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註冊日期: 2018-06-23
我在6月初跟booking.com訂了去巴黎的住房(編號1208846356) 第二天發現行程有變打電話到booking.com確認可免費取消 也收到電郵確認可取消 於是我放心的訂了另一間旅館 兩個禮拜後我發現信用卡沒有退費的紀錄於是致電客服 客服幫我確認說是旅館不承認答應退費 會幫我處理 又過了一個禮拜沒有人回應我又打電話去(每次都是不同國家的客服 我要從頭解釋 ) 每個都答應會幫我追蹤但沒人回應 最後有人寄了電郵告訴我旅館說六月初就退了 我跟銀行確認並沒有 跟他們要退款紀錄 再度沒回應 又打了多次越洋電話跟電郵 還是沒有回應 這是2194歐元不是一筆小錢!!! 然後今天有中國客服回應我說酒店的經理說他沒答應退款 叫我換日子去 這時我已經要崩潰了 白紙黑字告訴我免費取消 然後收了我錢 有說有退款 結果完全沒有!!!! 大家小心啊!!! 錢一去不回啊!!!!