...是没有执照的领队.... 标题應該改成:...没有执照的领队. 我本人也是團友之一，每年固定去泰國一次，我可以接受一分錢一分貨，但我必須很老實的講，我以往參加的都是15000左右的優惠團，比起這次21000的行程只隔一年，........，當地導遊吃飯前有仔細的告誡我們"待會吃飯的時候妳們要搶贏大陸客喔，我有先說了，她們不懂得排隊喔，搶不到吃的我也沒辦法喔" 然後我們吃到差點跟大陸客打起來，這時我們的領隊跟當地的導遊依然悠閒的吃著她們的美味食物。住的部分，說真的我的房間打開對面是一個破舊的像鬼屋的廢屋，裡面還有倒下來的神像....我都不敢開窗戶= = 其他乾淨程度尚可....但等級跟我之前參加的特惠團沒啥兩樣...問題種種，述說不完， 我想重點是，假如有領隊同樣看到這些問題，我能試問，您再帶團時，最基本的噓寒問暖會吧?點名也會親自復點吧?而不是分小組請當地導遊"助手"代點吧? 客人在玩水時，您不會在躺以上睡覺吧?客人再參觀七珍佛山時，您不會一下車就跟導遊直接走到旁邊的商家吃泡麵吧?按摩時，您是否會先巡完一遍客人有無問題，在來做自己該做的事?我是第一次遇到領隊"同時"躺在我旁邊跟我一起按摩的，兩次按摩都躺在我旁邊按摩，連巡都不用了，會不會船開離島了之後，導遊還會停在海上問怎麼少兩個團員，然後指著已經跟團三天的兩個團友誤會說是別團的?(天阿我不知道飯店到格蘭島的船還會臨時讓別團兩位遊客加入搭乘)有人能體會那兩位團友的心情有多差嗎?如果本身有從事領隊工作的朋友們，妳們吃飯時，會比團員還早吃嗎?....... .....如果能將心比心，再試問，如果您又是沒有執照的領隊..還敢這麼的享受..我要怎麼同情妳....誰可以告訴我旅客跟團需要領隊的用意是什麼.....是不是只要帶我們到當地丟給導遊就好...然後導遊在請個助手服務即可.... 行程結束時，我一家六口依然全額小費都給了，另外也塞了1500給當地導遊的助手，這是感謝一路上當地導遊"助手"的照顧，一切都只因為...有事情回來走正常程序申訴..誰還可以告訴我要怎麼去替這種領隊著想? 而旅行社從申訴到上品保只打過一通電話給我，時間還是在上品保的"前一天"晚上六點..這麼有誠意了我還能說什麼...

（也難怪啦有約9個以上的人到了第五天還不知道領隊叫什麼，.....) 出發前..旅行社不是會通知:領隊是 XXX ...電話是XXXXXXXXXX ? 建議 : 盡量參加(無購物)的團.... 史上最差旅行社！富泰（我的旅遊）！ 臨去前我們查過所有他寫的飯店 曼谷酒店 : Davis Hotel Bangkok 曼谷大衛精品酒店 曼谷酒店 :蘇坤蔚皇廷酒店Grand Sukhumvit HoTeL (SILVER DELUXE房型) 曼谷：蒂佛莉TIVOLI 精品旅館​ 曼谷酒店 : Lantana Resort 蘭塔那精品酒店 芭達雅酒店 : THE VOGUE PATTAYA HOTEL 薇格精品酒店 芭達雅酒店 : Mike Orchid Resort邁克蘭花酒店 芭達雅 : 艾亞蘭皇宮酒店Aiyara Palace Hotel 以上沒一間住到，我知道有所謂的滿房會更改同級飯店！但一間都沒住到也太扯了！結果住三天golden sea(這大概像13000的購物團房！我們團費21000） 曼谷酒店 : CHATRIUM SUITES BANGKOK杜喜涵碧樓(保證入住一房一廳 )這個是惟一有住到的五星，不敢改吧，但是第五天進房時約9點！導遊說這麼高級的飯店，你們當作菜市場嗎！口氣跟臉色超差！ 原本我們定的是11月28日水燈節期間！10月時說已參加8人！10人就出團！如果看不到慶典，也會帶我們去感覺一下放水燈！前一星期他說人數不夠要改27號半夜11：45的飛機！說確定改團的話，第5天的遊湄南河確定可以看慶典！ 台灣領隊要上飛機前告訴別的團員！如果說車上推銷的自費買越多！服務態度就會越好！（什麼鬼！不是都熱情的導遊服務態度很好個幾天！再來請我們盡量捧場的嗎？第一次遇到醬直白的前言） 寄完行李完全不見人，到了下飛機才看到他 五天來領隊什麼都一副不知道，不熟的臉！導遊一副臉很臭，你們好麻煩的臉！我們問助手慶典的事！馬上跑過來瞪他！ 同團的人也有人是為了水燈節的！我們這團30個人，領隊 導遊 實習導遊 導遊請的助手（會中文柬埔寨）總共4個人！都說不能去！不然就推！拖！拉！裝傻！裝沒聽到！ 第一天半夜到泰國到旅館跟台灣的休息250差不多！想說半夜也不要太苛求 第二天在車上開始洗自費（秀1000 墨魚1200 藥草按摩1000 三項3000 買3送椰子燕窩） 晚上泰國導遊為了有團員要參加自費行程看秀！把我們沒看秀的七早八早丟回飯店！不然你也告訴我們計程車怎麼坐！或是附近有什麼可以晃的！我們又沒要逼你去！一副我們沒看秀就是次等人 第三天早上玩水上摩托車跟香蕉船時領隊說要幫我們顧包包，結果只會在那邊睡覺！到了第四天我都還不知道領隊叫什麼！導遊還以為同行的2位團員是別團跟錯的！完全不記團員的長相！ 晚上因為夜釣墨魚（自費）把原本的逛美軍步行街！45分鐘集合！沒看過酒吧街文化的人！只能拍個照再一路往前衝！搞的跟行軍一樣！又七早八早把我們丟回飯店！至少你也說聲附近有何可逛！如何前往！問他還會不耐煩！真的是第一次很想扣小費！扯！ 後面幾天的皇家花園廣場ROYAL GARDEN PLAZA 夜市 Asiatique The Riverfront 席攀四方水上市場 只要沒賺錢就停1hr,京柏華KING POWER免稅購物廣場連逛都沒逛！還2個地方有團員沒到齊就要走！完全不記得有那些人！（也難怪啦有約9個以上的人到了第五天還不知道領隊叫什麼，也沒見領隊跟導遊來關心需要什麼） 只會一直提醒你不要買土產唷！要到他們配合的湄南河畔超市買比較便宜（大約比外面貴一成） 第4天到56樓高空滑梯，我問工作人員再玩一次的價格是150銖，同團團員問導遊說600銖！什麼鬼錢都想賺！服務態度0！你到底憑什麼想賺！ 行程上寫寶石，皮件，蛇園 旅行社說是泰國政府規定的！所有的泰國行程都有，不能避免！（回程後朋友說泰國政府從來不承認這是國家規定的） 寶石集合時間是11點半，裡面有賣咖啡，大概11點左右我們8個人坐下點完咖啡！導遊看沒人買就趕著走！我們以為要趕著上車了！想說也好！我們用灌的把咖啡喝完！結果是到樓下看乳膠枕跟床墊及燕窩（行程上沒有的）我們這團人都很好買了不少！6天來第一次看見這兩位笑了（也是惟一一次）！這些點都不趕時間，慢慢來 台幣換泰銖約1：0.989，團員跟導遊換1：1，第五天就趕著收小費指名只收台幣 第6天早上我在line 上po導遊 領隊年紀大 臉又臭 不賺錢的地方就一直趕 回來就要公佈你 旅行社人員打給領隊 中午就來賠不是了說要退小費 我說不必 你收著吧 過海關全程陪伴 上飛機也第一次等全部人了 拿行李也開始確認所有人了 要走前來跟我說希望我大人有大量 我回答他 你第一天就應該知道有網路這件事 而不是發現我要公佈才轉變你的態度 你浪費了我6天的行程 統計團員19人都氣 3個第一次出國 6個不熟沒聊到 其中有一位姐姐去泰國很多次第一次遇到這種狀況 跑的比馬快 吃的比豬差 罵的比狗兇 住的跟學生宿舍一樣（除了第5天）要錢跟討債 就是我這次的泰國行

