您好，如果您在使用Booking.com預訂時遇到問題，歡迎聯繫我們的24小時多語種客戶服務團隊和呼叫中心獲取幫助，聯繫方式如下： 客服电话： 台灣：02 8793 3062 國際中文服务（普通话）：+44 20 3320 2630 客服邮箱：[email protected] 竭誠為您服務！Alex 您好！請問我2015/2/24在booking.com上預定冰島飯店（有預收25%費用，6月初前取消免費），因故3/8取消，也收到cancellation 通知（BDC-722126438），但這期信用卡帳單上飯店已請款，因為這兩天就要付信用卡帳單了，我先付帳單後這筆款項飯店還會再退回來嗎？謝謝解惑！*-)

您好！請問我2015/2/24在booking.com上預定冰島飯店（有預收25%費用，6月初前取消免費），因故3/8取消，也收到cancellation 通知（BDC-722126438），但這期信用卡帳單上飯店已請款，因為這兩天就要付信用卡帳單了，我先付帳單後這筆款項飯店還會再退回來嗎？謝謝解惑！*-)

您好，我幫您查看這兩個訂單，訂單編號347654857的飯店表示沒有作過任何扣款或者預授權的動作。訂單編號404710556的飯店表示沒有任何扣款，只是作了預授權，預授權會解凍了，具體時間視不同銀行的信用卡而定。如您還有問題，請您再聯繫我。謝謝！Alex 你好,我遇到跟樓主一樣的問題, 明明取消訂房卻被扣款,可以幫我處理嗎? 訂單編號404710556 與 347654857 (不知道哪一筆被扣)

您好，如果您需要任何協助，歡迎您隨時與我聯繫。我很樂意替您與酒店進行確認。感謝。Aven 你好,我遇到跟樓主一樣的問題, 明明取消訂房卻被扣款,可以幫我處理嗎? 訂單編號404710556 與 347654857 (不知道哪一筆被扣)

您好， 同事已於稍早回覆您私信，若是您仍有疑問，歡迎您再次與我們聯繫。感謝。Aven 我想詢問，我昨天也是在booking預訂了飯店，但我輸入的是VISA金融卡卡號，半小時候一樣接到銀行傳來的簡訊說我已被預扣總額九千多塊，那請問如果我當天如期去住並繳了費，當天繳費是現金或刷卡都可以嗎?? 因為我們本身沒有信用卡，所以當天如用現金繳費，那這筆授權一樣會取消嗎?? 它要我們輸信用卡卡號，我輸的是金融卡，這樣有沒有關係!??

我想詢問，我昨天也是在booking預訂了飯店，但我輸入的是VISA金融卡卡號，半小時候一樣接到銀行傳來的簡訊說我已被預扣總額九千多塊，那請問如果我當天如期去住並繳了費，當天繳費是現金或刷卡都可以嗎?? 因為我們本身沒有信用卡，所以當天如用現金繳費，那這筆授權一樣會取消嗎?? 它要我們輸信用卡卡號，我輸的是金融卡，這樣有沒有關係!??

您好，如果您需要任何協助，歡迎您隨時與我聯繫。我很樂意替您與酒店進行確認。感謝。Aven

我剛剛查了一下，我的翻譯好像有點問題。 有的時候，旅館會先跟你的信用卡 Authorize 你的房費。 這是確保 1. 你的信用卡或是銀行里有足夠的錢可以支付你的房費。 2. 如果你 no show 的話，他還是可以收你全額。 這個 Authorization 是授權的意思。 通常這個授權金額會直接從你的額度扣除，所以看起來好像是你已經支付了這筆金額。 事實上，旅館只是 “預定” 了這個金額，還沒跟你的信用卡或是銀行“請款”。 當你 Check - in / Check -out 的時候， 旅館會請你“刷卡”。 這個動作就是跟你的信用卡或是銀行“請款”了。 這個時候，你的“授權”金額就會被取消。 有的時候，信用卡公司或是銀行如果處理的速度比較慢，你可能會看的你的網路上的交易證明裡有兩筆記錄。 這並不代表旅館重複收費。 這只是代表這個“授權”金額還沒消除。 不知道這樣解釋有沒有比較容易懂! 哈哈 我以前在美國的旅館工作過，常常遇到客人問我們為什麼先收費....所以對這個有比較了解。 最後， 你的問題關於支付現金。 我想我會直接打電話尋問旅館。 看看他們可不可以讓你用現金付錢然後退你信用卡。 很詳細的解釋 謝謝你的解答!! 感激不盡!!

