我也是，歷經長時間和多次抗爭，昨天火大到寫了一封長信去抗議 但根據之前的經驗，他們都會假裝沒看到 這是嚴重的客訴案 2015.3.25 晚上8點初到8:55，我打電話問關於加床被多收款項的後續問題(# 111057162405)，因為我沒有得到任何回音。 接電話的CK C.(謝先生)，堅持不肯接之前答應要回復我的葉經理，浪費很多時間說上級已經有回覆說不行。我要求那封回復證明(因為我從沒得到任何回音)，謝先生說2月13日Evan有回信。我堅持要再寄一次證明，卻改口說是用電話通知 - 更妙了，一切都再次騙人。 (Evan的拼音，CK C.在8:50時堅持不肯說她名字的拼音，還掛我電話；9點我再打電話，由自稱是Queen的女性接，說拼音猜測可能是yuonne，接著讓我在電話等數十分鐘以上，讓我寫了這封信。9:12葉先生接電話，說拼音是yvonne)。 於是我要求CK C. 來信做為我有來電詢問和要客訴yvonne說謊沒告訴我此事，但CK C. 的來信內容只有說上級說我的案子不通過如何，卻無要客訴yuonne沒確實通知我卻假裝成有通知我（8:33-8:45都在聽電話錄音，等這封短信Itin: 111057162405 - Case ID : [REQ:S-95811585]，慢到可怕）。我針對無yuonne事問CK C.，他說這是內部的信，不能對我傳遞如何如何；接著我表明要自己寫信客訴，問CK C. yuonne的拼音，他先是支支吾吾，接著掛我電話 (8:55)。 由於你們的客服無人可信任、怠慢、推託、騙人，於是本信要求1.確實詳查我的申請案和重新且認真回復 2.詳查yuonne打電話給我告知案件最終結果的紀錄 (因為根本就沒有，她在騙人) 3.調查CK C.怠惰、推卸、故意不誠實回答和掛客戶電話之責。 以上我都要得到你們的回覆。太誇張的客服系統，糟爆了。 簡單來說 就是expedia真的是非常令人火大的訂房網，會看的頁面和訂購的東西有些小小但昂貴的出入(有客服說有可能中間連到假網頁，看到假訊息之類)，害你'事後'被白扣很多錢，向客服申訴又很慢、無用、被打哈哈、放費時間和花非常多電話錢，有些客服還會騙人、包庇、假裝，是很有問題的網站和客服體系，使用者要特別小心 針對此事，由於我多次電話詢問都無效、被打哈哈、拖延，昨天火大到重新寫一封客訴信。由於他們以前都不太理客訴信，所以我也擺上來提供各位參考 而經由多次被欺騙的經驗，我有些心得 注意：1.要先確認接電話人員的名字 2.確認客服有確實記錄此事(他們會假裝有，事後再問，換另一個人接電話，卻變成無此事)，所以讓他們回信給你，上面記錄要求事項(也可以見到他們客服的素質) 3.不要怕害怕麻煩和他們總是的故意拖延，不然只會讓他們得意 4.寫客訴信，他們有非常大的機會不會回應，所以一定要自己留底

請問你訂好了嗎 訂單有出現行程編號就是成功預訂了喔 如果有問題 也可以去問EXPDIA的客服啊

這是官網之資訊： 規則與限制 飯店條款: 我們了解有時候計劃無法實現。因此我們不收取變更或取消的費用。當飯店根據其政策收取此類費用時，您就必須支付此費用。Hotel Taiyo收取以下取消和變更費用。 如於 2013年 10月 09日11:59 PM (東京日光節約時間) 之後取消或變更，則必須支付相當於第 1 晚住宿價格 (含稅金及費用) 的飯店費用。 如於入住日期 2013年 10月 10日 之後取消或變更，則必須支付相當於預訂付款總額的飯店費用。 所顯示的價格「不包含」任何適用的飯店服務費、選擇性服務雜費 (如迷你酒吧點心或電話費)，或是一般性附加費用。該飯店業者會於退房時收取這些費用與附加費用。 此飯店要求房客必須年滿 18 歲才能入住。 基本房價是以 2 位房客計算。 查看房客費用與客房容納人數的規則和詳細資料 一旦確認購買即會從您的信用卡收取全額費用。收到全額付款前，價格及可預訂空房可能隨時變更。 訂價與付款 部分飯店要求我們，等到入住的 7 天前才提交房客的名字。若為這類情況，您的飯店客房已預訂，但您的名字尚未進入飯店檔案中。 客房由Expedia提供。 所以應該是 一旦確認購買即會從您的信用卡收取全額費用

我剛也在查Expedia 西班牙的訂房. 剛好看到花旗信用卡可以兌換9折折扣. 你可以參考看看. http://www.citibank.com.tw/global_docs/chi/cc/130717_expedia/index.htm

預計12月初要去東京自助，從國內旅行社到各家訂房網站 不斷比價 從hotelscombined的比價網站中，找出最便宜的訂房價錢是Expedia.tw 它有標榜最低價錢保障，以及 免取消費 (如圖下) 想請問大家它要求我提供信用卡資料，所以代表我訂單確認後就必須刷卡付費了嗎? 假如之後我取消的話(在免取消費期限之前)，是否會刷退? 請知道的人能替我解答，謝謝