你有拿到行李了嗎? 我發生跟妳一樣的問題 我有打給機場baggage services 也有打給捷星客服 也寄E-MAIL去 都沒有下文 <略> 經過我無數次打客服與e-mail過去之後 終於得到2次正式Jetstar的 e-mail 回覆 而就在11/18早上8點多的時候 機場Baggage service 打來給我說 "行李找到了 現在在機場"! 又跟我確認了現在地址，掛完電話的幾個鐘頭後... 就在下午 終於收到了 失蹤已久的行李!! 其實已經失蹤19天了... 本來已經放棄 沒打算回得來了 現在又失而復得...而且還在我面前!!! 其實很生氣這麼久才找到 但又高興終於回來了 真的是讓人很無言... 只能說百感交集.. 外箱沒什麼損傷 裡面的物品也完好無缺 外面也只有貼SIN to PER 唯一奇怪的地方是 明明我搭的是Jetstar 但上面卻有貼 Singapore airlines... 我就搞不懂 為什麼 明明Jetstar貼紙上的『LOGO、公司名稱、航班編號、時間、行李編號 』這麼明顯 還能跑到Singapore airlines去... 而且還能找這麼久才找到?? 真是見鬼了... 以後要托運行李的話 真的要搭別家的 不用托運再搭Jetstar... 太可怕了... 順道一提...因為他們拖了19天... 害我又浪費錢買日常用品... 本來帶來主要用的 現在變成備用了... 行李量瞬間暴增... 很煩...多買的很想跟他們索賠... <(ˋ Mˊ+)=====B 也很不爽!! 圖終就是 送行李回來的車! 好想把氣出在這車頭上...可是這車畢竟也只是送貨的而已...這貨運公司叫做MTM...還是MSM......乾脆叫TMD好了...8o|

我搭亞航~地勤人員也是跟我說廉價航空不賠耶~~要我找信用卡公司問有沒有賠

服務真的很差，廉航如果連基本服務都弄不好，難除不良形象=_=

must be reported immediately upon arrival with our ground staff for a claim to be valid. 這段話的意思是說~必需在現場就立刻回報給地勤才算有效 但依你說法~他們推來推去 你就對客服說你的經過 看他們接不接受吧

你有拿到行李了嗎? 我發生跟妳一樣的問題 我有打給機場baggage services 也有打給捷星客服 也寄E-MAIL去 都沒有下文 好擔心喔 我的行李25KG 硬殼 全部都是我生活用品... 唉 就這樣卡了5天 動彈不得 怎辦?http://c.bbkz.net/forum/images/smilies/cry_smile.gif

謝謝兩位的回覆，我當時在機場無法取得這個PIR，因為桃機地勤叫我找華航，華航叫我自己打給捷星，捷星客服又叫我自己寫信給捷星行李服務中心，加上也是第一次出國，沒有經驗，所以結果是無人理我，唉！看來是沒辦法處理了。。

四月搭乘捷星航空去關西賞櫻 結果回到台灣的時候發現行李箱壞了 輪子都不見了 整個無法拖行 當天就打電話給客服 也寫了信到他們的行李客服部門 終於到昨日收到捷星的回信了 其中一部分這樣寫 As part of our policy, all baggage irregularities must be reported immediately upon arrival with our ground staff for a claim to be valid. A Property Irregularity Report (PIR) is issued to passengers with lodged baggage claim. Please send us a copy of your report (PIR) to help us process your claim. Please send this documentation via: Email: [email protected] or Fax: +61 (0)3 8660 2869 信裡面有提到要我提供PIR :^) 不知道版上有沒有前輩知道這是什麼東西 是要我寫一個行李損壞的報告嗎 還是說要我去找行李維修商報價? 請各位前輩幫幫忙 謝謝 我也試過奇艙行李損壞,那時是要在未離開機場領行李區,一般是遺失及行李咨詢的櫃台,向當值職員說明,並出示寄艙牌及登機證,由他檢查行李的損壞情況,填寫報告並蓋章作實. 那報告應該就是你所指的Property Irregularity Report (PIR)了.我那時因為不是最後一程,所以選擇了向旅遊保險公司而不是向航公司申索. 保險公司或航空公司就會根據損壞情況提出維修或賠償. 至於你那時沒有在機場辦PIR,離開了機場就可能會有點麻煩,因為沒有證據證明你的行李損壞是航空造成的.航空公司或保險公司可能會拒賠. 希望你能成功吧.

Property Irregularity Report - 行李毀損報告

四月搭乘捷星航空去關西賞櫻 結果回到台灣的時候發現行李箱壞了 輪子都不見了 整個無法拖行 當天就打電話給客服 也寫了信到他們的行李客服部門 終於到昨日收到捷星的回信了 其中一部分這樣寫 As part of our policy, all baggage irregularities must be reported immediately upon arrival with our ground staff for a claim to be valid. A Property Irregularity Report (PIR) is issued to passengers with lodged baggage claim. Please send us a copy of your report (PIR) to help us process your claim. Please send this documentation via: Email: [email protected] or Fax: +61 (0)3 8660 2869 信裡面有提到要我提供PIR :^) 不知道版上有沒有前輩知道這是什麼東西 是要我寫一個行李損壞的報告嗎 還是說要我去找行李維修商報價? 請各位前輩幫幫忙 謝謝