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發布時間: 2020-08-01
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通關系統竟當機 桃機擠爆 半小時影響千人 旅客斥「根本像逃難」 蘋果日報 2017/11/18【綜合報導】 桃機又出包!桃園機場昨下午因網路電源排插故障,第二航廈出入境證照查驗系統故障,自動通關也失靈,出入境尖峰時段,近千名旅客塞爆櫃檯,怨聲載道,系統當機30分鐘才恢復正常,雖無旅客或班機行程受阻,旅客卻抱怨人潮盛況,「感覺像在辦跨年晚會」,還有人痛批「這根本是逃難,對國家形象很傷」,網友則戲謔是「寶可夢盛況再現!」 https://img.appledaily.com.tw/images/twapple/640pix/20171118/LA10/LA10_002.jpg 旅客擠爆 下午時段是出入境高峰期,查驗系統故障惹來旅客抱怨。林啟弘攝 昨下午2時許,桃園機場第二航廈出入境證照查驗櫃檯塞滿長長人龍,旅客抱怨,隊伍前進緩慢,好像卡住了,但沒人出面說明,旅客一頭霧水,隨後才聽說是電腦故障,鄰近查驗櫃檯的旅客火氣越來越大,忍不住大吼:「可不可以快一點」、「快趕不上飛機了」,有旅客想改走自動通關閘口,發現自動通關也故障,氣得直跺腳。 藝人唐從聖隨後在臉書po文說,二航廈電腦當機,自動通關失靈,沒見過桃園機場入境處這麼多人,「感覺像在辦跨年晚會一樣!」他還說,「有人快排隊排得沒耐性了」、「怎麼沒有人出來大聲清楚的廣播指揮呢!」除了唐從聖,網友也在「爆料公社」粉絲團說,桃機通關系統大當機,「旅客大爆滿!塞塞塞!」 只能用人工查驗 桃園機場公司副總李建國表示,桃機因移民署通關系統當機,一度只能依賴人工查驗,因下午2至4時是入境高峰,系統當機恢復後,排隊人潮逐漸消化,推估約有千人受到影響,經查桃園機場設施和電力系統都沒有問題。 https://img.appledaily.com.tw/images/twapple/640pix/20171118/LA10/LA10_001.jpg 人工查驗 桃園機場第二航廈出入境證照查驗系統故障,移民署加派人力查驗。林啟弘攝 「無班機遭延誤」 針對故障原因,移民署解釋,昨下午2時12分,桃機第二航廈網路通訊櫃電源智慧排插單側發生故障,3台網路設備異常斷電,導致查驗系統異常,立即啟動緊急查驗機制,切換備援電力排插後,設定防火牆指向、重新開機運轉,下午2時40分就已恢復正常。 移民署說,事件發生後,只能靠人工查驗,速度較慢,立即抽調40名人力支援查驗工作,並協助旅客登機,沒有班機或乘客因此受到延誤,故障發生原因可能是機械老舊或鬆脫,必須進一步檢查。 「等得很不耐煩」 對於系統故障引發排隊潮,旅客王先生直言:「等得很不耐煩,出國的好心情也受到影響。」旅客林小姐則說,好在故障很快排除,若影響登機,「我一定會找人吵架。」前立委林國慶則說他排隊等了40分鐘,快樂出國卻遇到這種鳥事,「現場看起來像在逃難,很多人臉色難看,對國家形象也有損傷」,建議分散閘口,才不會一處出包,全部擠成一團。 桃機出包案例 2016/01/26 桃機第二航廈旅客櫃檯電腦異常,自動通關系統無法使用,千名旅客受影響,半小時後電腦恢復正常,排隊潮才減緩 2015/12/21 桃機第一航廈跳電,出境大廳、X光安檢線、查驗櫃檯停電,近千名旅客摸黑通關,安檢員用手電筒檢查行李 2015/08/24 桃機為求門面美觀,將第二航廈掃描爆裂物的X光掃描機通道拆除,造成行李通關大排長龍,還要靠人力搬運 2011/05/23 桃機第二航廈的燈控系統不斷電設備電路板故障,停電48分鐘,千餘名旅客摸黑通關,行李轉盤也停擺 資料來源:《蘋果》資料室 新聞出處網址: https://tw.news.appledaily.com/headline/daily/20171118/37848784