我也是喔，即使有人說沒有截圖，沒有真相；但事實就是發生過了。 信者恆信。 這是一個慘痛，求助無門的教訓。 　 先說，我是使用「yahoo.com.tw」的信箱帳號註冊，訂房成功後，個人系統畫面毫無資訊。也不知到底訂成功了沒有。之後我在他們系統下方的問題區留言回覆，並留下聯絡資訊。Email與手機號碼。等待數天，音訊全無。 　 兩天後，我只好又重新訂了一次。一樣沒有任何訂房成功與否的訊息。之後因為個人旅程規劃因素，決定取消訂房。 　 羅生門就發生在旅程當天！ 　　　 夜裡九點，飯店打電話來說，我訂房未入住，視同惡意毀約，所以要扣取所有的住房費用。我跟他說，我已經取消了；他說，沒有，如果有疑問，就去問協助訂房的平台（Booking.com）。我登入帳號，系統裡一樣甚麼也沒有。 　 之後我聯繫Booking.com客服，他說我有一筆訂房資料沒有取消；我問他訂房資料顯示在哪？他說：「你的信箱啊。你hotmail.com的信箱。」 　　　 沒錯，就是hotmail.com的信箱！hotmail.com的信箱！hotmail.com的信箱！ 　　　 我回覆他，那是甚麼信箱？那不是我註冊的信箱，你寄去哪裡做甚麼？我根本沒收到信。 　　　 他說，「有啊，我們有寄啊！」 　　 我：「我沒收到啊。」 　　 他：「你沒收到你要早說啊。」 　　 我：「我說啦，也留下電話，你們客服沒給我回應。」 　　 他：「沒有人回應你，那你要反應啊，你現在才要反應，來不及啦。」 　　 我：「我要申訴。」 　　 他：「抱歉，我們只有客服，沒有申訴。」 　　 我：「那我的問題怎麼辦？」 　　 他：「你可以跟你們當地政府的消費者管道申訴啊。」（我打了至少五通的客服，不同人，但都是中國口音。） 　　 後記： 沒有後來了，就是飯店寄了我沒去住房的收據給我，然後，他們開心結案，收帳。真的，booking很恐怖。提前兩天email取消，原訂入住當晚半夜還來信問我是否有入住，我按沒有。最後竟然還是收到四天的旅館費用近五千元。 店家說他們系統沒顯示booking說我取消。也因此他們那幾天那間房也被booking電腦系統鎖住，而無法賣給其他旅客。 我提前兩天取消，booking卻要算全額，超賺的。 超爛的，大家小心。

booking很恐怖。提前兩天email取消 取消有時間限制.很多房間是可以取消.但有時間限制.超過時間取消是要付款的.請看一下規則.並再次PO上來你訂的房間規則。 順便問一下你是訂哪國的房間.哪個城市.幾時訂.幾時取消??

真的，booking很恐怖。提前兩天email取消，原訂入住當晚半夜還來信問我是否有入住，我按沒有。最後竟然還是收到四天的旅館費用近五千元。 店家說他們系統沒顯示booking說我取消。也因此他們那幾天那間房也被booking電腦系統鎖住，而無法賣給其他旅客。 我提前兩天取消，booking卻要算全額，超賺的。 超爛的，大家小心。 你是用手機還是電腦? 取消之後有收到確認信或是確認代號? 沒有的話八成是你沒取消成功 我有遇過我以為我取消了(要按兩次取消,但是只按了一次),結果重複訂房, 很晚才發現, 但是打電話去課服有處理 至於提前兩天, 很多時候是當地時間, 因為時差的關係,所以要小心 我倒是有一次booking訂好了,結果到旅館的時候說被取消,因為我的信用卡有問題,幸好對方當地有連鎖店,換了一個旅館住,不然就慘了

真的，booking很恐怖。提前兩天email取消，原訂入住當晚半夜還來信問我是否有入住，我按沒有。最後竟然還是收到四天的旅館費用近五千元。 店家說他們系統沒顯示booking說我取消。也因此他們那幾天那間房也被booking電腦系統鎖住，而無法賣給其他旅客。 我提前兩天取消，booking卻要算全額，超賺的。 超爛的，大家小心。

這真的有誇張到耶!! 我還是比較喜歡用智遊網訂房.... 上面寫得很清楚　就是取消不退款　而且有真實的入住評價 我覺得這樣挑飯店比較安心~ 且優惠也很多　像今年七夕就有飯店6折的活動　讚爆啦> <

想分享我的BOOKING訂房 這幾年來　在BOOKING訂了好幾次國外的房間 都沒有發生甚麼問題 不過　前兩周 在BOOKING訂了十一月台北某青年旅館的房間 該房間在網站上標示　可以免費取消 結果　在我訂了後 私訊給我　問我中文名字　（我想因為留電話　知道我也是台灣人 然後要我匯款訂金給他 當然我馬上把訂房退了 不會是因為同為台灣人　就要我會訂金給他吧 國外的飯店　要預付訂金的少　就算要的話也要網路上有寫 而先扣款的不是沒有　但是為不可免費取消的旅館 這次台北的訂房網頁並沒寫要付訂金 本想跟BOOKING檢舉　 想想還是算了 所以我想　應該是飯店私下的小動作BOOKING也難防堵吧

