我的預訂免費取消也是被扣款還沒拿回來, 我一月預定, 2月底以前可以免費取消, 結果到現在到現在也還沒退款, 聯繫他們又要我提供當初刷卡證明,提供後又要提供其他月的證明文件, 寫信過去booking回覆, 因為預定不是透過booking刷卡, 他們只能幫我追飯店拿回我的訂金, 這個系統真的是有很大的問題! 我也這麼覺得~我以前一直以為now show的扣款是由booking處理~ 畢竟我們放的信用卡號是存在booking. 可是客服跟我說他們會把卡號給飯店~所以如果飯店扣款他們也只能請飯店退~ 我的狀況是飯店自己有承認扣錯~所以直接退回信用卡! 不過我一發現飯店請款就通知booking了~ 飯店沒有跟我要刷卡證明~但是我有提供刷卡的日期等資料給客服~ 您會不會是發現太晚才需要提證明啊?

請問有後續嗎？ 因我目前也遇到此狀況，已經免費取消，卻又扣款！booking com 打了很久的電話，給我的回覆是目前酒店扣款人員尚未上班，無法回覆⋯ 有~處理了五天後說會退回信用卡~後來都是打客服電話(mail都沒回)~ 不過他們也是聯絡飯店後才能處理~ 飯店的人說沒注意所以扣錯~ 我個人是覺得搞不好飯店有故意~如果旅客沒注意他們就賺到了~

我的預訂免費取消也是被扣款還沒拿回來, 我一月預定, 2月底以前可以免費取消, 結果到現在到現在也還沒退款, 聯繫他們又要我提供當初刷卡證明,提供後又要提供其他月的證明文件, 寫信過去booking回覆, 因為預定不是透過booking刷卡, 他們只能幫我追飯店拿回我的訂金, 這個系統真的是有很大的問題!

請問有後續嗎？ 因我目前也遇到此狀況，已經免費取消，卻又扣款！booking com 打了很久的電話，給我的回覆是目前酒店扣款人員尚未上班，無法回覆⋯

我有看~還double check好幾次~怕自己老花看錯日期~哈哈~ 旅館接到通知也發現是他們扣錯立刻就退款了~ 只是覺得現在只要你說什麼東西有問題就會有人跑出來嗆聲~ 我在這次之前用booking的經驗也很好~朋友問我.我通常都推booking~ 所以才會想說要提醒一下網友~booking還是會出錯的~自己的錢得自己守才行! 主要是我一直以為booking不會把卡號外流~ 就算no show要扣款也是會跟booking請款~ 所以我看到是旅館直接請款覺得很驚訝! 不過這次的客服品質我覺得只有中下等級~ (不過評價的mail我還是給了中立等級~因為它上面放了客服的名字~想說人家有處理了~給差好像不大好~) booking有處理是有處理~但是都需要主動電話聯絡~明明可以讓顧客更滿意~ 拖了五天分數都扣光了~~(難道我是刁民?!) 老實說~我是因為金額不高~所以它一直沒回我也就等有空再弄~ 如果是上萬元被扣錯~然後又拖著不回覆~應該會急死吧? XD Booking 很特別，只要你的訂單一成立時，你的信用卡資料就會立即送到飯房的訂房單位讓飯店保管及依政策刷房價或行使預授權. 這是再飯店的朋友跟我說的.