我在3年以前 都還是帶團出國的領隊 但是現在我是不會再回去當領隊的 除非是有機會調劑調劑才有可能當領隊 因為我現在是一個帶大陸客的台灣導遊 現在的工作很忙 但是賺得到錢 不用去旅行社等團 一個月等個2團算不錯了 還要接受無理客人的投訴 我記得好幾年前 我帶的第一團 雖然沒有經驗 但是我戰戰兢兢 努力服務 結果客人因為旅途中要搭船 而船公司的工人不小心把一卡很舊的行李箱的把手給拉斷了 就這樣在最後一天 客人把4個人5天的小費全部給扣了 那是我第一團 就這樣被一個爛貨給騙了 絕大部分的領隊都非常敬業 因為現在的客人動不動就投訴 公司動不動就扣你的小費 平常時間還要到公司去做義務性的雜工 5天的團只領得到4天的小費 這樣誰要來當領隊啊 只有那些剛考上執照的新人 可以忍受這種工作 幹個幾年 大家不是轉歐洲線 就是跳過來當導遊 至少大陸人不像台灣人這麼機歪 我要不是母親身體不好 早就待在北京帶大陸的歐洲線了 你們這些台灣客人活該只有新人來帶團了 繼續投訴啊!!! 說得太好了!看著這版上9成以上都是在說某某旅行社或某某導遊不好(真的沒有一家好的,為什麼不都去自助呢?還不是要貪便宜!哈哈)呆丸郎一大堆奧客,我也不爽帶了!5年前我的最後一個呆丸歐洲團碰上了幾個奧客,第一天在機場集合時就開始挑毛病了(才見面幾分鐘都還不認識耶~狂抱怨人數太多,一個團36人關我領隊什麼事?又不是我去收的客人,而且大過年的你要出國玩別人也要出國玩,人數多本來就很正常),擺明準備為了後來串連其他人一併拒付小費暖身了,想當然耳一路上挑三揀四極盡刁難之能事(譬如天天說我怎麼沒有問他們冷不冷,我靠~1月底的歐洲下著雪,天天都零下會冷是不會多穿點喔?難道領隊每天上車第一件事是要問遍全車所有人你們今天穿這樣會不會冷?會冷的話趕緊下車再叫司機把行李全卸下來讓大家重拿已退的房間回去換衣服?),當然到了最後一天收小費時果然拒付,拒付就拒付吧!我也不希罕!不過更扯的是回國了之後竟然又去旅行社投訴要求退小費!!!!天啊 !本來就沒付小費了竟然還有臉要退小費(更扯的是旅行社為了息事寧人竟然說就退給他們吧,出去伺候爛人10天回來還要送他們100歐元當伴手禮?)當下我立馬決定老子不玩了!!!!這就是呆丸郎的素質!!!!!!現在帶66雖然水準不高但是知道什麼叫做尊重,以前帶著呆丸郎整天嫌領隊導遊對他們的關心與問候不夠多!!!現在在強國帶歐洲都是66在關心領隊導遊很辛苦有沒有吃飽有沒有睡飽,16年的領隊生涯看夠了呆丸所謂的民主與素質了,短短十幾年人心從善良純樸變成了為了點小便宜滿肚子壞水,也罷!就讓新人們去伺候這些貪小便宜捨不得花錢又囉哩八唆滿肚子壞水的高級呆丸郎吧!

這樣的旅行社就該抵制他 讓他從台灣的旅行業中"自動消失" 我自己參加過一次旅行團 團費高一點 但保證不購物 導遊和領隊都很棒 不強迫推銷

泰國旅遊團:你提到的這些事常發生,我覺得非常再意的人還是自助行吧! 團費21000真的不算是高檔團喔，行程內本來就有預留自費活動的時間,並不是壓縮原本的行程.

