我的遭遇也是如此...Orz 我去年向燦星旅遊買泰航的機票到巴黎，因為那是我第一次自己自助出國旅行，時間沒有算準，到機場時飛機早飛了~~ 事後向燦星旅遊退票，結果也是推拖拉~~~ 原本說退票要4-6個月的時間，昨天打電話去問，回覆的結果變成6個月到一年不等時間~~~ 我真的很納悶，是什麼樣的行政作業需要這麼長久的時間??? 現在都改成電腦作業，連機票都是電子機票了，有什麼樣的原因需要讓我們等這麼久的時間??? 諷刺的是，若我的機票當初是直接跟泰航公司買的話，泰航客服回我說，本人直接到泰航櫃台辦理即可馬上退款! 所以呀~你說這中間旅行社到底為何需要這麼久才能退消費者機票錢，真的很令人玩味呢!8-)

他們家的服務實在是令人無法茍同，要一個確定的答覆都還會跟你五四三。

這篇是友人的實際經驗 :-@ +o( 關於燦星旅遊.......退費問題 http://blog.yam.com/baba82521/article/36361618 友人原預定3/25出發前往東京 經由燦星旅行社承辦訂購達美航空機票 但由於日本天災與日前正式宣布旅遊紅色警戒 為了避免家人不必要的操心 便取消了行程 請燦星旅行社協助辦理退票 催錢催得超快 退票吐錢卻要半年到一年！！！(而且是不確定！) 無奈向客服反應還會得到意想不到的答案 這是在推拖吧！！ (6) 如果想要這樣惡質的訂票服務 或是與此旅行社不專業的客服打交道前 可以參考此篇