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發布時間: 2020-10-29
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我有一已開票的機票,回程班機被航空公司改掉,以致趕不上回程班機, 想請教遇到這情況該怎麼向航空公司要求處理。 機票原本:4/15 15:05桃園飛浦東到,4/20 12:30浦東飛桃園到 機票現在:4/15 15:05桃園飛浦東到,4/20 07:50浦東飛桃園到 這是上月底接獲旅社通知東航因為改淡季關係,所以4/20,21的班機起飛時間都從12:30提早到07:50 但是因為我們旅途行程已經排好是4/20早上才要從無錫搭車到上海搭機,所以航空公司改到07:50我們根本趕不上。 因為與旅行社連絡未果,今天自行打電話向東航詢問,票務客服回覆是可以安排轉搭4/20另一9點的東航班機,或是延後一天回來,但這兩種方式的起飛時間還是一樣07:50飛,依舊還是沒辦法搭。 我是有主動問是否可以安排其他航空公司的班機,客服是說因為他們是"機轉?"關係,所以沒辦法安排。(沒聽清楚這是甚麼意思) 然後他就說他們再處理,明天會打給我。 請問一般遇到這類似情況可以怎樣向航空公司要求,我的需求是沒有要退票,就只要回程能維持原有的行程安排就好了, 因為這周五要出發了,真的不想慘到4/20凌晨睡機場,希望有人能提供點意見,謝謝。