我是承辦這位旅客旅遊的業務人員謝小姐 當時在辛樂克颱風來臨之前 已有向此位小姐告知若當天無法前往飯店住宿的話 必須跟飯店聯絡並要跟飯店索取(不收費的證明單),我才可以幫他退費 然而此位小姐事後所拿到的證明是飯店要收取百分之百的取消費費用 也就是飯店開出的證明是不退任何費用給這位客人的,以致於我們也無法跟飯店要求退款給此位旅客 事後我們也有跟這位旅客溝通過,看是否是飯店誤會或是其他情況 需不需要再跟飯店溝通看看,後來旅客也沒有任何的回應,我想客人可能已經釋懷了 不過我在背包客看到有這樣的一封信時,我覺得我應該需要澄清一下,我們秉持服務客人的精神 若客人有一些特別狀況的話我們都會站在旅客的立場,盡量爭取旅客的最大權益, 我也希望客人可以諒解我們!!!當然造成這位旅客的不諒解,我也很抱歉!!!

福旅行社泰的主打產品,就是訂日本飯店為主.. 連我們同業幫客人訂房,有時也會請她們代訂房,只是有時等回覆會較慢.. 反正你已經付訂金了,,建議你先確定幾件事.. 第一 你們的的飯店是否已經回覆OK? 第二 請她傳真或mail你們機票的訂位記錄,確保你們機位是已經訂妥 旅遊企劃 小徐

多年來的自由行都是跟福泰的MAY訂的 效率.品質.服務 真的很優 後來因為她升主管 都改由其他業務負責 只能說,很糟 最近一次更是糟透了 遇到辛樂克颱風延遲了一天 自行向飯店取消住宿,及要到了"100%不收取那天費用的証明"及航空公司的"取消飛行證明" 卻通知我 "飯店不同意退費" 於是不能退那天的住宿費 這是啥爛理由呀? 那證明是假的嗎?

如果害怕，就走一趟她們的公司看看吧！ 福泰是UA和NH的票務代理。 如果你要問他會不會收你的錢，跑掉....我想是不會的... 如果你要問他賣給你的東西好不好，那你要用心多比較囉.... 補充：報名團體，記得簽旅遊合約書 如果只買機票和飯店，原則上沒有付訂金的吧！ 如果是參加團體自由行，也有自由行合約書可簽... 付了錢記得拿收據....

請問有人向福泰旅行社訂過飯店或機票嗎??? 傳真刷卡安全嗎?? 不好意思 應該是我孤陋寡聞:-$ 但我沒聽過這間旅行社 妹妹卻已經準備下訂金 我很怕出問題 想請教大家一下 謝謝各位!!!