航空公司不是旅行社,他們一大要處理的事件太多,很多時候都....忘了<~不管是不小心或故意. 所以,若與航空公司有什麼口頭要求,記得記下連繫人員名字,而且要不斷地.....追!

不知道各位大大有沒有人參加過”澳門小學堂”的活動 我很幸運的抽中了台北－澳門來回機票一張（不含燃油稅） 後來開開心心的邀約朋友共遊（我想這額外的收入才是活動送機票的目的吧!） 由於我是預定8月底出發，因此在確認機票及飯店之後 7月中便依照活動規定向航空提出機票申請 那時該公司人員向我表示，等到8月中的時候會再與我聯繫開票 哪知到了八月中，都沒有任何人跟我聯繫 於是我就自行打電話詢問，對方才驚覺事態嚴重，因為她根本沒幫我申請 並在電話中跟我搪塞說，因為是免費機票，所以需要發電報跟總公司確認， 要求我等待２～３天，再另行通知我本人去他們公司繳交燃油費跟相關費用 後來我堅持馬上要去繳錢＜因為我飯店錢跟第二張機票錢都無法取消了！一定要成行＞ 去了櫃枱小姐才跟我說，其實我根本就是後補，<根本不是什麼要跟總公司確認> 後來再我現場客訴後，回到家，馬上接到該人員的電話， 說明我要的班機都客滿了，雖然可以同一天來回，但是要改班機 也就是活生生縮短我的旅遊時間！！！<但起碼不會浪費飯店錢> 我在逼不得以的情況下也只好答應，但也要求對方要幫我查詢原班機是否有機會候補 對方也答應會天天幫我查詢 結果從那一天開始，到我現在去完澳門回到台北了， 她連一通電話一封信都沒有，說要幫我查詢後補也是騙人 完完全全避不聯絡！也不回覆我 這就是澳門航空人員的服務態度跟逃避的心態! :-( 我知道很多票務人員都會因忙碌犯下類似的錯誤 但是在犯下錯誤之後，不應該用更多謊話或逃避來解決！ 反而讓人更難以原諒～ 這是我的經驗，分享給大家 如果也有人跟我一樣抽中免費的機票，千萬不要重蹈我覆轍 讓原本開開心心的出國之旅，留下不好的回憶!