我3年前第一次去泰國也是跟團，團費27000，但是你說的那些土產店，我們一個也沒漏掉，都有去。

內文恕省 我明白,我也是同業,呵呵... 所以我們公司百分之九十以上的團都是無購物的... 除非客人自己要求,再不然就是預算極低~~ 現在客人不會買東西了,所以就不該參加有購物的團... 把壓力壓在導遊/領隊及旅行社身上,也不太合理~ 再講一年出國一至二次,省這幾千元而玩得不高興~何必呢 (H) 花錢就是大爺的心態在台灣是很嚴重的,只是大伙不承認.. 有帶過團就知道,比例真的比陸客還要高且無可救藥...唉! 但~~~這裡講了只被圍攻,所以我才會這麼回您 :-*

紅月兄: 我講的是實話 客人永遠只想到自己的權益 別人的錯處就要加油添醋 好比說這篇的主題說旅行社雇用無照導遊 可是在文章當中卻絲毫未提 現在除非是在大型旅行社如可樂鳳凰雄獅東南這幾家的領隊 而且是要帶最起碼土耳其埃及以上的領隊 如果是被固定帶東南亞或是大陸的領隊 哪一個不想轉出去啊 如果你有外語執照 你會想固定帶東南亞或是大陸嗎??? 我的同期同學現在不是在大型旅行社幹業務 就是轉歐洲線 要不然就是跟我一樣帶陸客導遊 或是拿日語導遊帶日本客人甚至是像我一樣寧可去帶歐美客人 台灣人出國還會購物嗎??? 你不買 我就沒錢賺 我只有小費 5天團 我還要交一天小費給旅行社 來補你的低價團費 你偶而出來玩個5天10天 我卻是一年到頭 天天都得離鄉背井出來帶團 那我要求工資應該高一點 沒錯吧??? 所以現在一天200的小費 是多少年前的水準??? 那麼市場機制是這樣 你不願意購物 不願意自費 那就給你不願意購物不願意自費的服務 別人願意購物願意自費 就給他們更高等的服務 這不是很公平嗎???這個社會有錢就是大爺 跟團有基本的行程 只要依照行程 該給你的 給你了 別的客人願意多付出金錢 讓導遊領隊司機多賺一點錢 我們就把他當大爺 不行嗎??? 你不願意付出多一點的金錢 你總不好意思跟著別人一起享受服務 佔這個便宜吧???

內文恕省 哈哈哈~~~雖是事實,但也不要講得這麼不婉轉..ok (H)

我在3年以前 都還是帶團出國的領隊 但是現在我是不會再回去當領隊的 除非是有機會調劑調劑才有可能當領隊 因為我現在是一個帶大陸客的台灣導遊 現在的工作很忙 但是賺得到錢 不用去旅行社等團 一個月等個2團算不錯了 還要接受無理客人的投訴 我記得好幾年前 我帶的第一團 雖然沒有經驗 但是我戰戰兢兢 努力服務 結果客人因為旅途中要搭船 而船公司的工人不小心把一卡很舊的行李箱的把手給拉斷了 就這樣在最後一天 客人把4個人5天的小費全部給扣了 那是我第一團 就這樣被一個爛貨給騙了 絕大部分的領隊都非常敬業 因為現在的客人動不動就投訴 公司動不動就扣你的小費 平常時間還要到公司去做義務性的雜工 5天的團只領得到4天的小費 這樣誰要來當領隊啊 只有那些剛考上執照的新人 可以忍受這種工作 幹個幾年 大家不是轉歐洲線 就是跳過來當導遊 至少大陸人不像台灣人這麼機歪 我要不是母親身體不好 早就待在北京帶大陸的歐洲線了 你們這些台灣客人活該只有新人來帶團了 繼續投訴啊!!!

這十年來，泰國跟團旅遊我去了三次 第一次是雙向,2004/10 13,500 第二次 忘了 16,500 第三次是百威,2014/11 21,500 還好都沒有遇到像樓主的不愉快的情形 前幾次的年代有點久，就不說了。 這個月去的，感覺還蠻也不錯 領隊、導遊要賺錢推銷自費行程 和帶去購物點買東西 我覺得都是無可避免的 15樓大大說的很對，一切都是態度的問題 我這個月跟百威的團，領隊 阿飛 和前幾次跟團出國的情形都不太一樣 整個行程都是 領隊在主導 因為當地的地陪 中文不太順，會講但講的比較慢 一樣會推自費行程 第四天差不多整天都是那三個購物行程 自費行程有 SPS 原30分鐘升級2小時 各式成人秀(模特兒秀/猛男秀...) 魚翅+椰子燉燕窩 3D藝術博物館 不過領隊有明白說，他就是靠這個賺錢的，希望大家能捧場(但只有說一次) 你買不買他們也都不會擺臉給你看 到珠寶、皮件 選購的時候 領隊也有說:在這裡待xx分鐘，就在這裡集合。 也是不會強迫我們買。 只要上車，阿飛就是拿麥克風介紹 也都會和大家互動，還會問問題給獎品 答對就送POCKY 1~3盒，我們一家四口拿了12盒(一小箱) 雖然一盒只是12塊泰銖左右便宜的東西 但這麼有心的帶團真的很不錯。 另外說一下，坐我們旁邊的大姐真的很利害 領隊問的問題80%他都答的出來 像是世界上所得最高的國家是那一個 泰國鄰接那四個國家 我們都懷疑他是老師吧^_^ 但他女兒說，他們家只是不看連續劇，都看Discovery

我參了暑假團$18400(含簽)，這算是低價團吧，不過我們是自組一團，不知會不會遇到像版大一樣的狀況，有點擔心。

天ㄚ~我太晚來爬文了，5/22要跟的就是這一家旅行社的行程"美麗境界～ღ泰國粉紅海豚ღ凡爾賽宮機器人餐廳SPA五/六日(五星美麗殿/普爾曼)"

我對旅行社這行業沒偏見！真的也遇過很好的領隊 讓市場淘汰，也是好事，只是可憐了那些花錢受氣的人了 無照也許是旅行社在旺季的陋習，但無照還亂搞，是不是更扯呢 無論價格多寡，商譽跟口碑行銷都是作任何生意的不二法門吧

