我也是這今天發生了相同的情況~ 我在3月11日訂房(Booking number: 458595741 PIN code: 9476)但在3月13日已取消(可免費取消的規定)~我今天收到這期帳單飯店還是在3月11日就刷了五千多的金額~這何時才會刷退?訂了這麼多次booking.com 還是第一次碰到這種情況~無言! 訂房的取消政策要看清楚!! 每家每家可能都不一樣 先收訂金之後取消再刷退 也算是免費取消 我也是碰到被預刷了 "首日房費" 後來房間因為行程變更取消了 也是損失手續費 而且刷退是下個月的事 我這期就不知道要不要繳 =.= 原來有的旅館會註明會收首日房費 這沒甚麼好申訴的 取消政策白紙黑字寫著 自己沒看清楚的 所以之後就學乖了 只要要收錢的貨沒免費取消一律先 Pass 頂多先列入考慮清單 有確定再來下訂

我也是這今天發生了相同的情況~ 我在3月11日訂房(Booking number: 458595741 PIN code: 9476)但在3月13日已取消(可免費取消的規定)~我今天收到這期帳單飯店還是在3月11日就刷了五千多的金額~這何時才會刷退?訂了這麼多次booking.com 還是第一次碰到這種情況~無言!

您好，我看到您也通過私人訊息詢問了我，我已經給您回復了。請查收，謝謝！Alex 天啊！同樣的情形也發生在我身上 我於8月預定Moraine Lake Lodge,Rocky Mountain Canada 支付條款並沒有載明會預刷全數房價，竟在11月3日已經刷全數房價及國外交易手續費 訂單編號406.147.779 入住時間 2015/06/23 退房時間 2015/06/24 請Booking.com Team 協助我與酒店聯繫確認並儘快回覆我。Thank You!

我去美國華盛頓202賭場刷卡,被刷兩次.吃到飽不可能吃兩次?請TD理專跟賭場說,賭場全額退,吃不用錢! 有時去賣場算錯錢,被我抓包,也會有一些優惠. TD是什麼 賭場胡亂刷卡二次,被我抓包全退是明智 所以信用卡帳單要好好檢視確認消費

~"~你若刷卡後有取消..可以打去信用卡公司..要求取消收手續費.. 一般來說都會幫你免收~刷卡時+退刷時的手續費.... 但就是要你自己打去信用卡客服要... 有些銀行還是會稱國際信用組織收的, 不退

天啊！同樣的情形也發生在我身上 我於8月預定Moraine Lake Lodge,Rocky Mountain Canada 支付條款並沒有載明會預刷全數房價，竟在11月3日已經刷全數房價及國外交易手續費 訂單編號406.147.779 入住時間 2015/06/23 退房時間 2015/06/24 請Booking.com Team 協助我與酒店聯繫確認並儘快回覆我。Thank You!

[QUOTE=212alice;5574392] ~"~你若刷卡後有取消..可以打去信用卡公司..要求取消收手續費.. 一般來說都會幫你免收~刷卡時+退刷時的手續費.... 但就是要你自己打去信用卡客服要... 其實不管刷卡或刷退,國際組織都會收取手續費 一般大部分銀行國外刷卡都是收1.5%的手續費 國際組織收1%,銀行收0.5% 銀行頂多退0.5%不收,國際組織收的不會退,因為退了銀行要自己吸收 當然如果你是大戶就另當別論 就我目前用過的上海銀行是你刷退連手續費會一起刷退(但會有匯差) 聯邦銀行的就是刷卡和刷退都會收手續費

~"~你若刷卡後有取消..可以打去信用卡公司..要求取消收手續費.. 一般來說都會幫你免收~刷卡時+退刷時的手續費.... 但就是要你自己打去信用卡客服要... 這點很重要有些, 有些銀行信用卡會主動退刷卡時+退刷時的手續費 有些就要你致電要求客服,才可能除去退刷時的手續費 刷卡時的手續費但還不一定成功 例如台新是不主動退刷卡時+退刷時的手續費

