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發布時間: 2020-06-24
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延伸內容

最近也在看統聯愛旅遊這個行程,不曉得後來統聯有沒有再跟版主聯繫解決方案?

我是報名2019/12/29~2019/12/31統聯愛旅遊清境三天兩夜的旅客,從接送到入住民宿我都覺得服務良好,但是有一部分覺得權益受損,希望統聯愛旅遊重視此問題!也提醒各位旅客注意 報名了2019/12/30合歡山夕陽+銀河的行程,出發前收到的郵件上有寫到「預約行程當日無法取消除非業者告知氣候不佳取消行程」,而在前一天因為氣候不佳下雨+濃霧的狀況所以有打電話給負責人詢問是否會取消行程,對方回覆不會取消,想當然爾認為經過專業評估還是可以觀賞到美景,但是當天實際出發後,從一開始就是濃霧,甚麼都看不到,司機在路程中也一直強調說這個氣候看來是甚麼都看不到,不禁讓我產生既然如此為何要出發?既然從一開始就得知該氣候無法觀賞到夕陽與銀河,為何不取消行程?的疑慮。此行程原預計共5小時,但實際上15:10出發,18:30就回到民宿了,縮短到僅僅約3小時多,還被認為是理所當然。 此外,當天同行包括我與友人在內共6位,與其中2位旅客閒聊後得知他們在此行程中並未支付任何費用,純粹是因為還少兩個名額故業者邀請他們一同前往,這使各付了1200元的我與友人感到十分不公平,而另外的2位旅客因為行程中有包含合歡山上某飯店餐廳的自助晚餐,而我們沒有包含若要用餐需要再自費,加上我們不餓我們連同另外2位旅客就在餐廳外等他們吃完晚餐才出發離開,在2位吃完晚餐後司機有詢問是否要留下來等星空但是是看不到了,這種情況當然不會有想留下來等,大家都說要下山,我們當然也同意下山,但是這個狀況等同於被迫直接省略了星空行程,更何況我還是有加費用的,那我豈不是買黃昏就好了嗎?反正路線相同遇到的情況也會一模一樣。整趟行程甚麼都沒看到還要花1200元我覺得非常不合理,並不是質疑統聯旅遊的服務精神,而是針對額外附加的行程需要加以訂定替代方案,才不會讓類似事件重複上演造成其他旅客的權益受損! 以下照片為當天狀況,從一開始根本就確定的看不到黃昏跟銀河 3028223