如果 照這樣說 那他當初顯現出來的飯店多好有多好 是造假了?????? 因為上面有寫要換同等級的ㄚ 那我是活該倒楣遇到這位天兵 "跟著"玩的無照領隊是嬤 吃飯不會比客人晚 休息跟客人一樣時間 請問一下我還幹麻給您小費 我自己來做就好 我相信我的服務比您好 (不是沒帶過國旅 巡房問巡餐桌點名 看包包 (li) 您說您要幫忙看包包 是叫我們將護照錢包相機都在那耶 毛巾蓋著 然後您閉眼睡覺(這叫看包包 今天的 團員都很合作且幸運 如果今天掉一本護照 您這領隊 會超級麻煩八 只有有錢賺的會急呼呼的出聲說 有誰要誰要吃誰要買 那您去顧店好了 反正您沒執照阿 一些該體醒該請團員注意的 都不說 連團員都不認得 有夠離譜 :-@

我也是領隊，講真的現在21000的團費等同幾年前15000等級是不爭的事實... 雖然版大及部份棧友有不少言語是對旅行社稍有偏見，我也不想講什麼來爭論～現在台灣是以消費者為中心思想的消費模式，講再多業界的東西在棧上也得不到什麼好的回應的，因為這裡是以自由行為主的！ 但我要講的是最主要的：服務熱忱！～不管賺不賺錢，服務熱忱少了，這個旅遊就完了！ 業者大部份的領隊導遊都是好的，少部份的不適任者就讓顧客來淘汰吧～

對於棧友的批評指教，我個人都虛心接受 有人認為我不站在富泰其他認真的領隊立場著想 或是其他的領隊覺得我對領隊太苛求 我只能說台灣人真的心腸很好 然而，我個人服務客戶近10年，無論小額大額的定單 我個人都秉持著以客為尊！當然除了不給錢的 正因為各式各樣刁鑽的客戶都見過，因此出門自認為必須要將心比心 也許口袋沒很深厚，但不至於到完全不捧場及刁難的地步 披露除了因為態度實在太差，也因為富泰處理方式過於可笑 觀光局的罰則據說有時效性（搞不清究竟是三個月還是一年） 寒假旅遊糾紛也應該增加不少 據他們科長說：觀光局業務非常煩雜，也真的辛苦他們了 起碼也先罰無照，對我們也算一種階段落幕吧

我可以理解 旅行社開業當然有賺錢的需求，所以我並不認為能強求什麼，但凡事進退總有個限度，旅行社本身一定清楚他派去的領隊沒有執照，站在消費者的立場他根本一開始就沒顧慮到旅客行程安全及品質，只是在完成賺錢的程序，並且這團是30人的團而非15或20人的小團，旅行社在派領隊時難道不需特別告誡或慎選嗎? 如果今天服務態度好且行程品質歸咎於消費者消費金額大小，我相信很多事情或許可以得過且過，但..其.態度.....唉 ..走去申訴也或許可以讓自己上一課，知道自己當遇到不公平狀況時，該如何處理，而非只是回家安慰自己以後不參加這種消極想法... 非常感謝華視記者朋友的幫忙，無論能否造成該旅行社的影響有多大，但至少我們有盡到告知的責任，接下來也會詢問了解法律的朋友，是否能透過法律途徑來取回應有的權益跟給對方的處罰，我相信最後我們所做的所能得到的不會超過對方在品保談的3000金額賠償，但我們寧願他被罰款記點，假設今天觀光局的罰款還是從輕量刑，那當然能用的方法就會盡力。決不輕易放過這種不負責任的領隊跟旅行社。 當然 我相信該旅行社內還是有好的領隊跟工作人員，我們針對的絕對只是整件事情的相關處理人員， 我個人去了泰國也有六次當然也不算多，今年4月潑水節依然會前往(沒去過)但這次是靠自己自由行了，花費當然比較貴，但至少不用受氣，我相信很多人出國並非花不起，而是不想當冤大頭，況且我們不一定能了解所有行程實際成本，誰會想多花錢卻享受比別人濫的行程?就算不需跟別人比，自己的感受也不能落差太大，我去了六次泰國，自費的能去的都去了，所有的秀幾乎都看過了，釣不太到的墨魚也還是去了，這次依然全部參加(除了藥草改古式)但換來的還是這樣的對待...要賺錢..也要有基本的格調來賺吧...這次還特別嘗試了泰國的蛇藥解毒丹...跟乳膠枕頭...

感謝華視的記者小姐們的幫忙m(_ _)m 我們一行10人都非常感謝您 請大家準時看華視新聞 http://news.cts.com.tw/cts/general/201301/201301231183602.html 回答棧友的問題 罰款是針對無照的部份 針對他們的態度及行程安排上，我們拿他一點辦法也沒有 何況記者去了解時，他們的態度也十分惡劣 尤其是當我知道這是人家15年來第一次出遊更令人氣結 罰款也改變不了人家的回憶啦 台灣人真的是奇濛子的問題啦，想讓他倒不至於啦 但是他也是認為錢都罰了（罰鍰還沒確定），你還想怎樣！ 令人悶透了 我還是愛旅行，還是愛陽光沙灘比基尼，還是很熱血的啦^_^

樓主消消氣~~~ 說真的因為機票跟泰國工資漲價....所以現在真的20000上下的團只能享受到之前15000的酒店等級了.... 要吃住好一點.....大概都要25000了.....這是現實 不過我也只能說你們遇上了千年無敵的領隊.....光看他參加了你們兩次按摩....就知道他是"去玩"的心態的..... 至於旅行社這樣處理....我想者也反映了這家旅行社經營心態......就是把團員賣給當地旅行社去賭...... 台灣有信譽的旅行社.....會跟當地比較大的旅行業者合作.....別的不說....怎模可能給沒照的導遊來帶 ....

