他的惡名已太多 為什麼還一堆人遇上這鳥事 只能說廣告效益很大

今年1月要訂一間單人、一間雙人房。 成功訂完單人房、訂雙人房時、網頁出現錯誤訊息、指我不能重複訂房。 但我收到單人房訂房成功、收到單人房入住憑證。因為雙人房始終沒收到入住憑證、帳號訂房記錄也一直沒出現（到現在依舊沒有、agoda還在睜眼説蝦話）留言多次完全沒有下文（網站寫24還48小時立即回覆）打電話也沒人接 只好去訂房記錄那邊把「唯一」訂成的單人房線上取消、馬上被收折合450台幣的退訂手續費。想説算了也連絡不到、於是去訂了別間飯店 結果一月信用卡帳單刷了agoda六筆、總共台幣兩萬四千多!!!!!!! 沒有入住憑證、讓用戶以為訂房失敗、留言不回電話沒人接、事後卻從線上刷卡收取款項！ 跑去請飯店幫我打到日本agoda才有人接、請日本agoda確認中文客服在線上、馬上打去。客服跟我説、他現在把中文客服信箱網址mail給我、請我把狀況用mail申訴、結果掛上電話等老辦天沒收到mail、再打去響了快兩分鐘才有人接（飯店打去也是打了三次才有人接）、跟我説抱歉剛mail沒有寄出 向客服申訴、不斷雞同鴨講、避重就輕、不斷叫我附上帳單附件（我貼了兩次），説他們沒辦法看到我帳號訂房記錄只有取消的那筆單人房（我明明截圖附上、也是兩次） 還錯字（我們「每」辦法）每辦法什麼、客服人員急著亂回？ 不斷強調房間已經為你空下來、重點我根本沒有訂房成功記錄、沒有入住憑證、怎麼取消、怎麼去住？ 已告知親友再也不跟此公司訂房