我訂飯店住宿一定堅持到飯店的官網訂。 憑什麼在訂房網站比較便宜？ 價格便宜不是心虛就是有鬼， 我將訂房網站列為拒絕往來戶。 非常認同，按個讚。

可以取消，但它會先扣款，我這次10月28日訂老街一晚，也先扣款，5月16日就拿錢了，10月24日也再次確認信說沒問題，不用再確認了，它已經確認過酒店沒問題要我放心，結果到了酒店，說網站沒通知有我這為已經付款客人，但酒店很好，也很熱心，先讓我住到，702房。 第二天一早要退房，櫃台說要收房租，因為它們聯絡不上網站,也沒收到款項，我請櫃台再次打電話問它的銀行，這次才看到款項已收。 我訂它網站多次第一次發生如此冏向，所以以後應該不會再找這家了，回台灣我再po它24日發的確認信給妳參考。

我現在又改回來agoda了.等著看booking.com如何解決。 還有順帶一提hotels.com.訂完都是馬上扣款.取消再退款.但手續費不退。 請問坦克大 你提到的hotels.com取消退款問題 由於同伴還在比較挑選，我在hotels.com先訂下2018/03入住的3間飯店，都顯示2018/03入住前取消免費，選擇的頁面有分現在付款跟飯店現場付款兩種，我選擇了後者，有被要求輸入卡號及背面三碼，之後我必須從三間中決定一間而取消另外兩間，是否會有本篇討論中，被收取手續費而非0元取消的問題呢？謝謝指教

免費取消也有條款，訂前要看清楚。 我有看~還double check好幾次~怕自己老花看錯日期~哈哈~ 旅館接到通知也發現是他們扣錯立刻就退款了~ 只是覺得現在只要你說什麼東西有問題就會有人跑出來嗆聲~ 我在這次之前用booking的經驗也很好~朋友問我.我通常都推booking~ 所以才會想說要提醒一下網友~booking還是會出錯的~自己的錢得自己守才行! 主要是我一直以為booking不會把卡號外流~ 就算no show要扣款也是會跟booking請款~ 所以我看到是旅館直接請款覺得很驚訝! 不過這次的客服品質我覺得只有中下等級~ (不過評價的mail我還是給了中立等級~因為它上面放了客服的名字~想說人家有處理了~給差好像不大好~) booking有處理是有處理~但是都需要主動電話聯絡~明明可以讓顧客更滿意~ 拖了五天分數都扣光了~~(難道我是刁民?!) 老實說~我是因為金額不高~所以它一直沒回我也就等有空再弄~ 如果是上萬元被扣錯~然後又拖著不回覆~應該會急死吧? XD

刷退是否退國外交易手續費主要是看你的發卡銀行規定 同銀行不同卡別也可能規定不同 印象中同一銀行的MASTER卡會好於或等於VISA卡 刷卡前可以先詢問 沒錯~~ 我目前收集到的經驗是 富邦master刷退會退(2017) 台新master刷退會退(2016) 永豐master刷退會退(2011) 元大master刷退會退(2017) 聯邦master不收不退(2017) 但是可以打電話去要求取消~不過如果因為匯差有賺的話~它會要求把你賺的退回~ 如果是匯損是不是要自己吃下來我就不知道了~因為我只刷過一次~那次有賺~但是扣了手續費就賠了~最後是整筆原金額和手續費取消~ VISA因為之前試過是又收一次~所以從此就不再刷它了~哈哈! 我個人是猜master國際組織處理的方法是會退~所以有些銀行也會退給客戶~ 但有些銀行就只是不收~這樣它還可以賺~哈哈! BTW~好像有點歪樓了耶~ㄎㄎ~

國外交易手續費16元。 刷退是否退國外交易手續費主要是看你的發卡銀行規定 同銀行不同卡別也可能規定不同 印象中同一銀行的MASTER卡會好於或等於VISA卡 刷卡前可以先詢問

請問hotels的手續費是指什麼？ 我最近方第一次用hotels，也取消了訂單，看到信用卡也在幾天內退款，沒有其他收費？ 國外交易手續費16元。

我的booking.com的免費取消經驗的還蠻好的，因為很有彈性。反而是現在很紅的airbnb經驗不太好，要訂之前一定要看清楚，因為有很多出租者設定的取消條規很嚴苛，很有可能不小心按錯就只能拿回50%的住宿費，加上airbnb網站上一年內如果取消3次訂房，第四次之後Airbnb就不退還所為的管理費。非常不合理。 airbnb之前更嚴~只要是房客取消服務費一律是不退的~ 不過airbnb和訂房網站性質不大一樣~ 它上面的房源並不是飯店~房源的取消規定是看各房東~大多都不是專職~ airbnb賺的比較像是媒合的費用~(仲介費) 我覺得遇到房東在出發前取消預約的才更慘~