難得與家人出遊遇此等鳥事肯必是氣憤填膺~ 想請問旅行社方面完全沒出面道歉或對領隊做出懲處......嗎? 我沒聽過這旅行社,也沒參加過他們的團,藉由你們的披露知道他們的名字及雇用無照領隊等行為,讓大家在做決定時可以多加考慮,真是太好了. 但是版主覺得罰錢不夠出氣嗎?要旅行社關門才好嗎?當然,也許罰款不高,對旅行社不痛不癢.但一個人做錯事,全公司的人被罵,他們很多同事也很無辜~除非他們家的領隊全都無照....... 領隊態度不好服務差,可以投訴可以罵,可以在網路上告訴大家,可以永遠不要參加他們的團,並阻止所有你認識的人參加他們團~但是我們每個人都會做錯事,是不是也給人家一個改過的機會呢?有和網路的力量,大家都會持續監督它的~ 旅行有趣之處本來就不是一帆風順,有時就是那些狗屁倒灶的事讓我們印象深刻又難忘啊~~~ 也請再給泰國一個機會,不要對她失望喔^^

其實我希望可以努力到一搜尋富泰旅行社 就可以讓人家看到我們的怒吼!!! 不過剛用yahoo搜尋了一下 前8頁都是他們的廣告 我會加油的 也希望大家幫忙集氣 (F)(F)(F)(F)(F)(F)

Tony0673===本來還打算潑水節去自助,先跟團看看,結果我對泰國失望了= = jonatnanlin=====富泰的領隊不是白目,是極品,千年難遇的 其實真的很難看開,除了人家一家人15年來的第一次全家出遊,弄成醬不開心 在品保協會時的嘴臉,這一切的一切都令人非常的難以忍耐 也麻煩請大家告訴大家,富泰旅行社的事後處理方式,就是頂多罰錢,你能奈我何 也希望有好心的棧友提供我們除了能罰他無照,還能做什麼努力 還是有受過他們氣的朋友,一起來發聲 謝謝大家幫忙 m(_ _)m

我本人也是團友之一，每年固定去泰國一次，我可以接受一分錢一分貨，但我必須很老實的講，我以往參加的都是15000左右的優惠團，比起這次21000的行程只隔一年，但享受到的卻是比之前還濫，有時候花錢出國玩當然不一定要求要住，吃，行，都非常頂級，但這次的行程，行的部分第一天接機的就是一台發車發了快五分鐘，一路回飯店沒空調的破車，車上還不是跟你說明天馬上換，還是跟你說"有機會"就會換好車，當然一下車團員們就抱怨連連，第二天不換一定瘋掉，吃的部分，全程領隊只來安排"一次"座位，其他時間全部交給當地導遊"助手"安排，連或許基本的慰問都省了，印象最深就是機器人餐廳我老爸手還被夾在取餐口，完全找不到領隊導遊協助，換來的是當地餐廳服務生一連串聽不懂的抱怨，請別問我為何知道是抱怨(看臉跟音調就能理解)還有免稅店的一個自助餐，以前去這是一個很棒的餐點，現在去搞的跟中元普渡搶孤一樣，當地導遊吃飯前有仔細的告誡我們"待會吃飯的時候妳們要搶贏大陸客喔，我有先說了，她們不懂得排隊喔，搶不到吃的我也沒辦法喔" 然後我們吃到差點跟大陸客打起來，這時我們的領隊跟當地的導遊依然悠閒的吃著她們的美味食物。住的部分，說真的我的房間打開對面是一個破舊的像鬼屋的廢屋，裡面還有倒下來的神像....我都不敢開窗戶= = 其他乾淨程度尚可....但等級跟我之前參加的特惠團沒啥兩樣...問題種種，述說不完， 我想重點是，假如有領隊同樣看到這些問題，我能試問，您再帶團時，最基本的噓寒問暖會吧?點名也會親自復點吧?而不是分小組請當地導遊"助手"代點吧? 客人在玩水時，您不會在躺以上睡覺吧?客人再參觀七珍佛山時，您不會一下車就跟導遊直接走到旁邊的商家吃泡麵吧?按摩時，您是否會先巡完一遍客人有無問題，在來做自己該做的事?我是第一次遇到領隊"同時"躺在我旁邊跟我一起按摩的，兩次按摩都躺在我旁邊按摩，連巡都不用了，會不會船開離島了之後，導遊還會停在海上問怎麼少兩個團員，然後指著已經跟團三天的兩個團友誤會說是別團的?(天阿我不知道飯店到格蘭島的船還會臨時讓別團兩位遊客加入搭乘)有人能體會那兩位團友的心情有多差嗎?如果本身有從事領隊工作的朋友們，妳們吃飯時，會比團員還早吃嗎?............如果能將心比心，再試問，如果您又是沒有執照的領隊..還敢這麼的享受..我要怎麼同情妳....誰可以告訴我旅客跟團需要領隊的用意是什麼.....是不是只要帶我們到當地丟給導遊就好...然後導遊在請個助手服務即可.... 行程結束時，我一家六口依然全額小費都給了，另外也塞了1500給當地導遊的助手，這是感謝一路上當地導遊"助手"的照顧，一切都只因為...有事情回來走正常程序申訴..誰還可以告訴我要怎麼去替這種領隊著想? 而旅行社從申訴到上品保只打過一通電話給我，時間還是在上品保的"前一天"晚上六點..這麼有誠意了我還能說什麼...