我剛剛查了一下，我的翻譯好像有點問題。 有的時候，旅館會先跟你的信用卡 Authorize 你的房費。 這是確保 1. 你的信用卡或是銀行里有足夠的錢可以支付你的房費。 2. 如果你 no show 的話，他還是可以收你全額。 這個 Authorization 是授權的意思。 通常這個授權金額會直接從你的額度扣除，所以看起來好像是你已經支付了這筆金額。 事實上，旅館只是 “預定” 了這個金額，還沒跟你的信用卡或是銀行“請款”。 當你 Check - in / Check -out 的時候， 旅館會請你“刷卡”。 這個動作就是跟你的信用卡或是銀行“請款”了。 這個時候，你的“授權”金額就會被取消。 有的時候，信用卡公司或是銀行如果處理的速度比較慢，你可能會看的你的網路上的交易證明裡有兩筆記錄。 這並不代表旅館重複收費。 這只是代表這個“授權”金額還沒消除。 不知道這樣解釋有沒有比較容易懂! 哈哈 我以前在美國的旅館工作過，常常遇到客人問我們為什麼先收費....所以對這個有比較了解。 最後， 你的問題關於支付現金。 我想我會直接打電話尋問旅館。 看看他們可不可以讓你用現金付錢然後退你信用卡。

我上次也遇到這個情況。 我也是看好所有的住宿都是 Free Cancellation。 結果我大概是定的太愉快了，結果漏看了其中一個旅館是預付不過如果取消是不收手續費。 再來，我還有遇到過是旅館先“預定” 金額，也就是先從你信用卡扣住那個額度。 等你入宿以後再扣除。 通常信用卡上會標明是哪一家旅館刷的，你可以直接查查看。 應該是可以要的回來。 我直接寫 Email 去旅館過，跟他們說我要取消，他們就退我錢了! 謝謝你的解答!!我現在應該是要弄清楚到底是哪個飯店扣了這筆款項!! 因為第一次使用booking突然遇到這種情況真的是亂了手腳 那再請問一下若旅館先“預定” 金額，銀行是否一定會發信用卡簽單給我?? 那如果我"將錯就錯"選擇已幫我扣款的旅館，那當天住宿退房時還要收取現金嗎? 還是收了現金再刷退?? 謝謝你

我上次也遇到這個情況。 我也是看好所有的住宿都是 Free Cancellation。 結果我大概是定的太愉快了，結果漏看了其中一個旅館是預付不過如果取消是不收手續費。 再來，我還有遇到過是旅館先“預定” 金額，也就是先從你信用卡扣住那個額度。 等你入宿以後再扣除。 通常信用卡上會標明是哪一家旅館刷的，你可以直接查查看。 應該是可以要的回來。 我直接寫 Email 去旅館過，跟他們說我要取消，他們就退我錢了!

各位版友晚安，本人要月底要到日本沖繩4天3夜自由行，因為知道取消預約不用收取任何費用，我目前利用BOOKING的訂房系統預定了三間飯店，想說可以慢慢挑飯店 1.Toyoko Inn Okinawa Naha Omoromachi Ekimae 總價格 NT5823元 2.Daiwa Roynet Hotel Naha Omoromachi 總價格 NT7696元 3.Nishitetsu Resort Inn Naha 總價格 NT5563元 以上三筆資料確認都是可以取消預約不用收取任何費用的〈預付款項:酒店將不收取定金 〉 可是在預定完半個鐘頭後我收到信用卡公司的簽帳訊息 一共是NT5883元 我要怎麼確認到底是哪間飯店刷的呢?? 不是不收取任何費用嗎?? 如果直接在網路上做取消要怎麼樣把這筆錢要回來呢??要得回來嗎?? 謝謝各位版友