我的booking.com的免費取消經驗的還蠻好的，因為很有彈性。反而是現在很紅的airbnb經驗不太好，要訂之前一定要看清楚，因為有很多出租者設定的取消條規很嚴苛，很有可能不小心按錯就只能拿回50%的住宿費，加上airbnb網站上一年內如果取消3次訂房，第四次之後Airbnb就不退還所為的管理費。非常不合理。

我現在又改回來agoda了.等著看booking.com如何解決。 還有順帶一提hotels.com.訂完都是馬上扣款.取消再退款.但手續費不退。 請問hotels的手續費是指什麼？ 我最近方第一次用hotels，也取消了訂單，看到信用卡也在幾天內退款，沒有其他收費？

我想我沒有發飆~ 只是想提醒其它在booking訂房的網友要注意一下~ 不是網站說免費取消就真的免費取消! 因為我以前一直覺得booking.com比agoda好~ 就算比較貴也都是透過它來訂~ 免費取消也有條款，訂前要看清楚。

agoda之前常被詬病沒有真的"免費"取消~ 看來它有比較努力喔~我資訊太久沒更新了..哈哈~ 已經過了四天booking還是未回信或回電~ 我晚上有打一通~但是只說了謝謝來電booking.com就沒聲音了.. 明天再來打客服看看~ 基本上都沒有"主動"聯絡過就是了..*-) 給你拍拍 希望你順利解決，在上來分享

我現在又改回來agoda了.等著看booking.com如何解決。 還有順帶一提hotels.com.訂完都是馬上扣款.取消再退款.但手續費不退。 agoda之前常被詬病沒有真的"免費"取消~ 看來它有比較努力喔~我資訊太久沒更新了..哈哈~ 已經過了四天booking還是未回信或回電~ 我晚上有打一通~但是只說了謝謝來電booking.com就沒聲音了.. 明天再來打客服看看~ 基本上都沒有"主動"聯絡過就是了..*-)

我會選擇官網的價錢， 這麼多訂房糾紛。 多花一點錢，避免風險。 省得到時侯花一大堆時間處理糾紛。 所以才想要找好一點的訂房網站啊~沒想到連我相當信任的booking都會出包~ 官網有時也會有糾紛~訂房網站還有中文客服~溝通起來比較方便一些啦~ 如果是官網我覺得還更求助無門~ 當然也有可能官網它就不會扣款了... 只是我一直以為booking.com應該會keep卡號資料~不會提供給旅館的~ 但是照這次經驗~booking客服回答是說他們會提供給旅館~

飯店官網訂房880.訂房網站525.你要哪個。 不要太武斷。 訂房網站有的旅館房間和旅行社包團體機票是一樣的.包底制量多價格就會比官網便宜。 一般旅館一次訂五間以上是有折扣的.10間折扣更多。 這是旅館.旅行社同業都知道的。 旅館同業最不喜歡agoda.因為他抽成約12~15%.價格又喜歡壓低.但它又是最多量.牙癢癢又愛又恨!! 我會選擇官網的價錢， 這麼多訂房糾紛。 多花一點錢，避免風險。 省得到時侯花一大堆時間處理糾紛。

因為我以前一直覺得booking.com比agoda好~ 我現在又改回來agoda了.等著看booking.com如何解決。 還有順帶一提hotels.com.訂完都是馬上扣款.取消再退款.但手續費不退。

我訂飯店住宿一定堅持到飯店的官網訂。 憑什麼在訂房網站比較便宜？ 價格便宜不是心虛就是有鬼， 我將訂房網站列為拒絕往來戶。 飯店官網訂房880.訂房網站525.你要哪個。 不要太武斷。 訂房網站有的旅館房間和旅行社包團體機票是一樣的.包底制量多價格就會比官網便宜。 一般旅館一次訂五間以上是有折扣的.10間折扣更多。 這是旅館.旅行社同業都知道的。 旅館同業最不喜歡agoda.因為他抽成約12~15%.價格又喜歡壓低.但它又是最多量.牙癢癢又愛又恨!!

