我個人目前的經驗相當不佳!! 一開始，詢問相關的訊息...客服人員或者是他們的業務窗口的確還蠻快速回覆的， 並相當積極的要你儘速確認、並當天訂購也要求當天刷卡付款!! 等這一切刷卡完畢成功後，後續都變得"緩慢"下來~~ 半個月之後再詢問相關問題並要求確認訂房資訊，email再等了超過兩周，中間還多次發email請他們幫忙確認，不回應就是不回....也毫無音訊!! 就因為我們人在台灣，他們在香港管不著嗎??? 因為已經嚴重影響我們的後續機票訂位及行程規劃，只好撥台灣客服電話請求協助~查老半天也說沒資料 (天阿~ 那我錢是刷哪去@@...信用卡帳單都收到了) 後來，客服只好說再幫我連絡香港的人員，但居然叫我自己也撥國際電話去香港問看看!! 晚上終於收到回覆也拿到訂房資訊，但一詳細看我明明是訂了兩個房間及組合，訂單上卻只有一間房間...只好再寫email請他們確認，錢也都付了兩間房：唉~~~又來了，一星期又要過去了，又是毫無音訊....到現在只好繼續等待.....:-( 不禁想問，這樣的服務品質及態度會留得住客戶嗎?? 怎麼敢推薦給朋友呢??!! 我的旅遊尚未成行，只能祈禱圓滿解決問題，一切順利!!

去年12月在他們網站買了去雲南的機票 結果我到機場時, check in counter已經close了 (明明距離起飛時間還有45分鐘!) 打電話到他們客服熱線... 雖然等很久才能跟客服人員對話, 但他們很熱心, 還幫我辦理退票手續! 老實說, 他們大可以說是我自己趕不上飛機, 不給我退票的 雖然要收取退票的手續費, 而且等了一個月才把錢退回來, 但整體我是很滿意的! 至於價錢方面... 可以的話還是多比幾家比較好!

····恩···我原来用真旅网定过香港的红茶馆酒店···那时候他们他们拿的价格很低···红磡温思劳街那边的只要二百多块港币···现在他们不代理红茶馆了···而且很多价格也比较高···还不如澳门网来的便宜····不过他们的服务真的是很好···我当时从肯尼亚-香港的航班日期提前了····所以要把酒店也改期···当时我在马拉维的网吧给他们发邮件···第二天就回复了···而且虽然有些差价···但是马上帮我改好日期了···总之是个可靠的网站···

在棧上大部份的反應都是還不錯的 價格還可以 不是只限定人民幣結算是最大優勢

我剛訂完機票~我覺得滿好用的~上網信用卡付款很方便~回覆也很快速~上一次我要訂北京機票~訂了很久系統一直出現錯誤，他們的客服馬上就打電話跟我說明情況了，真的有在注意客人的情況，服務也很好的喔~!

之前有在真旅網上订过酒店什么的，觉得还蛮不错的~ 真旅網算是一家国际级的全网络运营的網上旅行社，在国内外, 都可以登录他们網站订购旅游产品，名副其实的全球通哈。真旅網上显示的都是真实、有效的价格, 你订购了，就一定有机位或房间，不怕会被忽悠呢。在真旅網上订票感觉很方便可靠的，而且没有时间限制，全年365天 24小时提供服务，有什么问题随时都可以找他们客服，还是很贴心的~~

我今天5月有用真旅網訂廈門飛西安及北京飛廈門的大陸國內線機票，沒什麼問題，他們服務也很好，你訂好確認後他們還會有客服打電話來，如果改期或改時間也都會電話通知，還不錯哦，推薦給你~~:-$

請問有人在「Travelzen.com真旅網」買過機票或訂過房嗎？服務如何呢？可靠嗎？謝謝幫忙！ 多搜尋擅用資源 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=341803 使用後請多回饋

請問有人在「Travelzen.com真旅網」買過機票或訂過房嗎？服務如何呢？可靠嗎？謝謝幫忙！ 我在幾個月前跟真旅網訂深圳的旅館,選擇很多,我覺得價格有比較便宜,而且服務不錯.回覆mail速度很快.

一年多前買過大陸機票(北京→大連)和訂房(西安),都沒有問題,可用香港信用卡付款,以港幣結算

請問有人在「Travelzen.com真旅網」買過機票或訂過房嗎？服務如何呢？可靠嗎？謝謝幫忙！