5月申請退款 6月核准 11/3 入帳 漫長的等待

8/15 mail 通知隔天中午kalibo飛manila班機被取消，當下馬上填表申請退費 8/22 mail 通知退款要求辦理成功，需30個工作天 到現在完全沒有消息，一查才發現這討論串，原來1個月還只是小case QQ 亞航真的是太誇張了!!!

真的受不了 今天打了電話又上livechat去反映:@ 14天後再去查詢 回報一下 我是3月中刷卡的(原本預計6月底出發) 剛接到信用卡帳單8月中已經退款下來了

真的受不了 今天打了電話又上livechat去反映:@ 14天後再去查詢

看了真的無言 一樣是廉航 七月時宿霧因為颱風停飛 我0723的飛機，24號完成退款申請 退款在0802就下來了 不懂亞航在拖什麼？

從5/26申請退款至今還沒收到退款 今天又打電話去00801853031抱怨 本來想用livechat反應 不過都要等好久 沒耐心等那麼久:-@

從亞航停航得到些啟示， 1.新開的航線不要急著買。(卡利波) 2.營運不好的航線不買。(克拉克) 3.綜合以上兩項都有的，絕對不買。(克拉克) 4.不是每天都有班機的航線不買。

我這個月的帳單已收到退刷~從刷卡日到退刷日約快5個月:-( 退的錢就是機票錢(H) 住宿我是訂agoda 沒下文 忘了補充...我4月多就處理了

可以跟銀行反應.國外交易手續費是銀行收的！ 我的也收到退款了.交易手續費也都取消囉！ 補充：一銀信用卡！

我收到退款了~~當初台北長灘島開航特惠 看了一下信用卡帳單，03/18消費日 08/14入帳日，還被扣了國外交易手續費~~~真是的!

想請問您打的電話 是亞航客服台灣區008 0185 3031 這個號碼嗎？ 可否提供FB的網址？ 您是直接PO文在上面還是私訊？ 謝謝～ 我是官網fb私訊　電話也是打客服 不知道會不會退得比較順利是因為我買的是機＋酒　package 退的時候是客服先處理了住宿取消　然後就是整筆退下來到信用卡帳戶

我也是受害者之一 今年3月訂了明年過年卡力波4張，共34960。 沒想到4月亞航宣布不飛， 屋漏偏逢連月雨，我的信用卡帳單被亞航刷了2筆一樣的34960的帳單。 我確定當時訂機票時一次就成功，沒有重複訂購。 於是用e-form跟亞航聯繫，亞航也確定我沒有重複訂購，發了一份函給我，如下: "我们已审阅了您的要求，根据本航的记录显示，该航班并没有重复付款。很遗憾我们无法处理您重复付款的退款申请。 请注意，只有作出多余的付款才符合重复付款的退款要求。" 於是我將此信件提供給我的刷卡銀行中x信託， 剛剛最新的消息，我原本刷的34960，已於7/10退刷了， 但重複刷卡部份，銀行還在跟亞航的銀行處理中.... 唉!:-( 這樣踢皮球的航空公司，您信任嗎? 就算重複付款，此航線沒飛，他憑什麼道理跟我請款? 請大家三思!

針對這點...我有很詳細的提出來給民航局 所以我才說民航局就是制式的幫我們發函給亞航 很多事情有脈絡可循...妳可以去查查取消航班的前後幾天的文章 詳細的我就不多說了!!! 懶得爬文的我可以轉一份我寄給民航局的疑問給大家 其實我本來也想跟你一樣就只要退飛機票錢就好了... 但是我真的不喜歡官網上的說明是說全賠!!! 但是實際上跟本不是這樣(N) 因為這次的航班取消影響到我的生活很大... 所以暫時還沒有能力處理後續的狀況<:o) 是的，我也是有提出很詳細的相關證明給民航局佐證 但收到的回覆也是制式的通知我，他們已去函亞航通知對方要回報這個狀況這樣而已！ 唉，到底是要多久才退錢啦，真的很討厭耶！

