是第一次參加x健，3/30秘魯14天團費早鳥當初$174000，遇到狀況與您大致相同，公司要求不要安排出國行程，業務表示無法延期，我只好34天前取消，除提供公司通知外，也表示可以接受合理的賠償，但，還是收到取消費用表$53519，但沒有列舉旅行社的實際損失，也表示要等行程結束才有辦法提供單據....沒想到，今天發現，雖然交了訂金，不過，業務並沒有讓我簽定型化契約.......最讓人無法接受的，這家旅行社一直到現在，還是持續在社群網站上強調目前出去的團，不論是吃飯、參觀景點...都像包場一樣，也表示長途飛行是安全的，因為機艙的空氣....其實是安全的.....反正說法跟中央流行疫情指揮中心強調的長途飛行是高風險的完全不同方向.....這家x健旅行社，從此列為拒絕往來戶

有說過要延後到明年（因為一年只有一次長假），但對方不同意 那你就等他不成團吧.就會退回你訂金的.不過這間旅行社有點不近人情.

我也是同一家旅行社，有類似經驗。

也許你可以跟旅行社商量延後,訂金就先放在那邊,反正以後也是會出國旅遊的. 有說過要延後到明年（因為一年只有一次長假），但對方不同意

首先，我知道這回新冠武漢肺炎疫情衝擊很多人（行業），包括旅行社，但可以藉由這次事件，看到旅行社處理事情的態度。 今年5月預計去西班牙，選擇X健，1月底就開始詢問及周旋，告知對方我和同事每年都有長假，但這次疫情及工作要求，讓我想先退團或延到明年，這樣是否仍要扣相關費用，例如條約上的5%，尤其2/27衛福部說醫事人員不論自願或被迫取消，都可以申請防疫補助。 旅行社未確定成團，表示也許到5月疫情就緩解，希望我別這麼早決定取消，我表示工作高層傾向不希望我們出國，因回來都要自主隔離14天，屆時人力會欠缺。 旅行社表示那就要依照條約先扣費用，至於防疫補助則由消費者自己想辦法去申請。 請問您的旅行社哪間，這次處理疫情的態度如何，下回出國仍會選擇還是不選擇呢？ 複製網址部分內容如下： 中央流行疫情指揮中心23日宣布「醫事人員禁出國命令」，衛福部醫事司長石崇良今宣布最後定案結果，旅遊禁令仍維持第一級到第三級旅遊疫情警示地區，但補償方案則不再限制只有旅遊疫情警示地區，而是擴及所有國家，無論是自願或是被動取消行程，在疫情期間取消出國者都可以補助...... https://health.udn.com/health/story/120950/4375341 也許你可以跟旅行社商量延後,訂金就先放在那邊,反正以後也是會出國旅遊的.

首先，我知道這回新冠武漢肺炎疫情衝擊很多人（行業），包括旅行社，但可以藉由這次事件，看到旅行社處理事情的態度。 今年5月預計去西班牙，選擇X健，1月底就開始詢問及周旋，告知對方我和同事每年都有長假，但這次疫情及工作要求，讓我想先退團或延到明年，這樣是否仍要扣相關費用，例如條約上的5%，尤其2/27衛福部說醫事人員不論自願或被迫取消，都可以申請防疫補助。 旅行社未確定成團，表示也許到5月疫情就緩解，希望我別這麼早決定取消，我表示工作高層傾向不希望我們出國，因回來都要自主隔離14天，屆時人力會欠缺。 旅行社表示那就要依照條約先扣費用，至於防疫補助則由消費者自己想辦法去申請。 請問您的旅行社哪間，這次處理疫情的態度如何，下回出國仍會選擇還是不選擇呢？ 複製網址部分內容如下： 中央流行疫情指揮中心23日宣布「醫事人員禁出國命令」，衛福部醫事司長石崇良今宣布最後定案結果，旅遊禁令仍維持第一級到第三級旅遊疫情警示地區，但補償方案則不再限制只有旅遊疫情警示地區，而是擴及所有國家，無論是自願或是被動取消行程，在疫情期間取消出國者都可以補助...... https://health.udn.com/health/story/120950/4375341