服務態度延伸內容
這個已經不是新聞了吧! 跟過他們的團，也跟他們定過許多次國內飯店，許多次連電話都不回而是用簡訊通知。
我的經驗~~易遊網優於燦* 與燦*客服人員及導遊接觸的經驗也很差 從此不敢再訂他們的行程
旅遊的心情受影響 再加上旅遊業者的不友善回覆 這趟旅程 希望還是開心 恭喜你玩得很開心
很多人都有去吔.我坐的飛機還客滿哦...你可以考慮一下. 我一才回.五又要飛去...
第一次訂購燦星旅行社的自由行的行程 因為跟其他好友出遊 在省事方便的考量下 選擇了燦星旅遊 首先是服務態度不佳 後來因為曼谷旅遊警戒的關係 我們要考慮退費或是其他行程 燦星採取你要不去就是給10%的費用 也不給我們其他的選擇或是友善的解決方案 根據旅遊定型契約 10%的費用是在我們如果任意取消行程的狀況下 但是因為現在是橙色旅遊警戒為不可抗力之因素 應是旅行社代付的規費作為賠償 燦星的服務人員不但未善加解釋 只是一昧地要我們給10%的費用 也沒有其他相關措施 這家旅行社對於消費者的權益視若無睹 提醒大家要小心為上