我覺得整個事件的重點還是"態度"。 台灣人其實是很靠奇蒙子在做事的， 感覺對了再大的差錯都可以接受。 感覺不對怎麼做都不會滿意。 旅行團中領隊與導遊是各有職責的， 導遊負責掌握景點與行程，領隊負責飯店與機票的事宜， 因此對行程有疑問或不滿，應該是導遊的責任， 領隊無法主導只是協助溝通的角色， 只是你們這一團的領隊也太不會說話與做人了， 搞得團員玩得不愉快。

謝謝Tony0673的解析 之前旅行社有傳成本單來解釋 機票+稅+簽證=12000 Golden sea一晚600（一人）*3晚=1800 另一家五星一晚1000／人 Patra place一晚550／人 其他是行程的錢 真的不夠嗎？ 跟各位報告一下！觀光局的承辦人員今早連絡上了，正在簽署開罰無證的部份！但不知何時會跑完行政流程=_= 希望年前能搞定吧 再次呼籲大家！你的勇敢可以讓很多人免於受氣唷 還是有很多好的！只是要勇於讓這些老鼠屎曝光！ 還給大家開心的旅遊環境唷 居然我抓得這麼精準.....看來之前每年跟團去泰國兩次不是混假的.....雖然這幾年都變成自助為主了...... 其實21000到去年起才變成中價團.....之前很長一陣子都是高價團了..... 樓主真的很可惜壞了旅遊的心情..... 那我也提供一下我跟團多次的心得......基本上第一步是慎選旅行社.....大的不一定好.....可是至少他們對領隊有管控.....尤其是對最後一天填回函很重視的.....至少他們為了飯碗會戒慎恐懼不毀擺爛.....當然我不是說小的就差.....基本上就是賭了..... 希望樓主有機會去體驗自由行.....不過要先做很多功課就是了.....:-D

謝謝Tony0673的解析 之前旅行社有傳成本單來解釋 機票+稅+簽證=12000 Golden sea一晚600（一人）*3晚=1800 另一家五星一晚1000／人 Patra place一晚550／人 其他是行程的錢 真的不夠嗎？ 跟各位報告一下！觀光局的承辦人員今早連絡上了，正在簽署開罰無證的部份！但不知何時會跑完行政流程=_= 希望年前能搞定吧 再次呼籲大家！你的勇敢可以讓很多人免於受氣唷 還是有很多好的！只是要勇於讓這些老鼠屎曝光！ 還給大家開心的旅遊環境唷

我也是同行者 也旅行過很多地方 但這麼明目張膽的領隊 還是首見 當然可以不要給小費 問題 我浪費了 我去旅遊的好心情 是她那少少的小費可以彌補的嬤 如果我只是要便宜團 我不會去韓國喔 大陸團也有很便宜的ㄚ 就連最近日本團都便宜 我幹麻硬生生 要去参加這一團^o)

唉~真的不經一事不長一智,開開心心的去玩誰都沒想到會是如此的結果,看開點啦!

其實導遊跟領隊的熱情決定一趟旅程的成敗 雖然版友說21000可能不夠旅費，但當初選擇其實針對行程，想說跟團有行程！不用住太好，才會選擇市場中的中價團體為標準！如果中價都醬！那低價不就慘暴 下次我會注意的！非常感謝棧友的寶貴意見 其實有非常多的導遊領隊了解服務態度=錢，和氣親切的態度才能生財，玩的開心是不會有人注意你無照的，就算看到也會當沒看到！ 順便公佈泰國導遊阿智！年近50，台灣人小時候住柬甫寨！之後搬去泰國！175左右中廣身材，標準的沒熱忱只有在靠近購物站才口沫橫飛！ 其他的時候跟神主牌一樣！臉臭！只站著不動！跟領隊兩個到那都先坐著！ 一副作很久看不起我們這些死觀光客的臉，那幹嘛作這行 領隊回家查一下！ 再跟大家報告

直飛機票約15000上下，扣掉他是團票再加住宿費，車費餐費，21000夠嗎? 旅行社五天或六天團票應該便宜啦....又不是個人票.....很多有在湊團的賣13500都還有利潤....所以抓12000左右差不多吧.....如果是去年之前會更便宜 一般pattaya的酒店都是一千一晚上下的....如golden sea.....就算是樓主說的最後一晚五星charium也不算是一線正五星...一晚2000多旅行社抓的到吧....所以伍晚住宿一人大概3000多.....遊覽車是寶石店贈送....行程中有些餐也是自費行程送的......所以成本應該是不到21000的啦..... 不夠就是賣人頭，後果就是不愉快。這是正常的。 那個領隊有夠笨，應該像版大說的不要太白目，哪有一開始就這樣。 要騙人上當也要有手段，要掏的心不甘情不願，但又不會被投訴，也不是那麼容易。 領隊，導遊沒有三兩三很多硬是要上山的。山上那油鍋是很燙的。 想便宜又大碗也是難找，下次自助吧! 雖然比21000貴很多但是會很愉快，又不要花時間再申述上累啊! 我沒有證照但我懂版大心態，這和證照無關吧!那個是硬梆梆的東西，人是活的不像硬梆梆那東西那好搞的。 我也參加過不少次泰國團喔

直飛機票約15000上下，扣掉他是團票再加住宿費，車費餐費，21000夠嗎? 不夠就是賣人頭，後果就是不愉快。這是正常的。 那個領隊有夠笨，應該像版大說的不要太白目，哪有一開始就這樣。 要騙人上當也要有手段，要掏的心不甘情不願，但又不會被投訴，也不是那麼容易。 領隊，導遊沒有三兩三很多硬是要上山的。山上那油鍋是很燙的。 想便宜又大碗也是難找，下次自助吧! 雖然比21000貴很多但是會很愉快，又不要花時間再申述上累啊! 我沒有證照但我懂版大心態，這和證照無關吧!那個是硬梆梆的東西，人是活的不像硬梆梆那東西那好搞的。

