LCC不友善的問題好像慢慢的在浮現了 而且都是旅客吃虧，LCC都沒有正式的出面處理 官方答案都是你可以上網申訴 機票雖便宜但在服務方面確實會讓不少人怯步 看來選LCC前要先確定自己是否可以承受這種待遇了

我朋友搭酷航去日本， 結果到日本行李根本沒到，還留在台灣～ 等到他們要回台灣行李才送到， 超扯的！

今年一月搭酷航時 倒是有遇到長榮地勤幫我“劃錯位”的問題 跟朋友都有加買黃色的super seat(兩張票分開買) 兩個連在一起的位子 結果長榮代理地勤隨便劃一個後面位子給我朋友 上飛機才發現到兩人位子不同！ 當然拿到登機證沒檢查真的是自己的失誤 後來在飛機上跟空姐講了好久，也拿出電子機票 都已經花錢購買了，還是希望可以坐回原本買的位子～ 空姐才勉為其難答應朋友可以坐原本花錢買的位子 提醒大家拿到登機證，要再檢查位子是不是和當初買的一樣啊！

沒想到scoot有這樣 付費選位,不給位 地勤還裝無知,不主動代表公司致歉並退錢及補償例如二倍 這個例子真的又學到了, 在這樣下去LCC快沒形像 自已航空公司出錯,也不認帳

我九月要去新加坡也有加價選座位，希望別遇到這樣的事啊。

太糟糕了 .....我之前也幫客人買過 捷星廉價航空 ...航班取消不通知 當天到了櫃檯報到 還沒人 看了航班才知道 他門航班取消 當天請客人馬上重新買 亞洲航空 回來跟 捷星要退費 還被說 他們沒有取消航班 最後 客人剛好當天有拍下來 航班取消的班表 捷星才退費 ....有夠糟糕 這些航空公司在想啥... 捷星也真夠扯!

真夠誇張，光看就不敢買了

太糟糕了 .....我之前也幫客人買過 捷星廉價航空 ...航班取消不通知 當天到了櫃檯報到 還沒人 看了航班才知道 他門航班取消 當天請客人馬上重新買 亞洲航空 回來跟 捷星要退費 還被說 他們沒有取消航班 最後 客人剛好當天有拍下來 航班取消的班表 捷星才退費 ....有夠糟糕 這些航空公司在想啥...

恩恩~~:-( 其實我這次聖誕節第一次滿心期待搭可愛的黃色酷航 結果跟樂桃差好多喔~~:\'( 哈哈~ 都舊舊髒髒的 而且還有一點臭臭的 其時搭的感覺沒有樂桃好捏~~><"

搞不好他想故意讓大家知道廉航的缺點 這樣新航的票才會賣更好 XD 不買廉航 也不見得要買新航 航空公司多的是 我覺得應該找消保官申訴 因為明顯它無理 而妳又有明確的證據 應該有用 而且有消保官介入 可以讓它以後不再為所欲為

突然之間，覺得以前大家常常罵的亞航似乎好多了，免費的中文客服(雖然大陸腔難免溝通障礙)，電話有時難打，不過接聽後服務態度不錯。

連付費都沒保障喔 消基會申訴有用嗎?

一開始我也對酷航期待很高, 畢竟他是全球最佳航空公司成立的子公司. 結果我真的被他的客服搞到發瘋, 真是所有廉價航空裡面最爛的客服, 電話沒有免付費就算了, 每次都在線上等超久才有人接, 等上半小時算客氣的, 出了問題永遠是客戶的問題, 自己系統出錯也不承認, 掉行李也不理, 真的好爛. 我把以買的機票用完之後, 非必要也不會再考慮這家了! 搞不好他想故意讓大家知道廉航的缺點 這樣新航的票才會賣更好 XD

喔 去投訴吧

一開始我也對酷航期待很高, 畢竟他是全球最佳航空公司成立的子公司. 結果我真的被他的客服搞到發瘋, 真是所有廉價航空裡面最爛的客服, 電話沒有免付費就算了, 每次都在線上等超久才有人接, 等上半小時算客氣的, 出了問題永遠是客戶的問題, 自己系統出錯也不承認, 掉行李也不理, 真的好爛. 我把以買的機票用完之後, 非必要也不會再考慮這家了!

酷航是服務首屈一指的新加坡航空公司所成立之廉航，本案處理態度卻如此敷衍，也太誇張，如果馬上退費(實際上也沒多少錢)，勉強還能接受，但僅叫你自己去客訴，真是爛透了....

但是要我自己email去酷航官網要求退費 真是太過份了 這不是退不退費的問題 這是侵權行為 看到這樣 還加上 看到他焦急的去詢問行李information櫃檯。不知道他後來有沒有找到行李。 我決定永遠不坐Scoot酷航

這個真的有點給他誇張了.. 付費選位還被改..

這個好誇張哦，而且還不事先告知你，也不主動退費，感覺真的很差……如果在沒換航班的情形下連花錢選位都沒保障，那訂票規則是在莊孝維哦…(N)

我在1個月前預訂1月17日從台北搭酷航前往黃金海岸，中段在新加坡轉機。 從新加坡飛往黃金海岸我有加購自選靠窗機位。 到了新加坡flyscoot check in 櫃臺拿登機證時， 地勤人員滿臉笑笑的將我的護照、登機證、行李收據歸還給我時，他公式化的講解登機門幾號..幾點幾分該登機.. 這時心裡閃過不妙的感覺！ 我拿出我的電子機票影本，核對，座位被改成走道位！ 我已經網上付費選了靠窗位！ 這時櫃臺就説：因為班機客滿，所以我訂的位置沒了。 什麼？！ 我問為什麼？我已經付費了！ 我堅持不給換，要不也該換個靠窗位給我！ 這時櫃檯人員就將我的護照拿去另一個櫃台處理，等了10分鐘，還是一樣原本給我的走道位！ 我依然不同意，我説我已經付費了，他們很不耐煩的又把我的護照拿走，過了10多分鐘換了一位人員,態度高傲的和我説，就只能給我走道位，囉嗦了一堆~説些走道位置是外側位置很不錯的啊！上廁所很方便啊...等 可是，老娘我就是要坐窗邊看風景賞日初！啊啊啊！ 就這樣過了半小時，就是不把我買的位置換給我！還説可以退費給我，但是要我自己email去酷航官網要求退費，我問我多久能收到退費，她回説"不清楚"。 眼看已經快到登機時間，就放棄再繼續爭取我的座位8o| 抵達黃金海岸，我已領好行李排隊出海關時,坐在我旁邊的台灣人的行李不見了！他也是從台北飛gold coast 在新加波轉機。 看到他焦急的去詢問行李information櫃檯。不知道他後來有沒有找到行李。 欸~這是我第一次搭乘flyscoot，這種惡劣更換座位、櫃檯人員處理敷衍，讓我感覺不受到尊重 (N) 771566 這是我的電子機票 *紅框是坐位號碼43K* 771567 登機證 *坐位被改成56D* 771568 櫃檯拿這張小紙條,要我email退費