上上個月我在booking.com上面訂了一間羅馬的飯店 (https://www.booking.com/hotel/it/milth-re-di-roma.html?dksc=2&aid=376396&label=postbooking_confemail;pbsource=conf_email_hotel_name)， 並且已全額付清一百多歐的房間費用，飯店名為：milth re di roma 這兩天想確認一下我的訂房日期時，突然發現這個房間無法訂房了？ 由於也沒接收到booking.com寄來的任何通知， 所以我自己估狗了一下，發現這間飯店根本是個騙局 (https://www.google.com.tw/search?safe=off&ei=pwMZW57qD4Sv8QXBwp64Bw&q=milth+re+di+roma&oq=%EF%BD%8D%EF%BD%89&gs_l=psy-ab.1.0.35i39k1l2j0i67k1j0j0i67k1l5j0.1024622.1024694.0.1027021.2.2.0.0.0.0.143.143.0j1.1.0....0...1c.4.64.psy-ab..1.1.143....0.m31jqrwAnnk#lrd=0x132f61eea5d46353:0xde5d551c38157335,1,,,) 一直以來我都非常信任booking.com，出差房間等等也都是用這個網站訂的， 遇到這種事我相當震驚！ 既然網站已無法預訂房間，表示booking.com肯定知道這個房間有問題， 但卻完全沒有發信通知訂房的旅客？？ 如果不是因為我剛好想確認日期所以發現，還有時間可以重新預訂房間， 真難想像要是我已經到羅馬了之後才發現會怎麼樣？？ 已經發信給booking.com，看看後續發展如何我會再上來update (雖然無奈，但也做好錢應該拿不回來的心理準備） 但還是希望在這裡提醒一下大家，看到評價太好的新飯店千萬要小心。 6/29來更新一下進度： 十天前我收到了booking.com寄來的信： 2440891 我立刻按照他們需求的資料上傳， 苦苦等了五倍的48小時。 至今依舊沒消沒息。 （期間我至少又寫了三封信去客服信箱） 打電話去台灣客服，不管是上班時間孩是深夜時段，永遠都是忙線中然後要把我轉給英文客服...... 真的是對這間訂房網站失望透頂。 後續如果有別的進展會再報告， 但我很認真打算去消保會申訴了。 7/13 在那之後大概又經歷近十封的信件往來跟打了客服電話（很多等待回信跟鬼打牆）， 不管如何，booking.com終於退我錢了！！ 2454479 中間他們回信內容一直都蠻客氣的，電話的中國客服也很有禮貌， 有讓我稍微對這個網站回覆一點信心。 算是終於了結一件事！！ 將來大家如果遇到一樣的事， 直接打客服電話的處理時程會比較快喔～