我會一直追也是不爽亞航的作法，都已經知道航線不會飛了 還拼命在官網上賣票，臨時取消航班~消費者的死活都不干它們的事 退款進度還要我們一直主動查詢，卻又說不出個所以然來 這不是詐騙，甚麼才是詐騙?! 針對這點...我有很詳細的提出來給民航局 所以我才說民航局就是制式的幫我們發函給亞航 很多事情有脈絡可循...妳可以去查查取消航班的前後幾天的文章 詳細的我就不多說了!!! 懶得爬文的我可以轉一份我寄給民航局的疑問給大家 其實我本來也想跟你一樣就只要退飛機票錢就好了... 但是我真的不喜歡官網上的說明是說全賠!!! 但是實際上跟本不是這樣(N) 因為這次的航班取消影響到我的生活很大... 所以暫時還沒有能力處理後續的狀況<:o)

我兩週前就已經有打電話到民航局問了 也有照著電話裡給我的指示 用局長信箱投訴了 怎麼現在卻說沒人投訴?!(我也早就收到局長信箱的八股回信了 = =+) 感覺這筆錢就會被吃掉，都已經將近五個月了耶... 或許是接電話的先生也並不是太清楚到底是否有人投訴這件事情吧~ 所以你除了八股回信之外，有收到其他任何最新回覆嗎? *我是覺得錢不至於會被吃掉* 我會一直追也是不爽亞航的作法，都已經知道航線不會飛了 還拼命在官網上賣票，臨時取消航班~消費者的死活都不干它們的事 退款進度還要我們一直主動查詢，卻又說不出個所以然來 這不是詐騙，甚麼才是詐騙?!

沒投訴 但寫信給民航局試過囉!!! 民航局只是把你的問題函送給亞航.... 亞航那關於退住宿費那部分還是不會賠... 亞航用簡單的回覆就把我打發掉了(U) 有興趣我可以把我發到民航局信箱的信給你看 你可以試試看說不定會有好的回覆~ 有好消息記得上來版上回覆喔 我昨天晚上已經寫信給民航局了 目前只有收到一封mail是民航局的制式回覆 還在等消息~~ 其實我不奢求他們退住宿費用 也不要求賠償另購機票多出的費用 寫信給民航局最主要只是想要亞航趕快退我錢 不要推來推去客服又一問三不知 昨天晚上我打給亞航客服 對方居然還把責任推到信用卡銀行那端 "或許銀行對於退款的查詢一直沒有給他們回覆，所以他們才沒有進度"→客服說出來的話!! 真他X的有夠誇張。8o| 如果民航局或亞航有進一步回覆消息的話，我會再上來告訴大家的

有人向消保官投訴了嗎?? 我上周打電話去民航局詢問，對方說目前還沒有人投訴這件事情 建議我可以到民航局首頁 局長信箱將始末寫清楚 民航局會代為向亞航詢問並爭取權益，我今天正打算寫過去! 如果還沒收到退款的朋友~~建議也一起寫給民航局長吧!! 人數多的話至少會比較受重視。 大家一起號召囉! 我兩週前就已經有打電話到民航局問了 也有照著電話裡給我的指示 用局長信箱投訴了 怎麼現在卻說沒人投訴?!(我也早就收到局長信箱的八股回信了 = =+) 感覺這筆錢就會被吃掉，都已經將近五個月了耶...

所以到目前為止只有一位收到亞航的退款?!!!我也是到現在都沒收到退款 打去客服感覺也是很制式的回覆 氣也沒用罵也沒用 之前搭過亞航感覺還不錯 現在~亞航再便宜以後也不敢買了!看各位前輩的經驗 只能再等3~6個月了......:-( 我知道有位版友是換轉機的方式飛去長灘島也是搭亞航(H) 他說待機時間超長...

所以到目前為止只有一位收到亞航的退款?!!!我也是到現在都沒收到退款 打去客服感覺也是很制式的回覆 氣也沒用罵也沒用 之前搭過亞航感覺還不錯 現在~亞航再便宜以後也不敢買了!看各位前輩的經驗 只能再等3~6個月了......:-(

有人向消保官投訴了嗎?? 我上周打電話去民航局詢問，對方說目前還沒有人投訴這件事情 建議我可以到民航局首頁 局長信箱將始末寫清楚 民航局會代為向亞航詢問並爭取權益，我今天正打算寫過去! 如果還沒收到退款的朋友~~建議也一起寫給民航局長吧!! 人數多的話至少會比較受重視。 大家一起號召囉! 沒投訴 但寫信給民航局試過囉!!! 民航局只是把你的問題函送給亞航.... 亞航那關於退住宿費那部分還是不會賠... 亞航用簡單的回覆就把我打發掉了(U) 有興趣我可以把我發到民航局信箱的信給你看 你可以試試看說不定會有好的回覆~ 有好消息記得上來版上回覆喔

有人向消保官投訴了嗎?? 我上周打電話去民航局詢問，對方說目前還沒有人投訴這件事情 建議我可以到民航局首頁 局長信箱將始末寫清楚 民航局會代為向亞航詢問並爭取權益，我今天正打算寫過去! 如果還沒收到退款的朋友~~建議也一起寫給民航局長吧!! 人數多的話至少會比較受重視。 大家一起號召囉!

