在5月份刷了，台北--墨爾本9月的機票，因電腦螢幕顯示未成功，不敢重新訂票怕會重複，於是打了客服電話詢問該筆訂票是否成功?客服人員回覆，無訂購成功。於是當天晚上重新訂了一次。 沒想到當晚接到銀行詢問，是否於亞航刷了兩筆同樣金額?於是又電聯亞航告知銀行通知重複刷卡，亞航說會告知負責單位，如確為重複刷卡，將於下個月退款，請我們注意信用卡帳單。 當月收到銀行帳單，亞航確實向銀行申請兩筆費用，我們上FB詢問，獲得的回應為這部分他們無法處理，請我們致電給亞航客服。於是我們上亞航網站填寫顧客意見mail，制式的回應說如確實為重複扣款將於下月退款，目前已在處理中。傻傻的我們又等了一個月，仍沒收到退款。 7-8月間，我寫了好幾次的客訴mail、電話，獲得的回應都是未重複扣款，也把責任推給信用卡銀行，說是銀行處理有問題。我詢問了幾次銀行相關訊息，銀行也提供了亞航申請兩筆帳單的時間(NHxx7U 刷卡時間:5月18日 上午10點25分50秒 授權碼63xx2x J8xx4x 刷卡時間:5月18日 下午 8點58分25秒 授權碼01xx3x )，我將此資料及銀行帳單存成電子檔傳給亞航，亞航還在制式回應--未重複扣款。真是見..... 剛忍不住又寫了mail給亞航，要他們好好看清楚我的附件檔案，也請盡快回復，接下來就看他們的回應如何了。

一個月就收到退款了?? 那為什麼我四月停飛到現在的退款都沒收到 >"< 我指的是廣大興那次不是停飛KALIBO哦

一個月就收到退款了?? 那為什麼我四月停飛到現在的退款都沒收到 >"<

之前停航事件我申請退款成功到真正看到信用卡刷退約要1個月

我有申請一筆退款 從6/20起退款狀態一直顯示"Approved,submitted to Bank." 因為當初刷的卡已經停用 後來在E-FORM 提供新的信用卡及一個銀行帳號 也不知到底是匯到信用卡還是銀行帳號 不過看大家的退款時間都很長 再等等如果還是沒有入帳 再去反應 似乎改成E-FORM申請退款 退款的效率變的很差?

當然要繼續爭取，把資料整理清楚給他們看，怎可胡亂就結案。

2月份訂了亞航從沙巴飛美里的班機, 4月份接到亞航消息, 航班時間更改. 可以接受更改或取消航班. 即時辦理取消航班及申請退款, 亞航也回覆30天內會安排退款. 直到6月份還沒有收到退款, 追問亞航時又被通知再次申請退款. 直到7月又回覆不接受退款, 但沒有解釋理由. 真不明白有什麼原因可以拖延那麼久. 亞航服務差, 馬航又多事, 想到馬來西亞旅行真有戒心.