那你也等等回覆再發飆，這種事不是大聲就贏 我想我沒有發飆~ 只是想提醒其它在booking訂房的網友要注意一下~ 不是網站說免費取消就真的免費取消! 因為我以前一直覺得booking.com比agoda好~ 就算比較貴也都是透過它來訂~

我訂飯店住宿一定堅持到飯店的官網訂。 憑什麼在訂房網站比較便宜？ 價格便宜不是心虛就是有鬼， 我將訂房網站列為拒絕往來戶。 話不是這樣說，飯店也有出錯的時候

我訂飯店住宿一定堅持到飯店的官網訂。 憑什麼在訂房網站比較便宜？ 價格便宜不是心虛就是有鬼， 我將訂房網站列為拒絕往來戶。

那你也等等回覆再發飆，這種事不是大聲就贏

你要不要再查看一下是不是自己的錯誤 我隨便試了幾個日期 這家青年旅舍都清楚顯示免費取消必須在入住的14天前 你原訂5/30入住 但在5/21取消 那當然會被扣款 而且取款在你取消當天 因為在入住的14天內 已無免費取消 看起來也很合理 訂單上一定都會有免費取消的日期~ 我如果看錯還跑來抱怨未免也太瞎了! 看來只能有圖有真相了~ 這封是原訂單內容~ 上面有免費取消日期~ 2117408 這封是我收到的取消確認 Mail ~ 最下方也有免費取消 0 元的訊息~ 日期是 5/21 ~ 不管是台灣時間或布拉格時間都在期限以內~ 2117409 以上為證~ BTW~ 結果到目前為止也還沒有收到 booking.com 的回覆~

你要不要再查看一下是不是自己的錯誤 我隨便試了幾個日期 這家青年旅舍都清楚顯示免費取消必須在入住的14天前 你原訂5/30入住 但在5/21取消 那當然會被扣款 而且取款在你取消當天 因為在入住的14天內 已無免費取消 看起來也很合理

7/5 還是沒有任何回覆~ 晚上打電話等了十分鐘終於通了~ 客服回覆說因為他們人手不夠..所以沒有回信...(這....?!) 但是她查到記錄~飯店在6/30有回覆扣錯了~並做了退款~ (所以得打電話才能知道?那Mail是發心酸的?難怪會人手不夠啊...) 如果他們在當天就回覆~整個服務品質的觀感會大大不同! ---- 7/4 打客服電話沒人接~再上官網寫Mail詢問~ ---- 6/30 下午直接打客服電話~ 收到回信說聯絡旅館但是沒人接電話~他們會改用mail詢問~ 飯店有回覆才會通知我~ ---- 一直以來我都在 Booking.com 上訂房～ 它的免費取消也都是「真的」免費取消！ 但是我現在不敢這麼說了～ 我在今年的1/31預定了一間布拉格的～ 在 5/21 取消～改住 airbnb 的房間～ 當天也收到一封免費取消的 Mail 如下： 2116782 所以根本不疑有它～ 結果剛剛在整理信用卡帳單時～想說為什麼我這張卡會出現一筆克朗金額？ 2116783 凱澤旅館竟然在 5/21 就直接請款？ 那這封免費取消是在搞屁喔？ 而且這表示 booking.com 有把我的卡號提供給旅館！ 否則旅館怎麼能夠刷卡？！ 我已經先寫信給 booking.com 了～看後續客服如何回應！ 對它真是太失望了！