我的也還沒收到退款 真不知扣款哪麼快 為何退款要如此的久? 再一次呼籲以後要買亞航的人 要有心理準備了 遇到亞航什麼怪事(如航班突然給你取消.....), 這等退款小事 也不用訝異與生氣

新聞報出來了 http://appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20140718/35964767/%E4%BA%9E%E8%88%AA%E6%92%A4%E8%88%AA%E7%8F%AD%E6%8B%963%E5%80%8B%E6%9C%88%E6%9C%AA%E9%80%80%E6%AC%BE 亞航撤航班 拖3個月未退款 【投訴組╱台北報導】今年4月間亞洲航空爆發直飛長灘島航班取消爭議，又遭消費者投訴，亞航已同意30天內退款，但空等近3個月仍未收到退費。對此，亞航未正式回覆。消保官指出，亞航實在「吃人夠夠（台語，欺人太甚）」，建議當事人向消保官申訴。 收7萬吃人夠夠 台北鄭先生說，他偕友共7人於4月6日向亞航訂購5月22日出發、5月26日回台的直飛長灘島航班機票，票價共計7萬餘元，但4月中亞航突然取消該航段，他反映後，4月18日亞航客服回覆會在30天內退費，但他們等了２個多月仍未收到退款，抱怨：「現在是要等多久？說好的退費呢！」 對此，亞航台灣區市場部高姓經理表示，總公司仍未回覆。截稿前記者多次聯繫，仍未獲亞航正式回應。 台北市主任消保官陳信誠指出，業者取消班機，片面更改契約，消費者可要求全額退費，若自行搭乘其他班機，可要求業者退機票差價，此案業者退費超過承諾，實在是「吃人夠夠」，建議消費者向消保官申訴：手機或市話直撥1950。

我的退款在大約兩個月的時候 經過三次電話+FB 的詢問 已經全數退到信用卡帳戶 過程都算很平和 也沒有太多問題 但第一次要搭廉航就出這樣的問題 以後不太想搭 這次旅行本來是一段很美好的開始 就活生生被他們給破壞了 :-S 想請問您打的電話 是亞航客服台灣區008 0185 3031 這個號碼嗎？ 可否提供FB的網址？ 您是直接PO文在上面還是私訊？ 謝謝～

我的退款在大約兩個月的時候 經過三次電話+FB 的詢問 已經全數退到信用卡帳戶 過程都算很平和 也沒有太多問題 但第一次要搭廉航就出這樣的問題 以後不太想搭 這次旅行本來是一段很美好的開始 就活生生被他們給破壞了 :-S

我今天把這三個月的信用卡明細 都用e-from選擇 [投訴] 的 [退款要求] 寄過去了~ 同時也有到亞航的FB看了一下，發現好幾個人也在那邊反應說沒收到這個航班的退款... 然後我也投訴到蘋果了，蘋果的回應很快，說之前就有好幾個人陸續對這個案件投訴，可是因為亞航是境外公司不受國內法律限制，所以就算有報導了也不了了之～ 除非打跨國官司... 但不太可能為了這點錢去打跨國官司吧?! 所以真的就只能等了... >"<

