而不論是激怒還是驚嚇，只會把事情變得更糟糕，所以無論如何，在處理顧客抱怨時，一定要保持冷靜，才不會被激怒，也一定要保持一定能處理的 ... JumptoSectionsofthispageAc...

以餐廳消費實際案例： 有一次J小姐到一家知名連鎖餐廳消費，店家廠商疏失，天花板掉落粉末，把客人衣服用髒，店家告知廠商 ... 感動服務技巧.溝通表達 跳到主文 企...

這次的案例，就屬於「聯想」的問題。關於「現捕」一 ... 店家若能誠心誠意地處理應對，當事人也極有可能成為餐廳的忠實顧客。倘若遵守以上法 ... 為提供您更好的網站服務，本網站...

搬出各種藉口推卸責任，對方的反感與憤怒往往只會更強烈。 案例：連鎖餐飲店. 某位中年婦女，對連鎖餐飲店的客服中心抱怨。 「你們店員的態度 ... 換日線Cros...

餐飲業(開餐廳餐館)開店市集 小吃創業 ... 現在就讓我們一起來看看下列有那些發生顧客抱怨不滿服務處理實務案例及應知知識！ ... 服務在好的商家，也會有顧客抱怨發生，但在顧客抱怨發生後，店家...