您好， 感謝您的反饋，我們會繼續努力的。 為了避免類似情況再次發生，建議下次可以預訂沒有訂金政策的房間喔!!在查閱酒店時可以查看相關條款裡的預付款項，預付款項裡都會清楚註明酒店是否收取訂金。 希望這個建議能幫助到您。 特別感謝您的反饋與諒解，也希望您繼續選擇我們做為您的旅遊夥伴。 祝您周末愉快。 Aven 這次無預警被預刷的事發生在我身上, 11/11 11:54 傳私訊向的 Booking.com 反映 11/11 14:35 對方回應 台灣時間 11/14 五筆全數退還, 除了無預警被預刷令我不悅, 其它處理流程和效率讓我覺得OK! 有感覺出 Booking.com 努力改善服務品質 但刷卡手續費目前沒退~ @@ --------------------- 11/11 14:35 對方回應 您好！感谢您提供预定单号。我将会与酒店联系关于您的押金退款后再提供您提供的邮件或电话联系您。谢谢， Zann --------------------- 11/11 11:54 傳私訊向的 Booking.com 反映 我是YEH先生本人， 透過booking.com訂了美國旅館，都是＂免費取消＂。 訂房時有載明，預定成功後Booking也寄給我e-mail作為證據。 現在因為行程更動而取消~ 請全數退還~ 我現在無法放心繼續訂房， 全數退還後，我才能安心再去找十幾天的旅館，謝謝。 --------------------- RED FEATHER LODGE GRAND CANYON 被他們預收三次 [訂房編號 819566579] cancel 2014.07.16－2014.07.17 before 2014年7月14日 23:59 needs USD 0 [訂房編號 553323058] cancel 2014.07.17－2014.07.18 before 2014年7月15日 23:59 needs USD 0 [訂房編號 183010546] cancel 2014.07.18－2014.07.19 before 2014年7月16日 23:59 needs USD 0 Curry Village (Yosemite National Park) 被他們預收二次 [訂房編號 819559191] cancel 2014.07.06－2014.07.07 before 2014年6月28日 23:59 needs USD 0 [訂房編號 531859611] cancel 2014.07.07－2014.07.09 before 2014年6月29日 23:59 needs USD 0 ------------------------ 繳款明細 簽帳日 入帳日 帳目說明 外幣金額 新台幣金額 「主卡」消費明細( 卡號：4579-XXXX-XXXX-0373Shopping Card )簽帳日 入帳日 帳目說明 外幣金額 新台幣金額 2013/10/26 2013/10/28 YOSEMITE RESERVATIONS 209-372-1245 US 142 4,178 2013/10/26 2013/10/28 YOSEMITE RESERVATIONS 209-372-1245 US 142 4,178 2013/10/26 2013/10/28 國外交易手續費－消費 4,178 63 2013/10/26 2013/10/28 國外交易手續費－消費 4,178 63 2013/10/29 2013/10/31 RED FEATHER LODGE GRAND CANYON US 155 4,559 2013/10/29 2013/10/31 RED FEATHER LODGE GRAND CANYON US 155 4,559 2013/10/29 2013/10/31 國外交易手續費－消費 4,559 68 2013/10/29 2013/10/31 國外交易手續費－消費 4,559 68 2013/11/02 2013/11/04 RED FEATHER LODGE GRAND CANYON US 155 4,565 2013/11/02 2013/11/04 RED FEATHER LODGE GRAND CANYON US 155 4,565 2013/11/02 2013/11/04 國外交易手續費－消費 4,565 68 2013/11/02 2013/11/04 國外交易手續費－消費 4,565 68 2013/11/03 2013/11/05 RED FEATHER LODGE GRAND CANYON US 155 4,557 2013/11/03 2013/11/05 RED FEATHER LODGE GRAND CANYON US 155 4,557 2013/11/03 2013/11/05 國外交易手續費－消費 4,557 68 2013/11/03 2013/11/05 國外交易手續費－消費 4,557 68 2013/11/05 2013/11/07 YOSEMITE RESERVATIONS 209-372-1245 US 142 4,184 2013/11/05 2013/11/07 YOSEMITE RESERVATIONS 209-372-1245 US 142 4,184 2013/11/05 2013/11/07 國外交易手續費－消費 4,184 63 2013/11/05 2013/11/07 國外交易手續費－消費 4,184 63 總計 44,746 累積消費金額 44,746