嗯.... 我剛才打電話到亞洲航空客服去詢問了 客服回應的說法跟我之前問的結果一樣：就是四月底已經批准！ 但客服說通常退款期約三個月，所以叫我們等七月這個帳單看看， 如果還是沒收到退款，就叫我們把這三個月以來的信用卡帳單， 用e-from電子表單系統，然後選擇 [申訴] 附件寄回給他們， 他們才有憑據去跟退款部門查詢說這個款項是卡在哪裡... 以上資訊提供給跟我有一樣困擾的版友~ 我的情況跟你差不多 六月初~我已耐心等了30個工作天，詢問花旗~未收到退款，我打去亞航客服 但客服是跟我說四月底退到我信用卡帳戶，當下說會幫我向總部提交查詢 要我過一個星期再打去花旗問問，一個星期後.....還是沒收到!! 6/11 再去電亞航客服 - 會幫我向總部提交查詢，要我6/25再向花旗確認 6/12 亞航官網填寫e form - 至今無下文，也無任何mail回覆 6/25 花旗未收到退款，再去電亞航客服 - 請我提供信用卡帳單以示我未收到退款 6/26 提供信用卡帳單給亞航客服 6/26 亞航官網填寫e form - 一樣!! 至今無下文，也無任何mail回覆 7/1 去電亞航客服 - 說要我等到7/15未收到再打去客服問 7/15 未收到退款，再去電亞航客服 - 會再幫我向總部提交查詢 中間過程差不多是這樣! 從頭到尾亞航客服就是說：退款是新加坡總部那邊處理的，若有回覆查詢情況的話會在系統中我的訂單上備註，所以他們只能再提交查詢.... 溝通過程無法找到主管，接線客服也無法處理，話術always是總部總部總部~ 或是請我填e form，我已不要求告訴我甚麼時候我可以拿到錢，只希望可以讓我知道回覆的情況是甚麼很難嗎?! always是總部尚未回覆...所以打客服&寫e form通通都是沒有用的!! 如果是直接告訴我六個月後才會退款成功我也能接受， 只是現在這種一再要客戶去電追蹤，又永遠沒有回覆的情況 真是令人感到抓狂。 以上，給同是受害者們參考~ 如有最新情況我會再更新。

我的經驗，實際退款是申請完成後三個月。

嗯.... 我剛才打電話到亞洲航空客服去詢問了 客服回應的說法跟我之前問的結果一樣：就是四月底已經批准！ 但客服說通常退款期約三個月，所以叫我們等七月這個帳單看看， 如果還是沒收到退款，就叫我們把這三個月以來的信用卡帳單， 用e-from電子表單系統，然後選擇 [申訴] 附件寄回給他們， 他們才有憑據去跟退款部門查詢說這個款項是卡在哪裡... 以上資訊提供給跟我有一樣困擾的版友~

亞航上次說40個工作天，不含假日～會退款， 這個日子過了後，錢依然沒有退，打去亞航客服回應是:他們無法處理，是退款部門處理， 跟他們要退款部門的聯繫，亞航客服說~沒辦法！ 目前我的進度是這樣！

版主... 我的狀況跟你一樣,我是用我媽媽的卡刷的 整個鬼打牆...亞航說給銀行了,銀行說沒收到 整個很無助不知道怎麼辦, 每次打給亞航都說，他們再把案子推去退款的部門看看， 叫我等5天,已經等了第2個5天一直沒下落真的不知道該怎麼辦。 好後悔買他們的機票

因為花旗只提供電話查詢 所以我只好請卡主（我先生）打電話問。。。 我網路上也查不到花旗有提供客服信箱 還是這位版友可以提供給我一下呢？ >"< 謝謝 我是打電話向花旗客服提出爭議款處理 然後會有一位小姐打電話與你聯絡 再簽了一份調查授權書後並將亞航的郵件全部打包寄給她後 隔天網銀就看到花旗的暫退款了 不過花旗銀行也表示拿不到錢,只能等了 但至少不用等半年後才來想辦法消耗掉信用卡內的溢繳金額 你試試看~

搞了老半天之前說可以退住宿費跟簽證費是假的，這也太惡劣了吧! 目前是這樣:-@ 我六月忙還沒有時間處理這件事情 七月打算上北上民航局坐坐 看他們打算怎麼幫忙我處理這件事情 有消息會再補上相關退款資訊

請問目前有哪位大大有收到長灘島的退款嗎? 因為我目前的狀況跟版主大大是一樣的... 我的台新銀行還叫我跟亞航要退款憑證~ 另外詢問有人有申請到簽證賠償~或其他賠償嗎? 還是就單純只退了機票錢呢? 目前還沒有任何消息~

有版友盧很久才換了航班 本來亞航還要強制退他款呢 要被強制退款時亞航還跟他說不退簽證費!!! 公告的退住宿費我申請了兩次都被退件不受理 估計只有退亞航的机加酒 反正問題很多 希望有退款成功的棧友可以分享一下 搞了老半天之前說可以退住宿費跟簽證費是假的，這也太惡劣了吧!