我們一行10個人，其實已找了品保協會，不經一事不長一智！ 原來品保協會類似調節委員會，調節不成功還是要找到觀光局的 （提醒大家！先找觀光局他還是會幫你先轉品保！而且申訴要在三個月內！這我今天請教朋友才知道的） 先回答yuagwo的問題 酒店跟行程的申訴，我們已在進行！他們的誠意是打來告訴我們，領隊很可憐，要養2個小孩，在詢問領隊時，他已經哭著認錯！希望我們高抬貴手（五天臉超臭，比團員還像出來玩的，在品保調節時還矢口否認，他全程比觀光客還觀光！那我們10個人是瞎眼？） 飯店如果四五萬，我會不會住？ 其實今年跨年我本人為了擺脫不愉快的泰國行，到新加坡自由行住金沙及w hotel,去年初到長灘住文華，不是頂級也是中等，團費38000（各位棧友，澄清一下不是在炫耀，是我們懂得行情內的東西） 泰國我多年前去普吉參加過潑水節，一直很遺憾沒去過泰國本島！ 行前也一再詢問承辦有無其他相同的行程沒購物站的！加點錢沒關係！承辦說無論高中低價團，泰國政府規定都要參加寶石及蛇園，當下我告知承辦，本人應該不會購買，不過會盡量參加自費行程，走前除小費外，也塞錢（也請其他團員塞錢）給從頭到尾服務的導遊助手 扣小費？我們還在人家手上！還想回家勒！而且他們還第四天就收了 我知道領隊導遊沒底薪！但是不是應該先把服務態度作出來！再來要求團員捧場及參加自費增加收入！而不是因自費縮短正常行程！並且自費三項（秀 按摩 釣小管）沒全參加的就是奧客嗎？到處可以釣小管，按摩！不是應該也不是欠領隊的！是捧場！但不需要捧著2位臉臭的要死的導遊領隊的冷屁股吧 我很愛海邊，也是想去感受東南亞的熱情！ 觀光客=錢，這我們都懂！但不需要第一天就讓我感受擺場跟架子吧 我遇過很多好的旅行社像彩繪（帛琉跟長灘都是找他們）等等 其他大多自由行，沒想到去年運氣真的就醬好！遇到個上飛機前就告誡我們沒買沒參加自費的話，導遊的臉色就不會好的臭臉無牌領隊！這還不該公諸於世！給各位棧友提個醒嗎？ 希望各位棧友祝福我們，觀光局那邊可以盡早回覆！可能是寒假團體糾紛太多！承辦的官員還沒回覆我們！1／11說這2天就有消息！會先開罰無照的部份！但今天21號了！沒一點消息外！承辦不是出差就是開會！請問還有其他的方式嗎？請各位提供！也請大家如果有遇到不要隱忍！你的勇敢可以免於其他很多人不用遭遇不愉快的經驗！也算做好事唷！先謝謝大家囉！也請大家熱情的幫我們戰聲！讓大家告訴大家！有這家旅行社的前車之鑑！ 世界這麼大，要去的地方那麼多！雖然有這種不宵業者！但還是要愛旅行唷 希望大家每次都有美好的旅行唷

大家好，我個工作就是領隊。 首先，關於酒店更換問題，如有違約可找相關單位向台灣承辦旅行社投訴。 第二、行程沒走到，也可找台灣承辦旅行社投訴。 第三、若是你"認為"領隊"服務"不好，可拒付所謂"小費"。 雖然我自己是領隊，但我出國，我都是自由行，尤其泰國我已經和家人自由行三次了，今年春節仍然要去曼谷8天自由行。以下幾個問題，我語重心長得請大家思考一下: 1.如果泰國跟團住五星的團費(回歸正常團費)，是4~5萬，請問你會不會參加? 2.如果旅行社行程不寫得很精采豐富(行程中自由活動很多...)，請問你會不會參加? 3.領隊是無底薪的。領隊的收入就靠那所謂的"小費"(我不認為那是小費，那是服務費，小費是你除了給服務費之外再給的)，每天每人100元，一般一團20人左右，泰國以6天算，一團下來20x100元x6天=12000元，而領隊購物自費的佣金%數是不多的，真正利潤高是導遊，一般來說導遊自費賺的，須扣除人頭費;而導遊購物站的佣金也是不高的，但購物站的成績卻是他是否有下一團可帶的依據。各位算一下，以現在那麼不景氣，一個月看看有沒有2團可帶，而且每團都要保證20個人喔，所以你覺得領隊的收入好嗎?動不動被客人扣小費?動不動被客人告?動不動被旅行社拿領隊帶團不周來彌補旅行社的過失?你想，會有優秀的領隊在線上帶團嗎? 以上，若有得罪，還請大家見諒。

以下是我泰國家人說的 其實我參加過團後相信可信度很高很高 特別是便宜團 台灣收團費的人並無支付任何費用給泰國的旅行社飯店導遊 反而是泰國旅行社要付費買客人來宰 遊覽車的老闆可能就是某樂園的老闆 所以車子借你坐 但客人要去樂園自費 飯店老闆就是某研究中心的老闆 所以去參觀某研究中心不用錢 但賣起XX藥粉都是以美金計價 許多景點都是華人蓋來給台灣團參觀的(甚至是大旅行社蓋的假景點) 你去問泰國人會去那裡玩嗎??許多地方他們連聽都沒聽過 領隊在賺啥 賺買泰銖的匯差 逼你買行程裡其他自費 我20年前第一次回外婆家(那時我還沒學泰語時) 家母想讓我體會"與台灣人相同的經驗"所以就讓我跟了團(當年也無像資訊可查) 我外婆送了泰銖去飯店給我花~~正是惡夢開始 領隊不只一次狂虧我的血統~~因為我是一半一半 他老兄可是純華人 我媽不帶我進珠寶店門就差點被丟包~~還被虧說我們應該懂得自己找路回飯店 現在資訊這麼發達 還有這種團 真是差勁 我也相信一分錢一分貨 雖說有時自助旅行費用不低 但你有權力察覺不對勁時轉身離去 只要夠用功 你可以看到泰國純樸 美麗 豐富的另一面

跑的比馬快 吃的比豬差 罵的比狗兇 住的跟學生宿舍一樣 豬: 我又被駡了~我又是天生喜歡當豬:\'( 馬: 都嘛是那位台北市的馬先生害的.....關我啥事!!!:-# 學生: 學生宿舍是亂了點.這樣也會被駡到|-)

好淒慘的經驗，這領隊也太不負責任了，明明就有小費跟一些回扣可以拿 又不用負責講解幹嘛~只需要把團員顧好就好，竟然還能做那麼爛 話說因為泰國旅遊業的模式比較特別 導遊都是以賭人頭的方式去帶團(大概就是帶一團導遊要付錢給旅行社~例如一個人頭1000，帶20個就要給旅行社2萬，所以導遊要從購物、看秀甚至泰國浴來賺錢) 賺不到回本的錢或是賺太少，導遊會不爽~我還聽說過有導遊烙狠話說不帶了要走掉~@@~