這次無預警被預刷的事發生在我身上, 11/11 11:54 傳私訊向的 Booking.com 反映 11/11 14:35 對方回應 台灣時間 11/14 五筆全數退還, 除了無預警被預刷令我不悅, 其它處理流程和效率讓我覺得OK! 有感覺出 Booking.com 努力改善服務品質 但刷卡手續費目前沒退~ @@ --------------------- 11/11 14:35 對方回應 您好！感谢您提供预定单号。我将会与酒店联系关于您的押金退款后再提供您提供的邮件或电话联系您。谢谢， Zann --------------------- 11/11 11:54 傳私訊向的 Booking.com 反映 我是YEH先生本人， 透過booking.com訂了美國旅館，都是＂免費取消＂。 訂房時有載明，預定成功後Booking也寄給我e-mail作為證據。 現在因為行程更動而取消~ 請全數退還~ 我現在無法放心繼續訂房， 全數退還後，我才能安心再去找十幾天的旅館，謝謝。 --------------------- RED FEATHER LODGE GRAND CANYON 被他們預收三次 [訂房編號 819566579] cancel 2014.07.16－2014.07.17 before 2014年7月14日 23:59 needs USD 0 [訂房編號 553323058] cancel 2014.07.17－2014.07.18 before 2014年7月15日 23:59 needs USD 0 [訂房編號 183010546] cancel 2014.07.18－2014.07.19 before 2014年7月16日 23:59 needs USD 0 Curry Village (Yosemite National Park) 被他們預收二次 [訂房編號 819559191] cancel 2014.07.06－2014.07.07 before 2014年6月28日 23:59 needs USD 0 [訂房編號 531859611] cancel 2014.07.07－2014.07.09 before 2014年6月29日 23:59 needs USD 0 ------------------------ 繳款明細 簽帳日 入帳日 帳目說明 外幣金額 新台幣金額 「主卡」消費明細( 卡號：4579-XXXX-XXXX-0373Shopping Card )簽帳日 入帳日 帳目說明 外幣金額 新台幣金額 2013/10/26 2013/10/28 YOSEMITE RESERVATIONS 209-372-1245 US 142 4,178 2013/10/26 2013/10/28 YOSEMITE RESERVATIONS 209-372-1245 US 142 4,178 2013/10/26 2013/10/28 國外交易手續費－消費 4,178 63 2013/10/26 2013/10/28 國外交易手續費－消費 4,178 63 2013/10/29 2013/10/31 RED FEATHER LODGE GRAND CANYON US 155 4,559 2013/10/29 2013/10/31 RED FEATHER LODGE GRAND CANYON US 155 4,559 2013/10/29 2013/10/31 國外交易手續費－消費 4,559 68 2013/10/29 2013/10/31 國外交易手續費－消費 4,559 68 2013/11/02 2013/11/04 RED FEATHER LODGE GRAND CANYON US 155 4,565 2013/11/02 2013/11/04 RED FEATHER LODGE GRAND CANYON US 155 4,565 2013/11/02 2013/11/04 國外交易手續費－消費 4,565 68 2013/11/02 2013/11/04 國外交易手續費－消費 4,565 68 2013/11/03 2013/11/05 RED FEATHER LODGE GRAND CANYON US 155 4,557 2013/11/03 2013/11/05 RED FEATHER LODGE GRAND CANYON US 155 4,557 2013/11/03 2013/11/05 國外交易手續費－消費 4,557 68 2013/11/03 2013/11/05 國外交易手續費－消費 4,557 68 2013/11/05 2013/11/07 YOSEMITE RESERVATIONS 209-372-1245 US 142 4,184 2013/11/05 2013/11/07 YOSEMITE RESERVATIONS 209-372-1245 US 142 4,184 2013/11/05 2013/11/07 國外交易手續費－消費 4,184 63 2013/11/05 2013/11/07 國外交易手續費－消費 4,184 63 總計 44,746 累積消費金額 44,746

您好！关于您的六个订单，其中三个（740.794.380，925.308.519和545.196.982）都是酒店之前从您信用卡中扣全部房费，而另外三个（666.745.811，416.254.671 和 271264375），是酒店之前会从信用卡中扣第一天的房费。然后您如果在规定免费时间取消后，酒店会退款的。希望以上讯息能帮助到您。若仍有疑问，欢迎随时与我联系。Alex Booking.com

