暫不討論旅行業態度，像這種在人很多的機場接人我也是沒信心，上次在登帕薩等了45分鐘，司機還找不到旅館，用我的導航後來勉強找到，下次再用這種，我會先自己模擬過導航路線，要有司機的手機號碼，叫他拍我名稱傳圖片給我。上車後問一下，你知道我要去哪裡嗎？談後面補償應該沒機會。

這次去泰國看到許多部落客推薦 #kkday (https://www.facebook.com/hashtag/kkday?source=feed_text&epa=HASHTAG) 和#klook，當然在便利和價格上不錯的情況下我也訂了些。但是卻發生這樣的意外，一部分我訂了 #kkday 一部分則訂了#KlooK。 因為第一次去泰國時間又短在選擇便利的情況下隨意選擇了#kkday的接送服務。因為廊曼機場沒有和地鐵接駁所以只能選擇以下方式 A.搭客運 B.搭計程車 C.叫接送 就這樣訂了 #kkdy的接送 (https://www.facebook.com/hashtag/kkdy%E7%9A%84%E6%8E%A5%E9%80%81?source=feed_text&epa=HASHTAG)，還訂了大概機場到飯店是時間再多晚兩個小時後的按摩。我算過機場到飯店約30分，曼谷交通超級可怕塞車比台北還誇張。我預計大概50分到一小時才能到飯。 到機場的時候班機✈️已經延誤的15分鐘再加上出關人員很多大概卡了一個鐘頭，機場接機的時候和kkday的接駁人員聯繫，他說有人在等我，我出去之後我找不到我的英文名字，然後我跟他說有一個很像是我的名字但，是我不確定你要不要跟她確認一下，於是拿了電話給對方請他們確認接的人是否是我。他們講了一會確認「是」。我才跟著人員上車了。上車之後約開了20～30分覺得不太對勁，他才打來跟司機確認然後說接錯人了，這個司機是要接人去芭塔雅。 當下我只想趕快處理事情，然後我跟他說你們人員可以交換，他可以直接送我去飯店嗎？因為時間很緊了我有預約你們公司的按摩，我還問他是你是kkday的人員還是供應商，他回我是kkday的。 他們跟司機協調了很久結果司機不願意，說一定要載我回機場由原來那位司機接送，講了半天我們超不爽的 。因為時間完全來不及而且我們整整在車上來回～2個多鐘頭快3個鐘頭才送我們到飯店。 當下我碼上連絡kkdy台灣客服告知他狀況，並看是否可以怎麼做比較好，或改時間但是因為時間安排上我可以的時間他們都被預約滿了，所以我請他退款，我告訴他因為是他們公司的人出錯造成我不能成行，結果他把責任推到廠商身上說是泰國應商的問題，不是他們的所以無法退款。 這件事告訴我以後我不會再訂他的行程，這種不負責的態度實在爛透了。錢事小你好歹也做一些回饋或有誠意補充。後來在做詢問則是完全不回應。 在寫這篇文章時，有看到底下一篇"KLOOK客路劣質處事態度 "，我感同身受。 以下為對方的內容~我擷取部分， 他們雖不是服務的主要供應商，但他作為中間媒合公司，也應該有責任義務保障消費者權益，如今天消費者任何一個產品服務過程中有疏失，重大影響到消費者的旅遊行程，這個責任該由誰負責？這是非常危險的，對消費者一點保障都沒有！ 就算今天該賠償的是供應商，KLOOK是否應該做好替消費者去追究賠償的角色？ KLOOK作為媒合公司，中間必然有抽取佣金，天底下怎麼會有這麼好的事，拿錢又完全不用負責任？想必這可能是KLOOK公司想避責的手段。 相同的今天遇上都是相同情況卻不同公司，也是一樣沒有保障，我要說的是要上網訂購這些行程請誤必小心。