跟團都會這樣子，低價團和中價團其實都差不多，都是會有購物行程，大多數的導遊或領隊只想賺暴利，只是手法上有差異，想賺錢，只有偏少數的導遊領隊會盡心帶團，團員玩得高興就很有可能的亂買一通。所以爛導遊和領隊還會繼續出現，而且創新比爛極至。導遊推銷的任何商品都是最貴，專做觀光客購物點的商品也都是最貴，這是跟團購物的定律。

史上最差旅行社！富泰（我的旅遊）！ 臨去前我們查過所有他寫的飯店 曼谷酒店 : Davis Hotel Bangkok 曼谷大衛精品酒店 曼谷酒店 :蘇坤蔚皇廷酒店Grand Sukhumvit HoTeL (SILVER DELUXE房型) 曼谷：蒂佛莉TIVOLI 精品旅館​ 曼谷酒店 : Lantana Resort 蘭塔那精品酒店 芭達雅酒店 : THE VOGUE PATTAYA HOTEL 薇格精品酒店 芭達雅酒店 : Mike Orchid Resort邁克蘭花酒店 芭達雅 : 艾亞蘭皇宮酒店Aiyara Palace Hotel 以上沒一間住到，我知道有所謂的滿房會更改同級飯店！但一間都沒住到也太扯了！結果住三天golden sea(這大概像13000的購物團房！我們團費21000） 曼谷酒店 : CHATRIUM SUITES BANGKOK杜喜涵碧樓(保證入住一房一廳 )這個是惟一有住到的五星，不敢改吧，但是第五天進房時約9點！導遊說這麼高級的飯店，你們當作菜市場嗎！口氣跟臉色超差！ 原本我們定的是11月28日水燈節期間！10月時說已參加8人！10人就出團！如果看不到慶典，也會帶我們去感覺一下放水燈！前一星期他說人數不夠要改27號半夜11：45的飛機！說確定改團的話，第5天的遊湄南河確定可以看慶典！ 台灣領隊要上飛機前告訴別的團員！如果說車上推銷的自費買越多！服務態度就會越好！（什麼鬼！不是都熱情的導遊服務態度很好個幾天！再來請我們盡量捧場的嗎？第一次遇到醬直白的前言） 寄完行李完全不見人，到了下飛機才看到他 五天來領隊什麼都一副不知道，不熟的臉！導遊一副臉很臭，你們好麻煩的臉！我們問助手慶典的事！馬上跑過來瞪他！ 同團的人也有人是為了水燈節的！我們這團30個人，領隊 導遊 實習導遊 導遊請的助手（會中文柬埔寨）總共4個人！都說不能去！不然就推！拖！拉！裝傻！裝沒聽到！ 第一天半夜到泰國到旅館跟台灣的休息250差不多！想說半夜也不要太苛求 第二天在車上開始洗自費（秀1000 墨魚1200 藥草按摩1000 三項3000 買3送椰子燕窩） 晚上泰國導遊為了有團員要參加自費行程看秀！把我們沒看秀的七早八早丟回飯店！不然你也告訴我們計程車怎麼坐！或是附近有什麼可以晃的！我們又沒要逼你去！一副我們沒看秀就是次等人 第三天早上玩水上摩托車跟香蕉船時領隊說要幫我們顧包包，結果只會在那邊睡覺！到了第四天我都還不知道領隊叫什麼！導遊還以為同行的2位團員是別團跟錯的！完全不記團員的長相！ 晚上因為夜釣墨魚（自費）把原本的逛美軍步行街！45分鐘集合！沒看過酒吧街文化的人！只能拍個照再一路往前衝！搞的跟行軍一樣！又七早八早把我們丟回飯店！至少你也說聲附近有何可逛！如何前往！問他還會不耐煩！真的是第一次很想扣小費！扯！ 後面幾天的皇家花園廣場ROYAL GARDEN PLAZA 夜市 Asiatique The Riverfront 席攀四方水上市場 只要沒賺錢就停1hr,京柏華KING POWER免稅購物廣場連逛都沒逛！還2個地方有團員沒到齊就要走！完全不記得有那些人！（也難怪啦有約9個以上的人到了第五天還不知道領隊叫什麼，也沒見領隊跟導遊來關心需要什麼） 只會一直提醒你不要買土產唷！要到他們配合的湄南河畔超市買比較便宜（大約比外面貴一成） 第4天到56樓高空滑梯，我問工作人員再玩一次的價格是150銖，同團團員問導遊說600銖！什麼鬼錢都想賺！服務態度0！你到底憑什麼想賺！ 行程上寫寶石，皮件，蛇園 旅行社說是泰國政府規定的！所有的泰國行程都有，不能避免！（回程後朋友說泰國政府從來不承認這是國家規定的） 寶石集合時間是11點半，裡面有賣咖啡，大概11點左右我們8個人坐下點完咖啡！導遊看沒人買就趕著走！我們以為要趕著上車了！想說也好！我們用灌的把咖啡喝完！結果是到樓下看乳膠枕跟床墊及燕窩（行程上沒有的）我們這團人都很好買了不少！6天來第一次看見這兩位笑了（也是惟一一次）！這些點都不趕時間，慢慢來 台幣換泰銖約1：0.989，團員跟導遊換1：1，第五天就趕著收小費指名只收台幣 第6天早上我在line 上po導遊 領隊年紀大 臉又臭 不賺錢的地方就一直趕 回來就要公佈你 旅行社人員打給領隊 中午就來賠不是了說要退小費 我說不必 你收著吧 過海關全程陪伴 上飛機也第一次等全部人了 拿行李也開始確認所有人了 要走前來跟我說希望我大人有大量 我回答他 你第一天就應該知道有網路這件事 而不是發現我要公佈才轉變你的態度 你浪費了我6天的行程 統計團員19人都氣 3個第一次出國 6個不熟沒聊到 其中有一位姐姐去泰國很多次第一次遇到這種狀況 跑的比馬快 吃的比豬差 罵的比狗兇 住的跟學生宿舍一樣（除了第5天）要錢跟討債 就是我這次的泰國行