[QUOTE=212alice;5574392]信用卡張單上有6筆預訂及3筆取消(如附件帳單所示) 我的預定編號: 1)416254671 CAD165.66 已取消 2)666745811 CAD257.09已取消 3)545196982 CAD178.51已取消 4)740794380 CAD200.96 5)925308519 CAD173.31 6)296076910 CAD199.01 目前看到的帳單是以上6筆都有預刷,被收了9次信用卡手續費 ~"~你若刷卡後有取消..可以打去信用卡公司..要求取消收手續費.. 一般來說都會幫你免收~刷卡時+退刷時的手續費.... 但就是要你自己打去信用卡客服要...

您好！我已给您发了私人讯息，麻烦您查收一下。谢谢！ Min 謝謝您的幫忙! 原來已經刷卡的740.794.380及925308519及296.076.910已退刷 關於740.794.380及743.094.752都是我確認的訂單 但是我今天查過信用卡(我換另一張信用卡保證)帳單 發現這並未刷卡紀錄 這樣訂單還會有效嗎? 目前我在booking.com有5張訂單 其中有2張740.794.380及743.094.752都是寫"在預訂日當天酒店將收取預訂的總價" 那為何這次卻沒有刷卡? 麻煩您幫我確認~謝謝! Alice

您好！我会与酒店联系确认，一旦有答复，我即会再给您回复。先感谢您的耐心！Min 謝謝您的幫忙! 原來已經刷卡的740.794.380及925308519及296.076.910已退刷 關於740.794.380及743.094.752都是我確認的訂單 但是我今天查過信用卡(我換另一張信用卡保證)帳單 發現這並未刷卡紀錄 這樣訂單還會有效嗎? 目前我在booking.com有5張訂單 其中有2張740.794.380及743.094.752都是寫"在預訂日當天酒店將收取預訂的總價" 那為何這次卻沒有刷卡? 麻煩您幫我確認~謝謝! Alice

您好！我从系统里查看到，之前提到的您在该酒店的5个订单，目前您只保留了一个订单740.794.380，取消了其它订单。而您又在该酒店新增订了一个订单743.094.752 （因您昨天才刚预订，酒店可能还没来得及收取定金）。请注意，酒店不会无故取消您的订单，而目前从我们系统里可以看到，您的这两个订单（ 740.794.380 和 743.094.752）都是有效的。而正如之前向您解释的，酒店会按照预订条款来操作，如果 ’预付款项‘ 政策里注明酒店会预收定金，那很抱歉，我们不能要求酒店不收取此定金，因为这是酒店的政策，还望您能理解。如您以后再做新的预订而且不希望酒店收取定金的话，建议您在预订过程中先查看好订单的’相关条款‘ 尤其是 ’预付款项‘ 政策，您可以选择不收取定金的订单（或酒店），这样就比较符合您的要求了。 谢谢。Min 謝謝您的幫忙! 原來已經刷卡的740.794.380及925308519及296.076.910已退刷 關於740.794.380及743.094.752都是我確認的訂單 但是我今天查過信用卡(我換另一張信用卡保證)帳單 發現這並未刷卡紀錄 這樣訂單還會有效嗎? 目前我在booking.com有5張訂單 其中有2張740.794.380及743.094.752都是寫"在預訂日當天酒店將收取預訂的總價" 那為何這次卻沒有刷卡? 麻煩您幫我確認~謝謝! Alice

為何要訂房--取消 再訂房呢？？ 因為行程有變動 原來想可以取消又怕訂不到房間~所以先訂, 但是後來時間改變~行程也作了調整 不知道有先預付,否則部分我可以用修改的方式,不需要取消再重訂.. 事情就是這樣的......

