我12月原本搭EasyJet的航班因大雪取消, 而且還是到了機場才知道的, 你能提早被告知還算幸運呢! 根據我自己退票的經驗, 我約12月中的飛機取消, 隔天就上EasyJet網上說要refund機位, 中間會收到EasyJet說因信件很多要耐心等候的email 大約1個月後 (1月18日)終於收到客服來信說正在處理我的退票, 但因金額算錯 (我是要退兩個人的票他只退了我一個人的)我又來回email溝通了幾次, 終於在1月27日說會退費, 金額也沒錯. 費用是直接從信用卡退, 退費也是1月底

感謝樓上的回答~ 他的確是有寄信來提到可以退費或改日期，但我想知道的是， 因為我一改這一段，原本同一天接著從倫敦飛布拉格的機票要怎麼可以同時改，但是不被多收錢...(因為是分兩張票去訂，如果我直接進去第二段改機票他是不是會charge費用) 我想跟他說的是因為他們的原因使我要變更行程，所以第二段機票我需要跟著動，這部分是不是可以不另外收費....

不知道有沒有人碰到這種狀況... 因為我在eazyjet上訂了從伊斯坦堡飛倫敦，再從倫敦飛布拉格的班機(同一天) 結果前幾天收到信說，伊斯坦堡飛倫敦的班機因故取消，我寫信給eazyjet， 想知道如果我要改班的話，倫敦飛布拉格要怎麼可以同樣改時間但不多收費? 他回信的意思是會盡快處理，但因為他們的信件很多，希望我先不要再寫信去繼續問 XD 等了一個多禮拜都沒有回音 >< 到底寫信有沒有用阿 有人遇過類似狀況嗎.....先謝過了 寫信有用，只是要等。 在通知你班機取消的信件裡面應該有提到他們能提供的處理方式，通常是： 1)全額退款 2)免費改期 改期的話可以自己在線上搞定，退款要填線上表格等客服回應 信件中也應該有連結可以讓你點選處理

不知道有沒有人碰到這種狀況... 因為我在eazyjet上訂了從伊斯坦堡飛倫敦，再從倫敦飛布拉格的班機(同一天) 結果前幾天收到信說，伊斯坦堡飛倫敦的班機因故取消，我寫信給eazyjet， 想知道如果我要改班的話，倫敦飛布拉格要怎麼可以同樣改時間但不多收費? 他回信的意思是會盡快處理，但因為他們的信件很多，希望我先不要再寫信去繼續問 XD 等了一個多禮拜都沒有回音 >< 到底寫信有沒有用阿 有人遇過類似狀況嗎.....先謝過了