請問目前有哪位大大有收到長灘島的退款嗎? 因為我目前的狀況跟版主大大是一樣的... 我的台新銀行還叫我跟亞航要退款憑證~ 另外詢問有人有申請到簽證賠償~或其他賠償嗎? 還是就單純只退了機票錢呢? 有版友盧很久才換了航班 本來亞航還要強制退他款呢 要被強制退款時亞航還跟他說不退簽證費!!! 公告的退住宿費我申請了兩次都被退件不受理 估計只有退亞航的机加酒 反正問題很多 希望有退款成功的棧友可以分享一下

請問目前有哪位大大有收到長灘島的退款嗎? 因為我目前的狀況跟版主大大是一樣的... 我的台新銀行還叫我跟亞航要退款憑證~ 另外詢問有人有申請到簽證賠償~或其他賠償嗎? 還是就單純只退了機票錢呢?

我也是一共三筆 ZEST (EC)開頭 用菲律賓幣計價的已經退費了 但是AIRASIA Z2開頭的2筆也是告訴我已退 但一直沒退 只能再等等了:-S

我也是跟你完全相同情況 亞航和信用卡公司各說各話 但我當初有向信用卡公司提出這是一本有爭議的款項 因此帳單上有該筆金額 但我還沒有付 可以申請，請信用卡公司去處理和調查該筆款項 讓信用卡公司去追查這筆款項 或許會有多那麼一丁點保障吧....:-S

慢慢等吧，我二月退馬爾地夫的錢也都沒有下文 就放給他退

我的也是!!打去銀行也是未退.... 14個"工作天"都過了... 請問有"已收到"退款的案例嗎??

我的畫面也是這樣~~ 就這樣三個月吧....

我上次克拉克退回機場稅 等了三個月..... anyway 錢是不會不見 就很久才退下來~~~

請問~不能直接把這個畫面寄給花旗請他們確認嗎??? 因為花旗只提供電話查詢 所以我只好請卡主（我先生）打電話問。。。 我網路上也查不到花旗有提供客服信箱 還是這位版友可以提供給我一下呢？ >"< 謝謝

請問~不能直接把這個畫面寄給花旗請他們確認嗎???

請耐心等待幾個月,亞航的退款速度很慢的... 一直催只是浪費心力... 上次停飛克拉克的退款,我足足等了6個月才下來... 蛤？！六個月？！ :-|:-|:-|:-|:-| 可是亞航電話客服有口頭跟我確認 我的退款款項已經在4/22送交到我刷卡的銀行了耶... 我現在只是擔心 會不會亞航說已轉交銀行，但銀行沒收到... 就這樣卡在中間，錢就不見了 >"<

請耐心等待幾個月,亞航的退款速度很慢的... 一直催只是浪費心力... 上次停飛克拉克的退款,我足足等了6個月才下來...

我是之前有訂購 「台北-長灘」 的亞航機票， 對，就是還沒飛之前就開賣並且停飛的這個.... 之前亞航不是公告可以申請退款補償嗎？ 我早已在4/16就用他們的e-form申請退款 在4/18收到系統寄信通知"申請退款核准" https://www.backpackers.com.tw/forum/picture.php?albumid=37307&pictureid=445739 ('https://www.backpackers.com.tw/forum/album.php?albumid=37307&pictureid=445739') 在4/24收到系統寄信通知"退款申請Feedback Website已提交至銀行" https://www.backpackers.com.tw/forum/picture.php?albumid=37307&pictureid=445740 ('https://www.backpackers.com.tw/forum/album.php?albumid=37307&pictureid=445740') 可是今天已經5/15 剛才中午我先打電話去亞航客服 亞航客服說我的案件已經在4/22已經向刷卡銀行進行退款金額＄9165 然後我又請我先生打電話去信用卡公司（花旗）詢問 花旗客服說並沒有收到任何退款... 這......揪竟是什麼情況啊？ PS.後來我去亞洲航空登入會員專區查詢"我的退款狀況" 狀態都一直是：Approved. Submitted to Bank https://www.backpackers.com.tw/forum/picture.php?albumid=37307&pictureid=445741 ('https://www.backpackers.com.tw/forum/album.php?albumid=37307&pictureid=445741') 有其他版友已經有收到退款的了嗎？ 還是我要再繼續打電話去跟哪一方追這個款項呢？:^)