為何要訂房--取消 再訂房呢？？

您好！我从系统里查看到，之前提到的您在该酒店的5个订单，目前您只保留了一个订单740.794.380，取消了其它订单。而您又在该酒店新增订了一个订单743.094.752 （因您昨天才刚预订，酒店可能还没来得及收取定金）。请注意，酒店不会无故取消您的订单，而目前从我们系统里可以看到，您的这两个订单（ 740.794.380 和 743.094.752）都是有效的。而正如之前向您解释的，酒店会按照预订条款来操作，如果 ’预付款项‘ 政策里注明酒店会预收定金，那很抱歉，我们不能要求酒店不收取此定金，因为这是酒店的政策，还望您能理解。如您以后再做新的预订而且不希望酒店收取定金的话，建议您在预订过程中先查看好订单的’相关条款‘ 尤其是 ’预付款项‘ 政策，您可以选择不收取定金的订单（或酒店），这样就比较符合您的要求了。 谢谢。Min 謝謝您的幫忙! Canadian Rockies Chalets我預訂了好幾筆(好幾天), 只有一筆有刷卡 請問沒有刷卡的部分會被cancel嗎? 又若知道須要先刷卡~我會用海外刷卡免手續費的信用卡 請問可以更改嗎?或是可以先幫我刷退? Alice

您好！Mountaineer Lodge 接待处的 Tracy 女士确定，酒店已于 7月4日您取消订单 416.254.671后将收取的定金退还到您的信用卡上，Solara Resort 接待处的 Jenna 女士也同样确认，酒店也已于 7月4日您取消订单 666.745.811后将收取的定金退还到您的信用卡上。从您提供的银行账单来看，的确这两家酒店已 退还定金。而 Canadian Rockies Chalets前台的Sabrina 女士解释，酒店没有收取545.196.982的定金，但您在该酒店还有其它几个订单。我在系统里查看到，目前为止， 您在Canadian Rockies Chalets共 做了5个预订， 已 取消两个订单： 666.782.055 和545.196.982 （都是在酒店规定的免费取消期限前做的取消） ，还有三个未入住的订单：469.008.493，740.794.380，733.782.095。因这5个订单的预订条款都注明酒店会收取定金，那 建议您再查看您的订单确认邮件，并同时核对您的银行账单。如果您发现酒店有不正确的收费或者没有按照预订条款退还您定金，您可以随时再 与我联系，我一定会进一步协助您，请放心。再次感谢您的耐心！Min 謝謝您的幫忙! Canadian Rockies Chalets我預訂了好幾筆(好幾天), 只有一筆有刷卡 請問沒有刷卡的部分會被cancel嗎? 又若知道須要先刷卡~我會用海外刷卡免手續費的信用卡 請問可以更改嗎?或是可以先幫我刷退? Alice

您好！Mountaineer Lodge 接待处的 Tracy 女士确定，酒店已于 7月4日您取消订单 416.254.671后将收取的定金退还到您的信用卡上，Solara Resort 接待处的 Jenna 女士也同样确认，酒店也已于 7月4日您取消订单 666.745.811后将收取的定金退还到您的信用卡上。从您提供的银行账单来看，的确这两家酒店已 退还定金。而 Canadian Rockies Chalets前台的Sabrina 女士解释，酒店没有收取545.196.982的定金，但您在该酒店还有其它几个订单。我在系统里查看到，目前为止， 您在Canadian Rockies Chalets共 做了5个预订， 已 取消两个订单： 666.782.055 和545.196.982 （都是在酒店规定的免费取消期限前做的取消） ，还有三个未入住的订单：469.008.493，740.794.380，733.782.095。因这5个订单的预订条款都注明酒店会收取定金，那 建议您再查看您的订单确认邮件，并同时核对您的银行账单。如果您发现酒店有不正确的收费或者没有按照预订条款退还您定金，您可以随时再 与我联系，我一定会进一步协助您，请放心。再次感谢您的耐心！Min