我個人在歐洲旅遊多年的經驗一直以來都是使用booking.com 只要下訂前仔細閱讀相關條例規則 送出訂房後自行寫封e-mail跟飯店方確認房型 日期 付款方式和package等是否正確 加上我不是因為有可退款政策就先訂很多等到時候才決定要住哪裡的人 我通常只訂一家 基本上目前為止訂房近20次都沒有遇過問題 甚至有一次是我自己疏忽造成的錯誤booking.com還是認真的幫我處理 雖然在他幫我處理前我早自行和飯店達成協議了 給我感覺上還蠻負責任的 使用訂房網就是 細心評估 再次確認 （個人私心的覺得自行跟飯店確認時所要求的事項較容易達成 我在挪威住過飯店頂樓景觀房 遠眺峽灣景）

這幾天再找雪梨的住宿 原本有中意一家 正要刷卡下定的時候，又爬文看到這篇....? 不禁心裡發毛了，雖然還沒真的訂下去，不過就差那麼一點 ●小心Booking.com (內文頗長) https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=525491 標榜可免費取消訂房不收手續費等， 等收到帳單之後才發現被扣款了? 也有訂了房到了當地，才被告知沒有訂房紀錄? 事後投訴Booking也不認帳，消費者只能自當倒楣認了? 我還是名新手 在這之前我是沒有訂其他家，也沒取消的紀錄 可偏偏找的住宿Booking幾乎都有包辦 有網友訂了過程沒出意外的嗎? 請問有什麼可靠或推薦訂房網站嗎? 我是習慣訂房後會跟飯店確定訂戶資料正確與否。 出前發有什麼需要也會跟飯店連絡。 自己多些心，到時就安心。

我在5/12訂了日本一間房，有收到確認信件，但這筆資料卻一直沒出現在我的帳戶訂單中，7/30收到飯店發的寄宿通知信（原訂8/3入住）時嚇了一跳，趕快再登入帳戶查看這一筆訂單，但是根本沒有啊！（而且在六月、七月當中，我每兩三天查看帳戶一次，還跟妹妹一起討論訂房問題，她也確定根本沒這一筆訂單）後來致電Booking.com客服人員，告知他們系統有漏洞，導致我根本無法即時取消訂單，後來客服人員呈報長官後，得到的消息是～～我還是得自行支付取消費用＄3500。最引人注意的是，我在致電反應後的半小時內，這筆訂單竟然出現在我的帳戶了！！見鬼了！ 我還是要以此經驗提醒大家，Booking.com的系統難免會出問題，所以最準確的還是它寄發的訂房確認信件。因為他們並不承認自己的系統有誤，也不願意承擔這個損失。大家訂房後要回信箱確認哪些該取消，才不會白白損失自己的血汗錢啊！

我也有現場被告知已經收款了. 另外booking.com的評價無法盡信,我9/10於荷蘭住宿房間內招竊的案件,他們沒有即時呈現在評價裡面外,我也很懷疑,沒有報案證明的案件也被隱藏了了實際的評價. booking.com我的經驗不好 我有經驗是網站說現場付現金,但是到當地被告知已刷了我的信用卡 booking.com收費方式是把你信用卡資料給飯店 這要看你住的那家飯店是不是值得信任 所以要想清楚這方式你能不能接受跟要承擔的風險 所以可不可靠要看哪家飯店 你查一下這網站這兩三年的風評,自己考慮一下吧

你絕對找不到任何一家訂房網站部被抱怨的，我認為有時根本就是顧客之問題， 我的建議是找哪一家定都可以，將訂房規則(每一家不同)看清楚即可。 你可以想像沒有訂房網站，你要如何訂房呢?? 這是我曾經發表過之文章，不是替他打廣告，而是你要從裡面學道什麼?? Booking訂房步驟之建議 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=983742 這幾天再找雪梨的住宿 原本有中意一家 正要刷卡下定的時候，又爬文看到這篇....? 不禁心裡發毛了，雖然還沒真的訂下去，不過就差那麼一點 ●小心Booking.com (內文頗長) https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=525491 標榜可免費取消訂房不收手續費等， 等收到帳單之後才發現被扣款了? 也有訂了房到了當地，才被告知沒有訂房紀錄? 事後投訴Booking也不認帳，消費者只能自當倒楣認了? 我還是名新手 在這之前我是沒有訂其他家，也沒取消的紀錄 可偏偏找的住宿Booking幾乎都有包辦 有網友訂了過程沒出意外的嗎? 請問有什麼可靠或推薦訂房網站嗎?

我有經驗是網站說現場付現金,但是到當地被告知已刷了我的信用卡 booking.com收費方式是把你信用卡資料給飯店 這要看你住的那家飯店是不是值得信任 所以要想清楚這方式你能不能接受跟要承擔的風險 所以可不可靠要看哪家飯店 你查一下這網站這兩三年的風評,自己考慮一下吧

這幾天再找雪梨的住宿 原本有中意一家 正要刷卡下定的時候，又爬文看到這篇....? 不禁心裡發毛了，雖然還沒真的訂下去，不過就差那麼一點 ●小心Booking.com (內文頗長) https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=525491 標榜可免費取消訂房不收手續費等， 等收到帳單之後才發現被扣款了? 也有訂了房到了當地，才被告知沒有訂房紀錄? 事後投訴Booking也不認帳，消費者只能自當倒楣認了? 我還是名新手 在這之前我是沒有訂其他家，也沒取消的紀錄 可偏偏找的住宿Booking幾乎都有包辦 有網友訂了過程沒出意外的嗎? 請問有什麼可靠或推薦訂房網站嗎?