您好！感谢您提供的信息。Booking.com 不会收取客人任何费用。不同的酒店，不同的订单，可能会有不同的预订条款和取消政策，您在预订过程中的‘相关条款’以及预订后收到的确认邮件里都可以查看到详细条款。我为您查看了这六个订单，这些订单的预订条款都为‘免费取消’，但酒店的‘预付款项’政策有注明酒店会收取部分或全部房费作为定金。这样的条款，只要您在酒店规定的免费取消期限之前取消，酒店就会将定金退还到您的信用卡上，如您去入住的话，只需要支付余额即可（如酒店已预收全额房费作为定金，那您在入住时就不用再支付房费）。我为您查看了这六个订单，详情如下： 1．416254671，666745811，545196982 ：这三个订单您都是在酒店规定的免费取消的期限之前取消的订单，酒店会退还预收的定金。我会分别联系这三家酒店，确保酒店将定金顺利退还给您。 2．740794380，925308519：这两个订单，酒店是按照‘预付款项’政策收取订单总价作为定金。 3．296076910：这一个订单，酒店是按照‘预付款项’政策收取首晚房费作为定金。 建议您可以核查每个订单的确认邮件，上面有详细解释。如还有疑问，欢迎您再与我联系。我会在与订单416254671，666745811，545196982的三家酒店联系后再给您进一步的回复。非常感谢您的耐心！Min 信用卡張單上有6筆預訂及3筆取消(如附件帳單所示) 我的預定編號: 1)416254671 CAD165.66 已取消 2)666745811 CAD257.09已取消 3)545196982 CAD178.51已取消 4)740794380 CAD200.96 5)925308519 CAD173.31 6)296076910 CAD199.01 目前看到的帳單是以上6筆都有預刷,被收了9次信用卡手續費 當初是用手機app軟體在Booking.com訂房, 看到上面清楚寫著:"不收預訂費或信用卡費" 訂房成功時,在"您的支付詳情"也寫著: "您已經通過信用卡擔保了預訂 Booking.com絕不會在您的信用卡收取費用" 如果是"擔保預訂" 就是我提供信用卡卡號擔保我若沒有在預訂日出現,或太晚取消,才可以刷我的信用卡不是嗎? 我都是選擇不用先付款的酒店預訂,結果竟然在預訂時就被刷卡 還一連刷了6個(不知道後面有沒有) 取消又損失了匯差及信用卡手續費 這讓我有受騙的感覺 我們是因為Booking網站提供的網頁較容易看懂,APP手機軟體可以彙整我已經訂房的酒店 沒想到卻是在訂房時就被刷卡? 請你們幫我向酒店爭取退還費用 925121

Booking.com我也取消過,沒收錢. 只是我用的是加幣信用卡,莫非有差?

您好，很遺憾看到您的狀況。方便您提供預訂號給我嗎?我會請專員替您做進一步的調查。感謝。Aven 信用卡張單上有6筆預訂及3筆取消(如附件帳單所示) 我的預定編號: 1)416254671 CAD165.66 已取消 2)666745811 CAD257.09已取消 3)545196982 CAD178.51已取消 4)740794380 CAD200.96 5)925308519 CAD173.31 6)296076910 CAD199.01 目前看到的帳單是以上6筆都有預刷,被收了9次信用卡手續費 當初是用手機app軟體在Booking.com訂房, 看到上面清楚寫著:"不收預訂費或信用卡費" 訂房成功時,在"您的支付詳情"也寫著: "您已經通過信用卡擔保了預訂 Booking.com絕不會在您的信用卡收取費用" 如果是"擔保預訂" 就是我提供信用卡卡號擔保我若沒有在預訂日出現,或太晚取消,才可以刷我的信用卡不是嗎? 我都是選擇不用先付款的酒店預訂,結果竟然在預訂時就被刷卡 還一連刷了6個(不知道後面有沒有) 取消又損失了匯差及信用卡手續費 這讓我有受騙的感覺 我們是因為Booking網站提供的網頁較容易看懂,APP手機軟體可以彙整我已經訂房的酒店 沒想到卻是在訂房時就被刷卡? 請你們幫我向酒店爭取退還費用 925121

我去美國華盛頓202賭場刷卡,被刷兩次.吃到飽不可能吃兩次?請TD理專跟賭場說,賭場全額退,吃不用錢! 有時去賣場算錯錢,被我抓包,也會有一些優惠.

您好，很遺憾看到您的狀況。方便您提供預訂號給我嗎?我會請專員替您做進一步的調查。感謝。Aven

Booking.com在訂房時竟然預刷我的信用卡。 我上個月透過booking.com訂了10月份加拿大的幾間旅館，都是訂＂免費取消＂的。 訂房時他明明載不會收取任何費用，甚至預定成功後也寫不會透過信用卡收取任何費用。 但後來行程變更成9月，我將原來訂的旅館取消，改訂九月份，沒想到收到帳單嚇一跳，他既然六月份就已經刷卡，還收信用卡手續費。取消訂房損失了匯率，又收了手續費，請問我該怎麼申訴？寫中文信可以嗎？ 欲哭無淚的背包客⋯